在企業轉型發展新形勢下如何提升員工對企業的忠誠度

高斌

“員工忠誠度”是員工對企業的忠誠程度，是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一，行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提，態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

在企業人力資源管理中如何吸引留住人才是管理者最為關注的問題，特別是近年來員工流動過于平凡的現象日益受到重視，而企業員工忠誠度就是反映一個企業人力資源管理水平的重要指標也是制約企業健康發展的一個重要因素。如何培養和提升員工忠誠度，加強員工忠誠度管理，是每一個企業必須面對的課題。員工是企業的基本成分，他們的熱情代表企業的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現企業的實力，員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力，使員工潛在能力得到充分發揮，忠誠是效率，企業每名員工的忠誠度提高了，企業競爭實力也就得到了提升。

以八鋼公司為例，在鋼鐵“寒冬”深度延續及國內外經濟環境復雜多變的嚴峻形勢下，鋼鐵企業陷入了嚴重的困境，市場形勢非常嚴峻，轉型發展、扭虧增盈的任務異常艱巨，企業和職工的利益受到了一定影響。因此，員工要在思想上充分地認識到，公司利益與職工利益緊密相連、相輔相成，只有我們公司全體干部職工振奮精神，團結一心，群策群力，推進發展，公司的利益才能夠得到維護，職工的利益才能夠得到保證。

在企業轉型發展的關鍵時期，如何提升員工對企業的忠誠度工作顯得尤為重要和關鍵。鋼鐵公司正處在企業艱難的轉型時期，從“鋼鐵制造商”向“運營服務商”轉型時期，這個新常態就是勇闖發展新路，提升經營績效水平，為擺脫經營困境而不懈奮斗的新里程，這個新常態就是要有新的思維，一是樹立新的發展理念，要更注重發展的效益和發展質量，保證企業在市場競爭中活下去；二是需要創新管理模式，克服困難，解決問題，不斷提高企業的長期盈利能力。面對發展的新常態，就要求企業將所有員工的思想和行動統一起來，忠于企業、主動作為，認真做好以下幾方面工作。

一、實施情感管理，增強管理者與員工之間的情感聯系

情感管理的本質就是尊重人的尊嚴與價值，尊重人，不僅要求企業尊重員工的人格尊嚴、勞動成果，還需要企業為員工創造良好的人際關系、工作環境，公平、公正的制度和待遇。積極實施情感管理，增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，可以形成和諧融洽的工作氛圍。比如開展為職工辦實事，辦好事，做好員工服務工作，通過 “下基層、訪職工”活動，注重解決員工“三最”問題。圍繞生產經營管理積極開展合理化建議活動，鼓勵職工積極參與，出主意、想辦法解決生產、設備上出現的難題和問題，促進各項管理工作進一步的提高。

二、認真堅持以人為本的管理理念

以人為本，對企業管理而言，就是要使員工有歸宿感，安全感，企業要做員工的家，企業領導要像家長一樣關心和愛護員工，只有這樣，員工才會為這個家自覺地積極創造，努力工作。

一方面要建立平等機制，公平對待是企業人力資源管理中最令人頭疼的問題。員工認為是否公平由主觀判斷形成的，這要受其自身價值觀影響，一旦他們認為不公，就會產生消極抵抗心理，改變對企業的看法，從而不利于企業內部良好人際關系的建立。

另一方面是樹立“以人為本”的企業價值觀，企業應清楚地認識到人才是企業最重要的能不斷開發的資源，在實際中應改變過去那種視人力為成本的觀點，而應將人力看成是企業資本，科學的開發、使用這種具有創造性的資源，為企業創造財富。

三、聚焦員工隊伍建設，凝心聚力，確保隊伍穩定

要把加強員工形勢任務教育、責任意識、大局意識和服務意識教育放在首位，教育和引導員工弘揚長征精神，樹立必勝信心，堅決打贏扭虧脫困攻堅戰。堅持正面引導，不斷創新思想教育方式，通過開展了豐富多彩的活動，以企業核心價值觀為引領，著力引導員工凝心聚力，與企業共渡難關。公司結合黨的群眾路線教育實踐活動組織員工參觀廠史館，邀請黨校老師在員工中進行黨的十八屆三中、四中全會精神專題輔導講座，使員工充分認識企業轉型發展的重大意義和指導思想；結合崗位特點，開展以“促轉型 謀發展 ”為主題的員工演講比賽，員工走上講臺，就如何促進經營轉型，勇擔責任、爭做貢獻，謀劃企業事業的發展，抒發各自的情懷，進一步提高了員工的歸屬感和認同感。

四、形成與員工隊伍互相理解，順暢溝通的良好環境

企業管理人員與員工之間的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎上。管理者與被管理者只有設身處地接納對方，才能理解對方的行為，溝通才可以有效，關系才會密切。要做到管理透明化，管理人員堅持公開、公平、公正的管理原則，坦誠地與員工溝通，最大限度地調動員工的積極性。

五、打造誠信的企業文化

很多企業一談到誠信，只講員工對企業的忠誠，企業根本不反省自己對員工是否誠信，是否有忠誠度，其實誠信是一種平等的互利雙贏模式。員工對企業的忠誠是員工應盡的義務，而企業言而有信，坦誠對待員工也是責無旁貸，這就需要打造一種誠信的企業文化，把忠誠度或誠信當成企業、員工個人的立身之本，從日常一言一行做起，充分體現誠信的文化內涵，試想，與員工約定的獎金是2000元，發放時只有1500元，承諾給員工的休息、獎勵一拖再拖不能兌現，這樣會換來員工對企業的忠誠嗎？所以誠信是一種文化，是一種導向，不但要對員工進行引導，企業更應以聲作責，率性垂范。

六、開誠布公，認真傾聽員工對企業發展的意見

管理者要認真傾聽員工的意見，員工是企業的核心組成要素，是企業的靈魂。讓員工參與到企業的管理中去，能促使員工熱愛企業，愿意在企業中積極努力工作，無形中將自己當成企業的主人，因而在很大程度上促進了企業的發展，員工參與管理的程度不僅關系到員工個人的職業發展和自我價值的實現，還關系到能否有效地約束、監督企業經營者，以保證經營決策的科學性和及時性。

總之，在企業轉型發展的新形勢下，提升員工對企業的忠誠度還是要以思想文化建設為中心，從科學有效的管理和激勵機制上著手，提高員工忠誠度管理效能，保證員工能力的發揮、提升，并使之貫穿于企業人力資源管理的各個方面，從而形成企業獨特的人才管理機制，避免人才流失，促進企業持續發展。