基于SWOT分析的公共圖書館MOOCs服務發展路徑研究

(江西省圖書館，江西 南昌 332007)

基于

分析的公共圖書館

服務發展路徑研究

劉

艷

(江西省圖書館，江西 南昌 332007)

簡述了MOOCs的概念、特點、表現形式和實質；簡單梳理了MOOCs理論來源以及國內外實踐狀況；在基于SWOT分析的基礎上重點論述了公共圖書館在MOOCs服務中內外部優勢與劣勢、外部機會與威脅，并根據優勢、劣勢、機會、威脅四要素制定公共圖書館MOOCs服務發展路徑。

MOOCs；公共圖書館；發展路徑

1 什么是MOOCs

MOOCs被直譯為“慕課”，全稱是Massive Open Online Courses，翻譯成中文叫“大規模開放在線課程”，是可以開放訪問和大規模在線參與的課程。MOOCs的英文全稱充分體現了慕課的三大特征：①Massive(大規模的)，是指參與課程的人員數量眾多；②Open(開放的)，是指無地域和國別限制，無等級之分、無階級差異，課程向所有人開放；③Online(在線的)，是指課程依托互聯網進行傳播，參與課程學習的學員要通過互聯網、PC終端、移動設備等獲取。此外，全稱中的Courses是指課程合集，即以某內容為主體的課程。慕課課程的表現形式為短小視頻的集合，時間控制在15分鐘以內，由名校教師授課，有完整教學大綱、教學目標、教學日歷、結構化的課程內容及互動答疑。課程由閱讀、講課、作業三大塊組成，課程的流程是：學生聽老師授課、閱讀老師推薦的指定材料或者參考材料、參與在線課堂討論或者論壇討論、參加隨堂測試并最后完成課程考試。慕課的實質是利用萬維網及多媒體技術，實現優質教學資源的全球共享。

2 MOOCs實踐與公共圖書館

2.1 國外實踐

2002年，聯合國教科文組織在法國舉辦“開放課件對發展中國家高等教育的影響”的論壇，在論壇上提出了“開放教育資源(OER)”的概念，認為開放教育的核心是免費和開放共享，開放教育資源能免費、泛在化獲取。這一概念可以被視為MOOCs的理論先驅。2008年，MOOCs的概念由加拿大愛德華王子島大學教授Dave Cormier(戴夫·克萊爾)和Bryan Alexander(布萊恩·亞歷山大)正式提出。直到2011年，MOOCs在美國斯坦福大學正式上線并開設了3門課程，每門課程注冊用戶均達10萬人以上，其中，人工智能導論課程擁有來自190個國家的16萬注冊用戶。隨后，MOOCs浪潮一發不可收拾，在國外高校風靡，引發高等教育發展史上的一場革命，迅速形成了Coursera、Udacity、Edx三大MOOCs平臺。

2.2 國內實踐

2013年，我國高等教育院校也紛紛搶占MOOCs市場。內地有北京大學、清華大學、復旦大學、武漢大學、浙江大學等高校加入了Coursera或Edx平臺。香港地區有香港中文大學、香港科技大學、香港大學也加入了其中。此外，國內也陸續創建了MOOCs平臺，如愛課程、學堂在線、好大學在線、果殼網的“MOOC學院”、網易公開課、中國大學MOOC等等。

2.3 MOOCs與公共圖書館

高等教育領域是MOOCs的先行者。MOOCs倡導開放與共享，而公共圖書館提倡公平、均等、免費、自由、民主，在這一點上MOOCs與公共圖書館的服務理念高度契合。此外，MOOCs面向所有人，倡導社會教育，這與公共圖書館服務社會大眾，倡導終身學習的思想十分吻合。這些相似點為公共圖書館引入MOOCs服務提供了前提和基礎。2014年開啟了公共圖書館提供MOOCs服務先河。英國國家圖書館通過與Future Learn合作開始獨立提供MOOCs服務，這是全球首個國家級公共圖書館開始提供MOOCs服務。此后，紐約公共圖書館與Coursera平臺，推出了MOOCs課程“漢學101”，該館也成為這門慕課課程線下交流的物理空間，有超過五千名注冊用戶；美國洛杉磯公立圖書館將MOOCs服務納入到基本服務規劃中，提供在線課程教育，提升注冊用戶讀寫能力；里奇爾德圖書館與Coursera平臺協商，獲得了使用該平臺課程的許可，通過“夏季成人閱讀計劃”，為注冊用戶提供課程所需書目信息及借閱服務。

我國MOOCs實踐基本在高等教育領域。公共圖書館MOOCs服務尚未獲得大規模開展。目前，中國國家圖書館的“國圖公開課”以及杭州圖書館與“中國大學MOOC”合作了兩期課程，均屬于公共圖書館MOOCs服務實踐范疇。

事業發展，理論先行。近年來，公共圖書館MOOCs服務研究逐漸升溫。筆者于2017年2月13日，通過主題詞“慕課”并含“公共圖書館”搜索獲得論文52條，通過閱讀查重、閱讀篩選得到有效論文15篇。其中，2014年2篇，2015年9篇，2016年4篇。研究內容分為五類：1)MOOCs時代公共圖書館的應對策略；2)國外公共圖書館MOOCs的實踐；3)公共圖書館MOOCs服務框架及平臺的建設；4)公共圖書館在MOOCs服務中的角色定位；5)MOOCs與圖書館服務，如講座、參考咨詢。本文通過SWOT分析法論述公共圖書館MOOCs服務的發展路徑，這在近年來的研究中尚屬首次。

3 公共圖書館MOOCs服務的SWOT分析

從近年來公共圖書館與MOOCs的研究成果及國內外高校系統、圖書系統的實踐中，進行關聯性思考，筆者得出SWOT分析的策略矩陣，見表1。MOOCs引入公共圖書館起步較晚，滯后于高等教育系統，為此，將MOOCs進行本土化融合和發展，需要從全局出發，對公共圖書館系統的MOOCs服務進行有效規劃。

表1 基于SWOT分析的公共圖書館MOOCs服務發展策略

3.1 優勢與劣勢

3.1.1 優勢(S)。公共圖書館是國家事業單位，有實實在在的物理空間，能夠提供給廣大讀者使用。MOOCs課程是在線的，具有人機交互的特點，但是大規模數量的用戶，除了在互聯網上通過互動平臺可以交流，還有一些課程特別是操作性、機械化的課程更加需要在物理空間進行線下討論與交流、操作與實施，而作為“第三空間”的公共圖書館，可以為MOOCs學員提供實實在在的線下交流學習空間。此外，近年來國家大力扶持文化事業，對公共文化的投入規模逐年加大，一大批公共圖書館新館建設及更新改造逐步實施，出現一大批精品文化工程，公共圖書館的環境及其空間構造、接待讀者能力等等上了新的臺階，可以更好地滿足用戶的需求。

公共圖書館擁有廣大的用戶群體。作為國家事業單位，公共圖書館的公益性質在用戶心中業已深入人心，在用戶中信任程度高，用戶養成了使用公共圖書館獲取文獻信息資源的習慣，為公共圖書館實施MOOCs服務創造了“人和”條件。

公共圖書館文獻資源豐富，傳統紙本文獻與電子類文獻并駕齊驅。特別是國家對公共文化服務事業的重視，我國公共圖書館人均圖書數量比十年前有了很大的改變，文獻保障體系日益健全。在MOOCs教學過程中，授課老師會在課上向注冊用戶推薦書目，或者提供指定書目，進行課程的延伸閱讀，但是，絕大多數MOOCs學員都碰到了圖書使用權限的問題，只能試讀一部分。公共圖書館文獻資源得天獨厚，且擁有符合地域特色、富有本館特色的自建數據庫，主題圖書館等，公共圖書館對MOOCs用戶進行后續文獻借閱、文獻傳遞服務具有很大的操作空間。而且公共圖書館專門從事圖書情報服務，在實踐中積累了大量寶貴的工作經驗，能為MOOCs的老師和學生提供專業的圖書情報服務。

我國公共圖書館近年來發展十分迅速，轉型升級步伐加快。公共圖書館完成了以借還為主的傳統圖書館向以信息共享為主的數字化圖書館的過渡，大中型城市的公共圖書館現代化技術手段迅速升級。隨著全國文化信息共享工程的深入，我國文化信息共享形成了國家—省級—市級—縣級—鎮—鄉、村六級聯動的信息大網。MOOCs依托的是互聯網，傳播的是數字資源，這與公共圖書館的數字信息服務是相同的，MOOCs可以借助公共圖書館的文化信息共享工程做更好地推廣和共享，讓邊遠山區的群眾也能享受到優質的MOOCs服務。

公共圖書館是社會教育的陣地，倡導全民學習和終身學習。公共圖書館有人脈資源，也有講座資源。公共圖書館開辦講座是實現社會教育職能的主要體現。公共圖書館的講座更具有親民性、通俗性，因而接受程度更高，受眾面更廣，為此，MOOCs若能夠與公益講座相連，公共圖書館將大有作為。

3.1.2 劣勢(W)。在我國公共圖書館發展初期，信息檢索和索引是傳統圖書館服務，也是公共圖書館核心競爭力所在。但是當前環境下，搜索引擎技術日新月異，物聯網、語義網、云計算、數據挖掘、知識組織、大數據等新興技術不斷涌現，圖書館傳統信息服務方式受到沖擊，地位飽受威脅。有研究表明：同一項信息檢索服務，傳統圖書館在信息檢索上耗費的時間為70%，在信息組織、索引、過濾上所耗時間為20%，對有效的信息進行利用和分析的時間只占10%；如果運用數字技術進行檢索，則檢索只需要花費10%的時間，其他兩項分別為30%和60%。公共圖書館正面臨著激烈的跨界競爭。PC、移動終端、智能手機廣泛普及，微信、微博自媒體蓬勃發展，我們已全面迎來了全媒體時代，新傳播方式使傳統圖書館的運營模式受到極大的挑戰。我國大部分公共圖書館的核心業務進行了業務外包，如圖書的加工、資源數字化等，公共圖書館的核心競爭力岌岌可危。此外，像湯森路透此類的情報服務企業市場占有份額極高，雖然是有償服務，但是它憑借知識信息的分析與挖掘，在情報市場上獨樹一幟。高校圖書館也在探索面向社會公眾提供有效服務的機制，公共圖書館的競爭極其嚴峻，可謂四面楚歌。

公共圖書館要提高核心競爭力，必須培育新的核心能力，借助第三方平臺實現雙贏局面。比如，借助MOOCs平臺，公共圖書館為MOOCs教師和學生提供文獻服務，MOOCs平臺在公共圖書館網站建立連接接口，供公共圖書館注冊用戶使用，公共圖書館可以下載、存儲MOOCs平臺中符合本館文獻資源體系的慕課課程，從而建立具有本館特色的MOOCs資源庫。在充分尊重版權的前提下，公共圖書館可以在全國文化信息共享平臺進行推送和共享，讓家中無電腦設備的貧困家庭人員也有享受優質教學資源的機會，彰顯公共文化公益性、均等性、公平性的本質。

如果公共圖書館要將MOOCs服務本土化，將面臨缺乏一支專業的MOOCs人才隊伍的問題，對于MOOCs平臺龐大的課程面臨缺乏學科館員的窘境。公共圖書館館員如何制作慕課課程，選擇何種慕課資源為本館所用，如何在慕課課程中做嵌入式服務等一系列問題有待解決。我國公共圖書館關于MOOCs的研究尚屬起步階段，還沒有太多的經驗提供有效參考，為此，公共圖書館將MOOCs服務本土化任重而道遠。

3.2 機會與威脅

3.2.1 機會(O)。MOOCs的本質與公共圖書館的理念在開放和共享上是一致的。這是公共圖書館與MOOCs融合發展的前提。MOOCs平臺需要文獻信息資源體系的支撐，而公共圖書館作為信息資源匯聚高地，特別是近年來數字資源建設腳步加快，并且提供無償服務，能為MOOCs解決迫在眉睫的文獻資源問題，這是很多圖書情報機構無法做到的。科研機構的圖書館只為本單位科研人員提供服務，高校圖書館服務面也僅限于高校的教師和學生。社會公眾在MOOCs平臺注冊了慕課課程，如果需要閱讀或下載課程中的指定或推薦書目，一般有兩種途徑一是獲得電子圖書，二是獲得紙本圖書，但是這樣往往又陷入兩個問題：一是閱讀、下載權限不夠。在MOOCs學員圖書館需求問卷調查中，50%的學生碰到版權限制無法閱讀相關圖書的情況。另外，遇網絡限制，找不到外文原版教材，找不到中文參考資料，分別占到了51%、52%、54%。二是高校、科研機構圖書館不對社會人員開放。公共圖書館面對的就是社會公眾群體，倡導社會教育，提倡終身學習，充分發揮社會教育職能。在MOOCs學員圖書館需求問卷調查中，88%的學員認為在學習過程中需要得到圖書館的幫助，此外還在提供中文、外文教學資料，網絡技術扶持，課件下載與傳遞，文獻傳遞，參考咨詢，提供實體學習空間等方面表達了強烈的愿望。因此，公共圖書館應該加入MOOCs建設，并在建設中找準公共圖書館的角色定位。

隨著智能手機、平板等手持移動設備的普及，社會大眾閱讀方式更加多元化，對文獻資源的載體包容程度更加開放，如紙本文獻、電子書刊、影音視頻等。隨著生活節奏的加快，國家網絡覆蓋日益擴大，自媒體平臺普及率高、受眾面廣，人們越來越傾向于瀏覽或觀看短文、微視頻、微課堂等等一些不需要耗費太多時間，又能獲取大量有效信息的載體，這契合現代人碎片化的閱讀習慣。MOOCs的出現可以豐富公共圖書館的文獻資源載體。公共圖書館可以采購一些符合本館特色，具有地域代表性的，群眾喜聞樂見的，更加親民、通俗易懂的慕課課程，充實館藏資源載體，形成復合型文獻資源保障體系。

3.2.2 威脅(T)。從國內外MOOCs實踐來看，MOOCs發展的瓶頸不在于技術，而在于版權問題。MOOCs是一種新型的在線教育，涉及在線出版問題。MOOCs在線出版，涉及以下四個方面：1)MOOCs是否能在線出版。MOOCs的制作由教師個人或者團體完成，屬于私權客體，他們在制作慕課中所涉及的教材或者其他輔助資料是否是我國著作權法保護的“作品”，是否含有涉及著作權保護內容的慕課課程。這些問題是MOOCs平臺能否在線出版需要解決的首要問題。2)MOOCs制作版權的歸屬。個人制作的慕課課程，其版權歸個人所有，如果是某團體比如高校，與教師之間構成雇傭關系，兩者之間構成的職務作品歸屬如何劃分？某團體和MOOCs平臺均對某些慕課課程有資金投入，那么三者之間的版權歸屬如何分配？團體或平臺能否獲得版權？能否參與版權利益分配？這也是MOOCs發展中需要進一步加以界定的問題。3)閱讀權限。慕課課程中推薦或指定的書目，在數字圖書館平臺遇到的閱讀權限問題，是直接影響慕課學員能否完成課程的重要因素，解決這一問題就能提高慕課課程的完成率。4)MOOCs版權的合理使用。全媒體時代，對數字資源的傳播與利用更加難以監管，慕課會產生版權問題的有課程視頻、課程中所涉及的資料和課程學員的作業三大塊。教師個人或團體、MOOCs平臺，可以有意識地規避版權問題，但是由于MOOCs大規模的特性，成千乃至上萬學生的作業版權，是否能傳播和使用有待商榷，由于作業數量之大，無法監管，作業中如有涉及敏感言論，一旦進行傳播，后果不堪設想。

慕課課程注冊率高、完成率低，是MOOCs發展遇到的難題。果殼網曾經做過一項調查，在某項慕課課程的學習中，94%的學生沒有完成所有學習課程，全部完成所有課程的只占全部學員的6%。美國賓夕法尼亞大學對MOOCs平臺上16門課程的完成情況也做過調研，研究表明，完成全部課程的學員只有4%。造成這種現象的原因有：遇到版權限制，無法獲得相關資料而終止學習；課程內容的通俗易懂程度也是影響學習是否能夠持續的關鍵；學習成果是否被承認影響慕課學員學習的積極性。慕課學習評估反饋、后續監督機制仍是薄弱環節。

3.3 路徑選擇

3.3.1 機會—優勢：利用機會強化優勢。MOOCs不僅僅給高等教育界帶來新的在線教育模式，還作為一種普適性的知識傳授模式，改變人們獲取知識的途徑。公共圖書館是傳播人類智力成果與人類文明的重要陣地，更應該在科技進步與社會變革的進程中，海納百川地包容人類智力成果和新的傳播媒介，公共圖書館應該借助MOOCs這種新的知識傳播模式，提升社會公眾的知識水平，充分彰顯公共圖書館的社會價值和意義；公共圖書館在物理空間、技術設備、文獻信息資源以及專業圖情服務隊伍上具備優勢，所以實行MOOCs服務是有必要的。當然，MOOCs建設的主體不是公共圖書館，因為社會教育僅僅是公共圖書館職能的一部分，為此，公共圖書館要在MOOCs服務中找準角色定位，創新服務手段。

首先，公共圖書館是MOOCs的參與者。參與者角色表現在：1)公共圖書館可以為慕課學員提供線下交流空間。公共圖書館借助MOOCs平臺發布“江湖令”，邀請慕課學員到當地公共圖書館舉行交流會、實踐課、沙龍等等一系列活動，并配套與主題相關的講座、展覽，不同載體的、與課程主題相關的文獻資料，做好慕課的延伸服務。2)為慕課教師和學員提供參考咨詢、文獻資料的借閱和傳遞工作。慕課教師制作慕課課程需要圖書文獻資料，學員完成全部課程也需要圖書文獻資料支撐，公共圖書館可以給予協助，建立MOOCs與公共圖書館鏈接通道，MOOCs注冊學員可以通過互通鏈接進入公共圖書館文獻檢索系統，縮短找書時間，提高工作、學習的效率。近年來，很多公共圖書館的主題圖書館成效凸顯，某一個領域的主題資料庫從內容到載體都非常豐富，如果能嵌入到MOOCs中來，可以充分提高主題圖書館的利用率和知名度，實現雙贏。3)合作存儲。公共圖書館有保存人類智力成果和人類文明的職能，MOOCs平臺的優秀課程也屬于人類智力成果的一部分，也應該得到永續保存，我國MOOCs剛剛起步，這些平臺以后走向如何還無法預料，如果遇到MOOCs平臺關閉，這些課程的去留將非常棘手，為此，公共圖書館可以向MOOCs拋出橄欖枝，提供合作存儲服務。4)基于大數據分析利用圖書館服務的慕課學員學習行為、學習需求，公共圖書館可以向MOOCs平臺提供用戶分析，為MOOCs平臺課程設置提供參考，通過這些分析，教師可以優化課程設計，以便注冊用戶更好地學習課程。

其次，公共圖書館是MOOCs的共享者。MOOCs的出現豐富了圖書館文獻信息載體，也為公共圖書館建設多元化文獻保障體系提供支持。MOOCs集影音、圖文為一體，是數字資源的有益補充。實現公共圖書館和MOOCs的合作存儲，這對公共圖書館來說也是一筆巨大的財富。公共圖書館可以根據自身需要將慕課課程分為信息素養類，用來培訓或者再教育，提升職工專業知識水平；根據本館特色、地域特色來組合有用的慕課課程，在解決版權問題的前提下，在本館的信息推送平臺進行推廣與傳播。公共圖書館面對的是社會大眾，他們不同于高等院校的學生，知識水平和學科體系參差不齊，在建構MOOCs庫時要兼顧大部分讀者，針對成人收集一些通俗易懂的課程，如文學鑒賞、休閑生活、家庭保健與養生、職業技能等等；針對少年兒童讀者可以收集繪本視頻、國學、成語故事、世界名家欣賞等等。公共圖書館構建MOOCs庫一定要從小處著手，從一個點輻射至一個面，并與本館主題圖書館互聯。例如，江西省圖書館收集MOOCs平臺關于湯顯祖的課程，再擴展到湯顯祖時期關于明代戲曲的課程，再收集與湯顯祖同一時期戲劇家莎士比亞的課程，按主題建設MOOCs庫，根據難易程度和課程內容進行課程推送。公共圖書館可以為MOOCs平臺提供用戶分析，反過來，公共圖書館也可以根據慕課課程注冊規模大小，分析讀者文獻信息的需求方向，為本館文獻采購提供參考。

再次，公共圖書館是MOOCs的宣傳者。MOOCs是新生事物，很多讀者對此并不了解，公共圖書館可以向不同的讀者群體進行推薦，組織他們一起學習，并教他們如何熟練使用MOOCs，如何注冊學習，如何借助圖書館完成課程學習。

3.3.2 機會—劣勢：借助機會克服劣勢。MOOCs是優質教育資源社會化、民主化的工具，高等院校、民間資本都開始投入建設MOOCs，作為承載社會教育職能的公共圖書館應該樹立憂患意識與危機意識，積極培育公共圖書館在MOOCs運動中的核心競爭力。

毋庸置疑，公共圖書館與高等院校相比，公共圖書館缺少優質的教學資源，學科專業性也無法面面俱到，為此，謀求第三方合作是當前環境下解決這一問題的較好方式。公共圖書館要通過大數據對本館讀者的年齡分層，分析各年齡階層的閱讀習慣、閱讀喜好、閱讀需求來制定本館的MOOCs庫。制作慕課課程不僅需要優秀的師資，而且還需要耗費大量的制作成本、時間成本和人力成本，而公共圖書館缺少專業MOOCs團隊。為此，可以通過與高等院校或者MOOCs平臺合作的方式，請他們代為制作，公共圖書館可以給予合作存儲、版權清理、嵌入式參考咨詢服務、文獻資源借閱與傳遞、提供線下交流空間、提供大數據用戶分析等等服務作為回報，形成雙贏、協同式合作發展的模式。

從長遠來看，在現代競爭社會，獨立自主才是事業持續發展的最佳選擇。公共圖書館要在爭取外援的同時，也建設自己的MOOCs專業館員隊伍。

一是要培養學科館員。MOOCs課程大多數學科性強，館員只有具備一定的學科背景和知識，才能更好地為慕課學員提供服務。很多公共圖書館從業人員并非圖書情報專業科班出身，他們自身具有的專業學科背景能為公共圖書館建設學科館員隊伍提供前提。公共圖書館還可以鼓勵館員做好職業規劃，打造多元學科背景。例如，一個館員最少可以有3個學科背景，他們可以根據自己所學專業、感興趣專業、圖書情報專業來重塑自身多重學科背景。假設，在某MOOCs平臺有3000個用戶注冊了“注冊會計師”課程，其中，江西地區500人，那么江西地區具有會計學科背景、有專業圖書情報服務經驗的館員就可以作為該課程江西地區的慕課助理或助教，協助慕課教師、慕課平臺為慕課學員提供一些學科相關問題的解答與輔導。

二是要提高公共圖書館館員信息素養教育。公共圖書館可以借助MOOCs平臺創新館員繼續教育和業務培訓模式，實現館員繼續教育和培訓課程的MOOCs化。前文提到，很多公共圖書館從業人員不是科班出身，加強圖書情報專業學習是職業規劃的關鍵步驟，公共圖書館可以整合MOOCs平臺與圖書情報有關的課程，要求館員注冊學習，拓寬繼續教育的途徑，并將其納入職工年度考核、職稱晉升指標體系。此外，各級公共圖書館每年會舉辦各種培訓。如，國家圖書館培訓絕大部分面向省級圖書館，很多市、縣級圖書館沒有機會參加，如果能將這些培訓制作成MOOCs，也是提高基層公共圖書館館員信息素養的有效途徑。授人以魚不如授人以漁，省級公共圖書館有指導本省基層公共圖書館業務工作的職能，而基層公共圖書館在數字圖書館建設、使用和維護上是短板，省級公共圖書館可以自制或借助第三方制作MOOCs課程供基層圖書館學習。

三是要建立專業的MOOCs隊伍。公共圖書館鼓勵館員參與MOOCs平臺的課件制作競標，學習MOOCs課程制作方法，探索制作適合社會群眾容易接受、更具親民性的MOOCs課程。例如，新東方教育在線推出的在線繪本英語學習課程，針對2～4歲低幼兒童的英語啟蒙，從最簡單、最基礎的高頻詞匯入手，制作集圖文、音頻于一體的短視頻，視頻時間控制在3分鐘以內，在父母的帶領下幫助幼兒在一周內熟悉3～5個詞匯，一天學習一次課程，一周內通過這3～5個詞匯逐漸發散開來，讓幼兒學習幾句簡單日常用語及詞組，通過每日打卡、每日分享至微信平臺，獲得第二天課程學習權限，以7天為限，課程學習結束后，即可獲得相關資料的開放權獎勵。公共圖書館可以借鑒新東方在線課程的模式，根據內容分類、用戶分層制作簡單的MOOCs課程。少兒繪本閱讀、圍繞某一領域的系列講座都可以采用這種方式進行推廣，在課程的每個階段設置簡單的作業，或者設置在自媒體宣傳的任務，獎勵可以兌換相關資料的積分，激發用戶學習動力。同時，公共圖書館館員要做MOOCs的助教，除了前面提到的學科背景，還需要具備嫻熟的文獻檢索技巧、文獻信息挖掘分析和研判能力，為MOOCs做好嵌入式信息服務。3.3.3 威脅—優勢：發揮優勢，規避威脅。要解決慕課課程注冊率高、完成率低的問題，針對MOOCs平臺的課程，公共圖書館可以提供的服務有：線下交流空間，配套課程文獻資料，參考咨詢服務嵌入MOOCs平臺，做好書目推送與文獻傳遞等工作，以及后續服務；針對自建MOOCs庫，公共圖書館要培養專業的MOOCs團隊，提高自建MOOCs庫的使用效率，要分類、分層做好MOOCs的建設規劃，通過自媒體平臺宣傳以及獎勵的方式激發學習積極性。

在國外的MOOCs實踐中，許多MOOCs課程的版權清理是由高校圖書館完成的。據統計，一門MOOCs課程在版權清理上耗費的時間是380個小時。MOOCs容易產生版權糾紛，公共圖書館在版權清理中有優勢，而且高校圖書館已進入MOOCs平臺課程的版權清理工作，公共圖書館亦可進行。公共圖書館館員可以努力做好MOOCs的版權咨詢顧問，一方面要宣傳版權的法律知識，指導MOOCs教師合理利用資源，使用過了版權保護期限的資料或者公共圖書館自建的特色數據庫；另一方面要整合公有領域及可以傳播和使用的共享資源，建立免費使用的資源庫，實現無障礙共享。

3.3.4 威脅—劣勢：弱化劣勢，避免威脅。版權問題不僅僅存在于MOOCs中，公共圖書館同樣也面臨版權問題。我國版權法尚不完善，特別是數字資源問題，無論是MOOCs平臺還是公共圖書館都不可小覷。公共圖書館要爭取政府支持，買斷一些有價值的MOOCs課程資源，或與版權人、出版社協商，爭取資源許可。同時，還要探索建立MOOCs資源使用情況的機制，避免私人或團體的盈利行為。

要推進《公共圖書館法》出臺，爭取版權豁免政策。公共圖書館業界要組織相關專家研究制定MOOCs版權細則，并寫入《公共圖書館法》，為公共圖書館在版權方面減少使用壁壘。

4 結 語

MOOCs帶來的不僅僅是高等教育的革命，也是優質教學資源的民間化，社會群眾同樣可以享受到MOOCs資源。公共圖書館作為社會化教育載體，應該加入到MOOCs的建設中來，但是由于公共圖書館自身的優勢與劣勢，公共圖書館要定位好自身的角色，在MOOCs中扮演參與者角色，做好外圍服務、嵌入式信息服務、版權清理服務及后續服務。在激烈的競爭中，公共圖書館要培育新的核心競爭力，利用MOOCs平臺，優化館藏結構，豐富資源載體，做好MOOCs資源庫的分類、分層設計，組建一支高素質學科館員隊伍及MOOCs專業團隊。要在MOOCs中充分發揮自建數據庫、主題圖書館、公益講座的作用，帶動公共圖書館更好發展，實現與MOOCs平臺協同發展、合作共贏。

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G258.2

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1005-6041(2017)04-0061-07

2017-03-07

劉 艷(1982—)女，碩士，館員，江西省圖書館。