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在開封市中心血站血站質量體系文件的《質量手冊》中第4大類——組織與職責，制定了血站總的質量方針、質量目標、總體目標、科室質量目標，還有管理者職責與權限、各職能科室的職責與權限等相關內容。明確劃分了各職能科室的工作性質及權限。不僅指導業務科室工作，也適用行政各科室。

1997年，血站建立科室時，就按照業務與行政科室相結合的方式建立相關職能科室。隨著采供血工作開展的需求，這些職能科室呈遞增狀態，從原來6個職能科室增加至現有15個職能科室（其中，一線業務科室10個，二線職能科室5個）。依據以下幾點，按科室性質劃分出一線與二線職能科室：1.依據ISO900血站質量體系——質量手冊中的《組織機構與職責分配表》，負責血液的采集、制備、檢驗、質控、用血等科室為一線科室，反之，為二線職能科室。2.依據ISO900血站質量體系——質量手冊中的《科室職責與權限》，職責與權限與采供血的采集、制備、檢驗、質控、用血相關的科室為一線科室，反之，為二線職能科室。3.依據工作環境、工作人員資質要求，與獻血人員直接接觸的科室，與血液或獻血人員直接接觸的人員較多的科室為一線科室，反之，為二線職能科室。4.依據崗位設置要求：關鍵崗位為血站一線科室，反之，為二線職能科室。

這些職能科室的增加，完善了血站各項工作的需求，也保證了采供血各項服務，血站檔案管理的種類也隨之增加。那么，職能科室的劃分也體現出了血站工作的重點。但是，作為二線職能科室，該如何做好保障工作呢？可以從檔案管理、車輛使用等各項與一線業務科室密切相關的工作看出，二線職能科室的工作是輔助保障一線科室，和一線科室各項工作密不可分。例如：辦公室職能科室——血站辦公室1997年成立，隨之成立的檔案室隸屬辦公室管理。辦公室作為二線職能科室，其職能及工作性質決定了直接由站長領導，協助站長做好血站的各項日常行政管理工作，并負責檔案管理及車輛全面協調管理等各項工作，搭建承上啟下橋梁，起到重要的后勤保障作用。

工作的性質決定了辦公室這個職能科室的重要性。在ISO9000Z質量體系——《質量手冊》文件里，對辦公室的職責與權限有明確的劃分，從職責、權限不同角度將本科室工作分為10條，如：1.在站長的領導下，負責全站的行政管理工作。2.做好各類會議召開前的準備、接待和服務，并詳細擬寫會議記錄。3.根據領導意圖草擬相關行政公文、工作計劃和總結。搞好文秘協作全面工作及完成領導交辦的其他工作任務，等等。

在ISO質量體系文件的《制度規范》里，對車輛及檔案出臺了相關的制度規范，即：《開封市中心血站車輛管理制度》、《開封市中心血站檔案管理制度》，明確規定了公務用車的制度及檔案管理制度。制度的規范與管理保障了血站的各職能科室用車，在2009年血站采供血工作量突飛猛進時，后勤保障的職能科室開展了“服務一線科室”的“服務月”活動。辦公室在用車管理及檔案移交歸檔管理上調整了相應的管理措施，在原有的《開封市中心血站車輛管理制度》、《開封市中心血站檔案管理制度》的基礎上，更加嚴格要求以一線為主，全力為一線服務。在服務管理上，堅持以一線科室各項工作及用車為主，二線科室積極主動配合一線科室完成站內各項工作。在用車時，由辦公室統一調配，首先保證一線科室的用車，嚴格要求司機出車時經領導批準調配后，按規定填寫《開封市中心血站派車記錄表》才能出車。在檔案管理工作中，要求由站內檔案管理人員到一線科室的兼職檔案員那里收取檔案并裝訂保存，同時，也不定期地去一線科室進行檢查指導，每季度末，到五縣供血庫收取檔案及進行監督檢查供血庫的檔案管理工作，做好統一管理。據統計，在用車保障與檔案管理方面，做到了一線用車出車率100%、檔案統一管理完整率100%。

（作者單位：開封市中心血站 來稿日期：2012-04-19）