唐山公交

唐山市公共交通總公司 供稿

唐山公交

唐山市公共交通總公司 供稿

2017年唐山市開展創建全國文明城市工作以來，唐山公交以打造“亮麗城市風景線”和“流動的文明窗口”為目標，認真對照創城標準，多措并舉，不斷創新車廂文化建設載體，努力提升公交服務內涵，爭當文明城市公交運營者，積極為創建工作貢獻力量。

開展特色主題活動，緊扣文明城市主旋律

堅持以活動促提升，促創城。開展了“城市的秘密”——走進文明公交系列活動。組織100名小學生和家長走進公交場站、點鈔中心，參與站點志愿服務、場站車輛保潔工作，讓孩子們在實踐中學習安全乘車常識，樹立起文明禮讓、排隊乘車的理念，引領更多的市民加入到文明城市創建行列中來。舉辦了“拒絕危險駕駛、禮讓斑馬線、規范進出站、安全文明行車”競賽活動，要求2000多名公交駕駛員主動重溫交規，鉆研駕駛技術，主動做到禮讓行車，文明行車，減少違法、違規及一切不文明駕駛行為，樹立公交行業良好形象，為廣大市民提供安全、優質、便捷的出行服務。開展文明乘車志愿服務活動，組織總公司和各營運公司機關管理人員深入市中心區18個主要站點、公交始發站開展“排隊乘車”活動，引導乘客有序排隊乘車、文明出行、疏導公交車進出站、解答乘客問詢，大力營造文明和諧的乘車環境。

提升運營服務水平，傳遞文明城市正能量

開展全員素質提升行動。組織全公司干部職工參加以“忠誠、敬業、實干、奉獻、感恩”為主題的職業素質培訓，累計授課11場次，近5000余名干部職工接受教育，為落實創城工作打下堅實的思想基礎。積極開展客流調查和乘客滿意度測評活動。所屬7個運營分公司組織管理人員深入500個公交站點、135條公交線路、90個居民區，認真聽取百姓對公交服務的意見建議，調查線路客流情況，制定了《公交車進出站管理制度》，做到科學合理調整線路，安排車次，規范服務，努力解決百姓反映突出的部分線路車輛間隔大、車輛越站甩客、進站不靠邊等問題。開展“三聲服務”和找座位專項行動。要求一線司乘人員嚴格執行“上有迎聲、下有送聲、問有答聲”的服務標準，做到積極主動為老弱病殘孕及抱小孩兒的乘客找座位。有些車組班子主動為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車藥、創可貼等便民設施，市民對公交服務的滿意度大大提升。開展車容車貌、場容場貌、站容站貌專項治理行動。對2015部運營車輛逐一進行車況檢查、車容維護、衛生清理，堅持“一日一清潔，一趟一清掃，始發車內無雜物”的標準。對場區衛生和站牌站桿進行了徹底清洗，添置分類垃圾箱137個，在明顯位置張貼禁煙標識。

加強公交公益宣傳，倡導文明城市新風尚

沿建設路、新華道、北新道、長寧道等30多條主次干道，不時就能看到公交站臺和公交車體上一幅幅“社會主義核心價值觀”和“創建文明城市”的公益廣告，溫馨標語配著絢麗的圖畫，既有對傳統文化的傳承，又融合了時尚元素，成為了城市的美麗一景。同時，公司還加班加點更換完成了百余輛公交車車體的公益廣告，在各場站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。截至目前，唐山市公交候車亭、公交車車身、車載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達到了50%的要求，電子顯示屏、車載電視的循環播放量達到每日10萬余次，公益廣告覆蓋市中心區37條道路和豐潤新區、豐南區、古冶區、開平區主要干道，全面營造了濃厚的全民創城氛圍。 （單 宇 王 芳）