踐行社會主義核心價值觀著力打造“流動道德課堂”

濟南市公共交通總公司 總經理 薛興海

踐行社會主義核心價值觀著力打造“流動道德課堂”

濟南市公共交通總公司 總經理 薛興海

濟南市公共交通總公司（以下簡稱“濟南公交”）是國有大型一類公益性企業，現有職工12600余名，運營車輛5300余部，運營線路254條，日均客運量240多萬人次。近年來，在市委、市政府的堅強領導下，濟南公交立足行業實際，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神和中央省委市委部署要求，認真培育和踐行社會主義核心價值觀，建立健全培育踐行機制，探索切合行業特點的宣傳貫徹途徑，著力打造流動道德課堂，在運營、服務、安全、文化建設等方面均取得了較好成績。公司榮獲“全國城市公共交通十佳先進企業”、“全國五一勞動獎狀”、“全國文明單位”等多項榮譽稱號。

健全培育踐行機制，確保取得實在成效

社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核，是引領當代中國發展進步的精神旗幟。濟南公交高度重視培育和踐行社會主義核心價值觀，結合行業實際，制定了《關于組織推動培育和踐行社會主義核心價值觀實施方案》，成立了由總公司負責人為組長、領導班子成員為副組長、相關職能單位負責人為組員的領導小組，設立領導小組辦公室，形成了“一把手”負總責、分管領導認真抓、黨政工團齊抓共管、職工廣泛參與的“四級聯動”培育踐行機制；要求所屬各單位辦公會、職工教育培訓，都必須將習近平總書記系列重要講話精神和社會主義核心價值觀內涵、價值意義作為重要內容，在加強職工理論武裝的同時，將核心價值觀融入到企業營運、服務、文化建設等各個環節，分步驟有重點地推進核心價值觀的培育踐行，使其內化為廣大干部職工的精神追求，外化為自覺行動，努力實現社會主義核心價值觀日常化、具體化、形象化、生活化。

弘揚傳統文化精髓，探索培育有效途徑

習近平總書記強調：“中華文化源遠流長，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標識，為中華民族生生不息、發展壯大提供了豐厚滋養。”濟南公交注重汲取中華優秀傳統文化的精神滋養，創造性地將《論語》這一儒學經典植入企業文化建設，以此為新的切入點，認真培育踐行社會主義核心價值觀，形成了奮發向上、崇德向善的強大力量。

創建濟南“公交論語”品牌。2007年以來，公司在中國孔子基金會、濟南市委宣傳部的指導下，編輯出版了濟南《公交論語》、《公交車廂論語》，開展了“《論語》進車廂、進站房、進車間、進社區、進家庭”等活動，創建了濟南“公交論語”品牌，在有效提升公交服務水平的基礎上，凝聚了公交職工認真踐行核心價值觀的力量。

提升公交職工素質。《公交論語》、《公交車廂論語》將“學習篇”作為開篇之作，引導職工在生活、工作中注重學習、不斷積累、努力提升；公司還將《公交論語》、《公交車廂論語》作為職工培訓教材，要求職工定期開展“公交論語”學習大討論，撰寫學習《公交論語》總結和心得體會，在學中做，在做中改，大大提升了公交職工素質。

促進公交企業和諧發展。濟南“公交論語”汲取了儒學文化仁、義、禮、智、信的精髓，用中華優秀傳統文化強大的感染力指引職工的工作、學習和生活，認真踐行社會主義核心價值觀，把以人為本的理念貫穿于服務工作的每個環節，注重文明禮儀，做到誠實守信，使得駕乘關系更加和諧，人與人之間彼此信任，為企業健康可持續發展提供了強大的內動力。

加強車廂文化建設，打造流動道德課堂

作為服務行業，公交是展示城市形象的重要窗口。濟南公交充分利用公交車廂廣泛宣傳社會主義核心價值觀、中國夢等內容，使流動在濟南市253條公交線路上的5300余部公交車輛真正成為傳文明、提素質、促和諧的流動道德課堂。

豐富車廂文化內容。為營造良好的車廂文化氛圍，提升城市文明形象，公司在原有車廂文化建設基礎上，設計了培育社會主義核心價值觀、弘揚中華優秀傳統文化、魅力泉城三類車廂文化宣傳展板，懸掛在全市5300余部公交車廂內，包括社會主義核心價值觀系列、中國夢系列、講文明樹新風系列等20個主題，極大豐富了車廂文化內容。

提升車廂文化實效。作為窗口企業，公交不僅要給百姓提供良好的出行服務，還要主動承擔一部分社會責任。濟南公交根據每條公交線路走向、主要乘客群特點確定了每條線路的宣傳主題，并在每個車廂的顯著位置安裝了社會主義核心價值觀看板，便于乘客閱讀學習，增強車廂文化的可讀性、教育性和感染力，使市民乘客和公交職工受到中華優秀傳統文化的洗禮，感受泉城文化的魅力，自覺踐行社會主義核心價值觀。

加強文明乘車引導。公司在全市5300余部公交車廂內全部設置了老幼病殘孕專席、讓座提示語音，車內LED屏滾動播出讓座提示語，定期開展“乘客讓座日”活動，鼓勵乘客為老、弱、病、殘、孕等特需乘客讓座，使文明讓座行為在濟南市蔚然成風，成為泉城一道靚麗的風景線。

踐行社會主義核心價值觀，建設人民滿意公交

濟南公交立足公交行業實際，堅持不懈推進社會主義核心價值觀建設，把乘客滿意作為一切工作的出發點和落腳點，積極創造條件為老百姓辦實事辦好事，贏得了社會各界的理解和支持。

調整優化公交線網。為滿足乘客出行需求，公司在傳統客流調查模式的基礎上，利用大數據分析技術，對市民出行規律進行科學調查，不斷調整優化公交線網，努力探索建設高峰通勤網新型服務模式，初步構建起以公交樞紐為核心、主要客運走廊為框架的多層次公交網絡；積極構建并調整優化零時公交網，實現了5個城市節點的無縫換乘銜接，方便了市民夜間出行。

落實公交惠民政策。公交作為重要的民生工程，公司認真執行殘疾人和65周歲以上老年人免費乘車以及60-64周歲老年人半價乘車政策；繼續完善“星級管理、星級服務”制度，強力推進“微笑服務”工作；在有條件的線路推行守時運行，截至目前，共有28條公交線路推行“定點發車、準時到站”服務舉措；將所有主站發車時間對外公示，提高車輛運行正點率，努力使市民出行可計劃。

大力發展綠色公交。為提升節能減排效能，公司確立了“大力發展無軌電車，規模化推廣使用清潔能源公交車，適度發展混合動力公交車”的技術路線。目前，公司營運車輛達5345輛，清潔能源及新能源車達3142部，綠色公交車輛比例占58.8%，年減少碳排放超過2500噸，有效實現了車輛結構性減排。

強化安全管理效能。公司不斷創新安全管理模式，在基層車隊推行“情緒管理”，及時疏導駕駛員在工作中的不良情緒；持續提升公交物防、技防、人防、消防水平，完善車廂內安全設施，定期開展安全行車應急演練，提高廣大駕駛員應急處置能力，切實保障公交車輛運行安全。

著力推進“智慧公交”。隨著互聯網時代的到來，公司積極探索公交服務與互聯網的有效結合方式，推出濟南公交369出行APP，為乘客提供來車預報、換乘查詢、公交卡充值、出行設計等服務；實現了NFC手機刷卡和手機支付寶掃碼乘車功能，建設了濟南公交網上充值平臺；與山東統一銀座商業有限公司進行合作，在濟南市區內150余家統一銀座門店實現售卡、充值業務；與中國銀聯山東分公司合作，推出銀聯卡刷卡乘公交舉措；依托智能調度技術，建設智能電子站牌400余處、智能候車亭300余處，提高了市民乘車體驗。截至目前，濟南公交車廂服務合格率達到98.37%，乘客滿意度平均達到91.86%。

下一步，濟南公交將以學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神以及習近平總書記系列重要講話精神為動力，持續不斷地推進社會主義核心價值觀在企業落細、落小、落實，堅持把乘客滿意作為最高追求，努力提高公交服務管理水平，立足實際積極探索培育踐行核心價值觀的有效途徑，著力將濟南公交打造成宣傳、培育、踐行社會主義核心價值觀的流動道德課堂。