失業(yè) or 轉(zhuǎn)型？

程子彥

上海首例智能取代人工勞動爭議仲裁開庭

李開復(fù)說，10年內(nèi)，人工智能將取代50%人類的工作。

近日，國務(wù)院下發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能正式上升為國家戰(zhàn)略。

人們在享受人工智能快速發(fā)展帶來的紅利時，也越來越焦慮和疑惑：人工智能的發(fā)展是否會砸了自己的飯碗？如果真的因此而因此而失業(yè)，又該如何運用法律武器保護自己的權(quán)益？

2017年7月，數(shù)據(jù)分析師王某和老東家就解除合同賠償問題對簿公堂——他從事了13年的工作被一套智能系統(tǒng)取代，這起案件被法律界稱為上海首例智能取代人工勞動爭議案。

崗位被智能系統(tǒng)取代后“失業(yè)”

在王某（化名）看來，總經(jīng)理助理的職級、近3萬元的月薪、無固定期限勞動合同、各項優(yōu)厚的福利待遇……他無論如何也想不到有一天自己會“失業(yè)”。

科幻動畫電影《機器人總動員》中，人類大部分工作均被人工智能替代，并差點引發(fā)巨大事故。圖為《機器人總動員》宣傳畫。

2004年，王某入職上海某知名百貨公司（下稱“公司”），工作內(nèi)容包括數(shù)據(jù)收集和分析工作。2014年，10年工作期滿后，公司與他簽訂了無固定期限勞動合同。

2016年春節(jié)前后，公司的ERP管理系統(tǒng)上線。按照公司的說法，這一系統(tǒng)上線后，數(shù)據(jù)收集的這部分工作完全可以實現(xiàn)智能化。

“從時間的對比來看，本身這項工作完全人工操作需要8小時，系統(tǒng)上線后，可能僅僅只需花10分鐘就能完成。”在仲裁庭審現(xiàn)場，王某所在的公司認為，上述崗位智能化后沒有存在人工崗位的意義。

2017年1月，公司正式取消了王某所在的崗位。2017年5月，公司以調(diào)崗協(xié)商無法達成一致為由，解除了與王某之間的勞動合同，并支付解除勞動合同的經(jīng)濟補償及代通知金。

是否構(gòu)成違法解聘引爭議

根據(jù)《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。

上海市勞動人事爭議仲裁院負責(zé)該案的仲裁員接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時說：“該案的爭議焦點之一是，此次ERP系統(tǒng)上線是否能被認定為客觀情況發(fā)生重大變化。”

王某的老東家認為，新的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)上線大幅提高了工作效率，符合生產(chǎn)經(jīng)營趨勢，由于數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)上線導(dǎo)致王某的工作內(nèi)容基本被取代，對王某的崗位產(chǎn)生了實質(zhì)性影響;而王某認為，公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營狀況調(diào)整部門結(jié)構(gòu)或者崗位職責(zé)是其主觀意識的單方行為，新的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的上線不能完全取代其本人的工作內(nèi)容。

上海市勞動人事爭議仲裁院院長邱寶華則在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時坦言：“目前就人工智能最科學(xué)的定義尚未明確，仲裁機構(gòu)會根據(jù)案件的具體情況，結(jié)合證據(jù)等、依法依規(guī)地處理案件。”

上述仲裁員向《中國經(jīng)濟周刊》記者介紹：“智能取代人工案件的最終判決結(jié)果不一定相同，還需要根據(jù)單位在解除之前的互動過程、在庭上單位的舉證等進行綜合判斷。”

此外，“在解除合同前雙方是否公平地協(xié)商和溝通”也成為公司是否構(gòu)成違法解聘的關(guān)鍵。

申浩律師事務(wù)所合伙人高姍接受《中國經(jīng)濟周刊》采訪時說，隨著人工智能的發(fā)展，企業(yè)今后在解聘相關(guān)崗位人員時，以“無法勝任崗位”“崗位協(xié)調(diào)不一致”等作為解聘依據(jù)時，可能會產(chǎn)生一定的爭議。 “法律應(yīng)該更加關(guān)注企業(yè)采用新技術(shù)、新設(shè)備提高工作效率，從而取代原先的人工操作崗位后，如何安置或解聘相關(guān)人員、能否通過調(diào)崗或培訓(xùn)方式使得現(xiàn)有的技術(shù)人員更好適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展等問題。”

人工智能會讓大多數(shù)人失業(yè)嗎？

媒體工作人員也感受到了人工智能帶來的壓力。九寨溝地震發(fā)生18分鐘后，中國地震臺網(wǎng)的機器自動編寫新聞稿并發(fā)出，寫作僅用時25秒。

公開數(shù)據(jù)顯示，2016年我國機器人替代率同比增長30.9%。近5年，我國機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模基本保持20%以上增速，今年1—7月共生產(chǎn)工業(yè)機器人7.16萬臺，同比增長57%。工業(yè)機器人、服務(wù)機器人、特種機器人的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。

“人工智能目前在基于規(guī)則和經(jīng)驗的場合效果較好，應(yīng)用前景非常廣闊，那些低效率、 重復(fù)性的重體力工種首當(dāng)其沖。比如制造業(yè)中一些機械的、固定套路的工種或工序，會大量使用工業(yè)機器人代替人力。”復(fù)旦大學(xué)研究員、機器人智能實驗室主任張文強接受《中國經(jīng)濟周刊》采訪時說，“同時，某些看似復(fù)雜的工種，如證券分析師、理財師、律師等，由于機器針對大數(shù)據(jù)的搜索、分析和挖掘能力很強，也會逐漸取代人力。”

最難被人工智能替代的職業(yè)，尤瓦爾·赫拉利在《未來簡史》一書中已經(jīng)點出——考古學(xué)者，因為考古不產(chǎn)生利潤，商業(yè)和政府對其興趣和投入都不是非常大。

張文強向《中國經(jīng)濟周刊》記者表示：“長遠來看，隨著科技和社會的發(fā)展，會出現(xiàn)只有少數(shù)人工作養(yǎng)著大多數(shù)人的情況，而能夠駕馭機器人和人工智能的專業(yè)型人才將是少數(shù)工作 。”

對此，中國人工智能協(xié)會理事長李德毅在2017全球（上海）人工智能創(chuàng)新峰會上提出了不同看法：“很多崗位將被智能機器人替代，但也會涌現(xiàn)出更多新的工作。人類始終善于利用機器人的優(yōu)勢，彌補機器人的不足，并利用機器人提升自身的智慧和能力。”

上海市勞動人事爭議仲裁院院長邱寶華在近幾年處理勞動仲裁的案件中，也感受到新技術(shù)、新模式產(chǎn)生的同時帶來了新的就業(yè)。她對《中國經(jīng)濟周刊》記者說：“人工智能是大勢所趨，就此認為人工智能會對就業(yè)市場產(chǎn)生多大沖擊，目前來看倒未必。持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷地自我更新知識、跟上形勢發(fā)展，才不至于在人工智能的發(fā)展浪潮中被淘汰。”endprint