云計算和新新CIO

沈建苗編譯

IDG公司最近發布的《2017年CIO行情報告》披露，云計算改變了一切，尤其是改變了CIO的角色。

該報告指出，CIO們仍要做好微妙的工作，一方面要制定技術戰略，推動業務創新；另一方面要監管日常的IT職能任務，比如成本控制、與供應商談判、危機管理和運營改進等。

雖然報告沒有明確說明，但是云服務在提高CIO的工作效率方面將繼續發揮很大的作用。比如，云計算現在已是眾多企業提供新服務的默認方式，無論它們是不是被IT部門正式批準、是不是通過IT部門采購。這恰好迎合業務部門經理“完成工作”的需要，因為正如許多評論員指出的那樣，便利和速度始終壓倒安全和流程。

處于轉型期的CIO

報告表明，CIO們在向支持企業、扮演更重要的戰略角色轉型的過程中，期望花在職能事務上的時間越來越少。報告稱：CIO們正在愉快地進行轉變，由原來接受和實施命令的角色，變成戰略家和業務支持者。這背后有一個原因：CIO認為這有更大的回報，不僅工作滿意度方面如此，薪酬方面也是如此。

實際上，這意味著花更多的時間與業務部門經理和高層管理人員交流，而花在監管運營事務上的時間比較少。云計算正是這種轉變的幕后推手。云計算帶來了職能和服務的標準化，還實現了自動化，而自動化騰出了更多的時間。

就連最難實現自動化的業務職能——安全，在云端也更容易受到自動化的影響。不過調查發現，安全越來越緊密地與IT戰略整合起來。因此，將基礎設施的維護和運營外包給“云”，可以騰出時間，讓CIO得以更多地關注公司業務的戰略要求。

云端影子

CIO向這個戰略性角色轉變已經鼓吹了好多年，但是依然難以實現。從長遠來看，這將有助于減小業務部門經理對影子IT（shadow IT）的依賴。影子IT依然是個大問題。一份報告發現，企業運行的未授權云應用軟件的數量比CIO估計的多出近20倍。

業務部門經理表示，他們只是想完成工作，而IT是個障礙?！?017年CIO行情報告》還著重提到了CIO和業務部門經理所認為的IT角色在期望與看法之間的巨大差距。

所以，改變那些看法是削弱影子IT流行的一種方法，毫無疑問這將造福企業。安全性會得到改善，成本得到遏制，效率得到提升。確立有助于縮小IT和業務部門之間這個缺口的流程至關重要，以便表明IT能夠扮演戰略性的轉型角色。

對于未來，我們有望看到CIO扮演更具戰略性的角色，他們向CEO報告，這是企業日益依賴普通IT，尤其是云計算的結果。云計算在努力接近企業的中心，而絕不是一種周邊的職能，同時CIO的角色是將那些服務轉化為戰略性資產。

遷移到云端要避免三大錯誤

許多企業在向云端遷移時經常會犯的三大錯誤如下。

第一個錯誤，由于錯誤的原因，將錯誤的應用程序遷移到云端。企業繼續將并不適合放到云端的應用程序作為最先遷移過去的對象。這類應用程序常常與數據庫緊密結合，存在不易解決的其他問題。因此，這類應用程序遷移過去后，并沒有按預期的方式運行，需要“動大手術”，才能正常運行。這是一條糟糕的向云遷移的途徑。

第二個錯誤，簽署的服務級別協議（SLA）不是針對你遷移到云端的應用程序編寫的。有人問服務級別協議的條款應該是怎樣的？筆者的回答始終是這樣的：這取決于遷移到云端的應用程序，或者你正在構建的全新應用程序。是不是覺得很容易？然而，如今有太多企業簽署的SLA里面的條款與這些企業的需求毫無關系。它們的應用程序以云服務提供商或應用程序所有人都未曾預料的方式使用云服務。因而，云服務提供商在資源和性能方面沒有達到預期的要求，而企業根本沒有法律手段可用。

第三個錯誤，沒有考慮運維。如果你完成了遷移到云端的工作，有人還應該負責在云端維護該應用程序。這個事實讓許多人大吃一驚。實際上，筆者每周都會接到電話，反映應用程序在云端出現了問題。打來電話的那些人所在的企業想當然地以為，云會以某種方式神奇地自動維護應用程序。當然，事實并非如此。

但愿貴企業沒有犯上述的任何錯誤。如果貴企業真犯了上述錯誤，但愿在看完本文后會更迅速地認識到錯誤，并且更快地改正過來。endprint