護士長對護士崗位管理制度認知調(diào)查分析

程友桂，蔡金秀，徐書玉，程 娟，陳 瀟

（江蘇省鹽城市中醫(yī)院護理部，江蘇 鹽城 224001）

護士長對護士崗位管理制度認知調(diào)查分析

程友桂，蔡金秀，徐書玉，程 娟，陳 瀟

（江蘇省鹽城市中醫(yī)院護理部，江蘇 鹽城 224001）

目的進一步調(diào)查和分析護士長對醫(yī)院護士崗位管理制度的認知情況。方法 以我市護士長200名作為研究對象，以自制問卷調(diào)查的方式對其崗位管理制度的認知情況進行調(diào)查。結果 本次調(diào)查綜合認知評分為（16.4±4.5）分；54%的護士長了解管理制度的相關內(nèi)容，94%的護士長支持醫(yī)院推行護士崗位管理條例。結論 在護醫(yī)院中實施護士崗位管理制度，能夠有效提升醫(yī)院護理的質量，是一種較為行之有效的護理管理方法。

護士長；護士崗位管理制度；護理質量管理；認知調(diào)查

近幾年醫(yī)院醫(yī)療糾紛事件有上升趨勢，為了提升醫(yī)院的服務質量，國家衛(wèi)生部專門提出了有關醫(yī)院護士崗位管理的若干意見[1]，意見中指出在現(xiàn)有護理模式上應從護士崗位配置、薪資發(fā)放、績效、晉升及培訓等途徑不斷激勵護理人員的工作積極性，進一步提升護理人員的優(yōu)質護理服務質量[2]。因此，深入開展護士崗位管理制度，是目前護理管理者的重要職責之一。為了進一步了解護士長對該管理制度的認知情況，本文主要以我市200名護士長作為研究對象，以自制問卷調(diào)查的方式對其崗位管理制度的認知情況進行調(diào)查，現(xiàn)報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

以我市護士長200名作為研究對象，分別來自6所醫(yī)院，均為女，年齡30～50歲，護齡7～30年。學歷：碩士38人，本科109人，大專43人，中專10人。職稱：主任級護師5人，副主任級護師45人，主管護師107人，護師43人。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查工具

所有參加本次調(diào)查研究的人員依照一定的文獻，并結合各自醫(yī)院的實際工作情況、工作任務及護理質量等特點專門制定相應的護士崗位管理制度認知情況調(diào)查問卷。

1.2.2 明確調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括以下幾點：一個是所有護士長的基本資料，如年齡、職稱、學歷等；二個是針對醫(yī)院現(xiàn)有的護士崗位管理條例的認知情況進行評分，主要從崗位分配及其合理性、與優(yōu)質護理的關系等九個項目進行評分[3]，每個項目設置1～3分，總分設置9～27分，平均值為18分，分為有利于、一般及不利于這三種級別，評分越高表明護士長越支持醫(yī)院現(xiàn)推行的制度；三個是對準備要推行的管理制度，護士長對其認知及了解的情況進行調(diào)查，內(nèi)容包括管理制度的基本要求、具體實施方法等5個項目[4]，按%進行評價，分為了解和不了解這兩種級別。

1.2.3 調(diào)查方法

醫(yī)院可利用召開護理質量檢查結果分析探討會的時間，統(tǒng)一發(fā)放本次調(diào)查問卷，告知相應的填寫標準后，對本次調(diào)查進行分析和匯總。其中共發(fā)210份問卷，回收207份，無效問卷7份，有效問卷共200份。

1.3 統(tǒng)計學分析

所有護士長采用SPSS 21.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計數(shù)資料以例數(shù)（n），百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

本次調(diào)查顯示，護士長對現(xiàn)有護士崗位管理制度的認知評分為（16.4±4.5）分，此結果略低于18分的平均值。從對護士崗位管理制度的認知情況角度來看，有26人認為醫(yī)院現(xiàn)推行的護士崗位管理制度在崗位設置上是合理的，概率為13%（26/200）；有78人認為實施該管理制度有利于醫(yī)院護理人員資源的配置，概率為39%（78/200）；從護士長對管理制度相關內(nèi)容的了解角度來看，有108人對護士崗位管理條例的相關內(nèi)容有所了解，概率為54%（108/200），具體了解的內(nèi)容可見表1。從護士長對醫(yī)院實施護士崗位管理制度的必要性認知角度來看，有188人表示進行崗位管理非常必要，，概率為94%（188/200）。

表1 護士長對崗位管理制度內(nèi)容的了解情況（%）

3 討 論

護理管理主要是以提高護理質量、工作效率等為目的的一種管理活動。在醫(yī)院組織系統(tǒng)中，最基礎的管理者是護士長，其行為、方式等對護理質量有著非常重要的作用[5]。護士崗位管理制度是臨床護理管理中非常重要的一項內(nèi)容，主要是從護士崗位配置、薪資發(fā)放、績效、晉升及培訓等途徑不斷激勵護理人員的工作積極性，使其最大限度的發(fā)揮作用，提升臨床護理質量以及效率。本次研究數(shù)據(jù)表明，護士長對崗位管理制度的評分為（16.4±4.5）分，認知率較低，這不利于護士業(yè)務方面和醫(yī)院護理服務質量的提升，也說明了醫(yī)院現(xiàn)推行的管理制度上有漏洞，不利于護理隊伍的發(fā)展和穩(wěn)定性，相關的主管部門應積極調(diào)查并改進[6]。

實施護士崗位管理制度可從護理人員專業(yè)發(fā)展、非配機制上鼓勵護理人員參與組織管理，會使得護理人員感到被重視，有利于提高其工作的積極性。同時在專科護理方面能有進一步的深化，在日常工作中體驗到工作的價值感，從而激發(fā)自身的積極性。同時，該制度有利于提升患者滿意度和護理質量，是一種長效機制。事實證明，54%的護士長了解管理制度的相關內(nèi)容，94%的護士長支持醫(yī)院推行護士崗位管理條例，該管理體制實現(xiàn)了護理的垂直管理，充分調(diào)動了護理人員的工作積極性。因此，在醫(yī)院中實施護士崗位管理制度，能夠使各層級護理人員更好的完成工作，提高臨床護理質量和工作的自主性，應推行該管理制度。

[1]劉 于,汪 暉.護士崗位分級管理及實施成效[J].護理學雜志,2014,22：53-56.

[2]朱秀琴,劉 于,汪 暉.基于護士崗位管理與績效考核的設計與實施[J].護理研究,2015,02：242-244

[3]張小敏,李 娟,童家竹,范代局.30家醫(yī)院開展護士崗位管理的現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].深圳中西醫(yī)結合雜志,2014,11：183-184

[4]何華英,葉 璐,鄭麗君,汪 暉.臨床護士對崗位管理認知情況及其影響因素分析[J].護理管理雜志,2015,06：403-405

[5]宋瑰琦,黃 璐,秦玉霞,等.基于護理崗位管理的護士隊伍成效建設[J].護理學雜志,2014,07：3-6

[6]蔣 蓉,溫賢秀,謝彩霞.臨床護理崗位管理的實踐[J].中華護理雜志,2013,05：419-422.

本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2096-2479.2017.32.182.02