基于社會工作理論的高校學生管理模式創新芻議

彭忠祥+黃炳坤

[摘 要]學生管理既是高校管理工作的重要組成部分，也是實現人才培養目標的重要保證。可以從高校學生管理理念、模式與工作現狀入手，剖析存在的問題，進而提出以社會工作理論為指導，通過引入專業的社會工作方式方法創新高校學生管理模式，實現高校學生管理從以往的“被動管理”向以發揮學生積極性為主的“能動管理”的轉變，以期豐富與創新高校學生管理工作，推動高校學生管理社會工作化管理方式的持續發展。

[關鍵詞]社會工作；高校；管理模式；創新

[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）08-0023-03

高等學校是培養高素質人才的基地。學生管理既是高校管理工作的重要組成部分，也是實現人才培養目標的重要保證。如何適應新形勢下我國高等教育快速發展的客觀需求，破解當前高校學生管理工作面臨的問題、難題，通過創新學生管理工作模式，把“以學生為本”的工作原則真正體現在學生管理之中，已成為一個重要而緊迫的現實課題。

一、當前高校學生管理工作面臨的新挑戰

高等教育大眾化和教育體制改革的不斷深化，使得高等院校的內部結構與外部環境發生了深刻的變化。這一變化在給高等院校帶來極大活力的同時，也給高校學生管理帶來了一系列的新情況、新問題和新挑戰。

（一）學生管理觀念和教育手段滯后，與現代高等教育發展不相適應

現代教育理論的不斷創新，市場經濟的發展，高等教育由精英教育向大眾化教育的轉變，客觀上需要高校學生工作實現管理職能向服務職能的轉變，以克服傳統的學生管理觀念和教育手段的滯后與現代高等教育發展不相適應的問題。而要實現這一轉變，需要有新的、系統的學生管理理念、工作機制和工作方式等來保證。因此，為適應我國高等教育快速發展的需要，有效增強學生管理工作的針對性、實效性，勢必要創新學生管理工作理念和模式，切實建立“以學生為本”的學生管理工作新體制及確保工作有效運行的新機制。

（二）傳統教育理念輕視學生個體需求的思想定勢依然存在

調查表明，部分高校目前在制定政策和規章制度時，未能將符合時代發展要求且與學生學習生活息息相關的一些實際性問題、需求引入到學生管理工作的范疇，譬如在招生、教學、畢業生就業等諸多方面還沒有形成與新情況、新變化、新需求相適應的系統而穩定的制度；在學生的專業實習、勤工儉學、社團活動組織、社會實踐活動開展等工作、學習和生活方面，未能以制度為保障提供較好的服務與指導等。在進行管理工作時，許多高校受傳統觀念和傳統思維的影響，仍然習慣于過分強調制度的剛性管束，喜歡用條條框框來規范學生的行為。實踐證明，在高校學生管理工作中，管理制度不夠健全，管理過程過于偏重制度，忽視對學生進行人文關懷的管理，不僅為學生所反感和抵制，而且嚴重影響了學生管理工作的效果。

（三）高校招生規模的增量與自身管理資源的存量不相匹配

高等教育大眾化，使得高校招生規模快速擴張，而學校自身包括人力、物力、財力等方面在內的管理資源沒有得到相應地增長、增強。客觀上，只有學生規模與學校管理資源相匹配、相適應的前提下，高校管理工作才可能順利實施。目前的現實情況是，高校管理資源（特別是人力資源）不足，這是眾多高校所面臨的共同問題。通過調研筆者發現，高校一個輔導員管理多個班級、幾百名學生的情況不在少數，這遠遠超過了教育主管部門的規定。談到工作，不少輔導員直言不諱地傾吐尷尬和苦衷：“面對幾百名學生，把姓名和學生準確地對號入座都難，何談開展良好的管理，更不敢奢望通過精細化管理取得滿意的學生教育管理工作實效了！”一方面是學生規模的擴張，另一方面是高校管理資源的匱乏，這必然導致管理資源的過度使用。這既是目前高校學生管理工作面臨的問題和挑戰，也是高校學生管理工作實效不盡如人意的最重要的原因。

二、社會工作理論及其對高校學生管理工作的啟示

新時期，我國的社會工作在社會救助、社區服務、就業服務、醫療衛生等多個方面快速發展。社會工作強調以人為本、助人自助、平等尊重等工作理念，形成了個案工作、小組工作和社區工作等科學有效的工作方式方法，在協助個人和社會解決問題、發揮個人和社會潛能、促進個人發展和社會進步等方面取得了良好的成效。與此同時，隨著 “政府向社會轉移職能”、“小政府、大社會”改革模式的有效推進，社會工作方法介入社會管理、高校管理成為必然趨勢。

（一）社會工作理論對創新高校學生管理工作的指導意義

社會工作的理論及方法，提倡并強調 以人為本、助人自助、自我提高、促使社會和諧與個人發展進步等理念和原則，符合高校整體、學生個體進步和發展的客觀需求，并與高校學生管理所需達到的“三自”（自我管理、自我教育、自我服務）目標相契合，其工作方法中的分類思想非常切合高校學生的現實特點。遵循和運用這些原則，一方面可為高校學生工作的創新提供方向；另一方面，社會工作的理念和方法有利于從技術和體制上推動高校學生管理的改革和創新。高等教育的大眾化，越來越看重學生的全面發展。以往的管理模式，片面追求學生的專業學習成績，忽略了學生的個體和群體需求，過于強調學生的統一化管理。由于工作體制、機制的僵化和不合理，學生自我效能感缺乏，這導致其自我發展的動力不足，學生的發展也因此受到諸多阻礙。社會工作的理論及方法所強調的服務、助人自助、自我提高的理念不僅與高校學生管理所需達到的自我管理、自我教育、自我服務高度契合，而且其工作方法中的分類思想也更切合高校學生的現實特點。因此，借鑒社會工作的科學經驗，有利于完善高校學生管理工作，從個案、個別需求出發，綜合分析和利用社會資源，有效促進學生的獨立、健康成長，有助于協調學生、學校、家庭與社會之間的關系，實現高校學生工作所需要達到的“三自教育”的目標。

（二）社會工作方法有助于在學生管理工作中引入平等尊重的理念endprint

平等尊重、全員教育、參與式管理等社會工作的理念、視角和方法等與新形勢下高校學生管理工作的改革創新有極強的相關性。社會工作方式方法對如何豐富與優化現有的學生管理，特別是理順傳統的高校與學生之間管理者與被管理者的關系、教師、家長、學生、校外社會組織等要素在高校社會工作模式下的角色及相互關系，構建新的學生管理工作模式或體系方面有著重要的、現實的指導作用。高校社會工作模式的建立，不僅需要學生的參與，也需要學校、家長和校外社會組織的積極響應。社會個案工作一般以個人或者家庭為對象，而社會團體工作中很多的群體討論、群體游戲等都需要學校、家長和校外社會組織的互動和指引。因此，在高校中建立行之有效的社會工作模式，能使得學校-學生-家長-校外社會組織的關系保持有機聯動，這是推動高校管理生態環境的和諧發展和學生全面發展必然的、客觀的選擇。

（三）社會工作方法的引入，能實現高校管理資源的優化配置

社會工作強調助人自助、自我提高、高度重視社區工作的理念。這一方面有助于學生主體地位的確立，發揮學生的主體能動性，使學生變被動管理為自我管理，徹底改變傳統管理思維中把學生管理工作看成是管理學生的過時、片面的認識，變管理為服務，促使學生通過社會工作提供的途徑改變自己，實現自我發展。另一方面，實施高校學生管理的“社區工作”模式，必將推動學校將校內的管理市場由以往的封閉向開發轉變。其中，學生管理的部分市場，可按照市場經濟規律運行，允許社會力量、資金、技術、設備等開發校內市場，把學校內部和外部的各種人力資源整合起來。這兩方面都能夠提高效益、降低管理成本，較好地克服高校自身管理資源的不足，并通過實現資源利用的最大化，突破因管理資源（特別是人力資源）匱乏對學生管理工作的嚴重束縛和現實阻礙。

三、基于社會工作理論的高校學生管理工作模式創新

（一）創建校園社區，創新管理體制

針對新形勢下，高校學生管理工作面臨的諸多挑戰，只有切實樹立以學生為本的教育管理思想，立足于從學生發展的現實需要出發，改革傳統的被動管理的學生管理工作模式，創新以發揮學生積極性為主的能動管理的工作模式，實現由管理學生為服務學生的轉變、由“萬能學校”到“有限責任學校”的角色轉變，我們才能從容應對，化挑戰為機遇，變挑戰為動力。具體到工作實踐中，就是要借鑒社會工作理論，梳理高校學生管理工作的各類關系，面向社會讓出學校因自身管理資源不足而無法有效開展的管理與服務空間，改革創建高校校園社區管理新模式、新體制，建立“類社工”組織和專業服務站等，讓社會組織和在校學生融入學生管理與服務領域中來，發揮學生在自我教育、自我管理、自我服務中的主體作用，激發學生作為主體參與學生管理工作的積極性、主動性和自覺性，實現高校學生管理工作的拓展、豐富和優化，增強管理實效，提升學生對學校管理工作的認可度、滿意度、贊譽度。

（二）遵循社工理念，創新管理方法

將社會工作方式方法與高校學生管理有機結合、有機滲入，實施管理方法創新，實現陣地、人員和作用的三元聯動。

1.陣地聯動。按照專業、職業分類，設置對應的學生專業實踐活動，積極聯系校外各種社會組織，夯實培養學生的社會實踐基地。校園“社區”是學生的第一選擇，而校外的各類社會組織則是培養與鍛煉學生的第二課堂。通過設置對應的學生專業社會實踐，學生就可以通過兩塊陣地，讓自己在社會實踐活動中得到鍛煉、磨煉和歷練，筑牢自己的成長基礎。

2.人員聯動。實施社會工作方式方法，提倡教師（專業教師、輔導員、班導師）、學生（朋輩）與專業社工進行多管齊下、合力管理。高校教師從思想層面、管理層面、專業技能層面培養學生；學生朋輩之間的輔導則更貼近學生的情感、心理需求；專業社工則從自身成長、生活、服務他人等生活與人際交往層面培養學生。通過不同層面的聯合管理，專業社工與高校教師、學生之間相互溝通，共同培養學生，三者達到優勢互補，合力而為。

3.作用聯動。專業的社工服務與專業教學、日常管理均對學生有培養功能，但兩者的作用方式與側重點不同。各自單一的實施，都達不到理想的教育培養效果，只有將兩者的作用強強聯合，揚長避短，才能為學生更好地健康成長提供切實有效的支持和幫助。

（三）注重協同共管，創新工作機制

1.打破高校學生管理工作“大一統”傳統模式與被動管理方式，發掘學生在思想、工作、學習和生活等方面內在的需求原動力，挖掘學生管理的內動點，激活作為引擎的學生自我管理、自我服務、自我教育的牽引力；以高校校園社區管理模式，鋪設緩沖帶，構建以社會工作理念和方式方法為借鑒的、學生管理由內而外的長效的管理機制。教育、培養學生的主體意識，建立健全引導、幫助、鼓勵學生積極參與學校管理的各項制度，為學生積極、自覺、方便、快捷地參與學校學生管理和服務工作提供制度保障。

2.在社會工作介入學生管理的實現途徑上，建立高校學生管理的新陣地，發揮校內校外資源、人員隊伍、學生管理機構與校內“類社會組織”在教育、管理、服務等學生工作中的共振作用，形成高校學生管理協同共治的新局面。 運用社會工作的方式方法盤活學校現有的管理資源，發揮學校管理主體與學校社會工作組織、社會各界多方力量聯動的積極效應，真正發揮協同共管的作用。創新高校學生管理運行從封閉式的約束、管教向開放型的引進來、走出去和社會、學校、家庭與學生多方同步聯動的工作機制。

3.打造學生管理工作“以專業教師和專業社工為長期指導，以在校學生為主，畢業校友和社會組織為輔，內外協調、多層次全方位”的長效管理運行機制。打造專業隊伍，培養適應高校學生管理需要的本土化學校社會工作組織，建立一支專業的社工工作隊伍，豐富與創新高校學生管理的途徑與方法，培養學生助人自助的服務意識，最后促進學生真正做到自我服務、自我管理、自我教育，從而實現高校學生工作的育人目標。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 劉秀.學校社會工作介入高校學生管理工作探析[J].管理學研究，2013（3）.

[2] 劉揚，章國昌.學校社會工作介入高校學生管理的可行性及路徑分析[J].南昌航空大學學報（社會科學版），2011（1）：62-66.

[3] 楊楠.學校社會工作介入高校學生工作的重要意義[J].理論與當代，2009（6）：43-44.

[責任編輯：陳 明]endprint