基于微信公眾平臺的圖書館移動信息服務研究

趙麗

【摘要】大數據時代的發展對于傳統模式的信息服務工作帶來了直接的影響，現階段各種基于微信公眾平臺開展的移動信息服務的應用也具有一定的廣泛性，相對于傳統的圖書館服務模式來說，此種模式在操作中具有顯著的優勢，用戶在使用通過手機中的微信客戶端就可以享受各種信息服務，在今后的發展中前景較好。對此本文對其進行了探究分析。

【關鍵詞】微信公眾賬號 圖書館移動信息服務 研究

微信在實際的覆蓋性較為良好，對此基于微信的圖書館工作平臺信息服務可以拓展其整體服務的深度與范圍，進而為客戶提供更為優質的信息服務，具有極高的價值與意義。本文基于此種背景，對其進行了簡單的闡述分析。

1.微信公眾平臺的開發的相關技術以及原理

微信公眾平臺具有一定開放性。開發人員通過服務器對其進行相關信息與事件進行接收，開發人員通過修改Token值進而形成簽名，此Token值與接口URL中的Token數值進行對比，進而獲得驗證碼，提升其整體安全性。開發者在進行信息的提交之后，就會通過微信服務器請求進行傳遞，且其攜帶了signature，timestamp，nonce以及echostr四種參數，通過對signature進行校驗，再將其他三種參數進行排序，進而串拼成字符串，利用steal進行加密，在與signature對比，其最終的標識請求主要來源微信。在對其接入成功之后就會對其進一步的編輯與開發進而實現各種功能。

2.基于微信公眾賬號的圖書館移動信息服務主要功能分析

2.1信息推送與自動應答服務

2.1.1信息推送。圖書館自身的公眾平臺信息推送功能可以有效的實現圖書館的各種信息資源的推送與服務。推送的相關信息操作較為簡單便捷，主要就是通過文字對話框、各種短標題與圖片列表以及相關鏈接的形式開展。信息一經推送，用戶端就會同步提醒，信息到達率高達100%。同時，基于微信公眾平臺開展的信息推送具有用戶分組管理和地域控制功能，可以根據用戶的特點和需要，進行有針對性的推送，有效提高了信息推送的效率和精準性，避免信息過載而適得其反。

2.1.2自動應答服務。自動應答服務模式就是基于公眾平臺對相關用戶進行的請求以及對話的信息服務，可以對其進行實時信息的回復，在實踐中主要涵蓋了相關自動歡迎語、信息指令的自動回復、關鍵詞識別等相關自動服務功能。

2.2館藏檢索與借閱信息管理服務

2.2.1館藏檢索。就是通過對相關接口的開發研究就可以有效的實現公眾平臺的館藏信息檢索。公眾平臺館藏檢索在實踐中的主要模式就是通過微信對話框以及網頁檢索兩種模式。

2.2.2借閱信息管理。此種服務模式就是通過對相關圖書的借閱信息、續借信息、預借信息等內容進行查詢。在大多數的圖書館短信平臺中可以提供對應的信息服務功能。與微信公眾平臺的開展的信息服務，可以對其進行系統的開發，將其與圖書館的數據庫進行系統的鏈接，使其可以有效的實現各種圖書借閱信息的管理，通過直觀便捷的模式為顧客提供服務。

2.3.個人信息管理與數字資源服務

2.3.1個人信息管理服務。基于微信公眾平臺之上的相關個人信息管理主要涵蓋了個人資料查詢以及修改、讀者證的掛失服務、相關服務密碼的更改等，這是圖書館網站的基礎功能，可以在微信公眾平臺上有效的實現。為相關微信公眾平臺的設置過程中，可以利用對話框以及網頁跳轉等相關功能實現對話框操作，在操作中通過輸入相關代碼就可以實現。

2.3.2數字資源服務。基于微信公眾平臺的相關圖書館數字資源服務，可以提供相關商業數據庫以及自建數據庫進行相關信息的檢索、瀏覽以及下載操作。現階段數字資源類別的相關信息服務主要借助于圖書館的相關網站，可在微信公眾平臺上嘗試此項服務內容，通過將其鏈接到相關圖書館中的資源檢索頁面或者通過W AP頁提供的相關信息資源服務與微信公眾平臺進行嵌入，進而有效的實現基于微信公眾平臺的相關數字信息資源服務內容，促進在線閱讀以及下載閱讀等服務的完善。

2.4其他相關服務

圖書館的信息服務與微信公眾平結合后，其功能必將日益全面。微信自帶功能，如圖文信息推送、地理位置定位、手機游戲、電子支付等功能的充分利用將是圖書館提升自身服務品質的關鍵。另外，對微信公眾平臺的二次開發技術也需要不斷完善，以此有效地拓展服務功能，例如鏈接圖書館的OPAC查詢系統、讀者管理系統、座位管理系統等，還可設計迎合自身需要的自定義菜單或網頁頁面，為讀者提供更為優質、貼心的服務。

結束語：隨著如今大數據和新媒體的迅速發展，微信平臺作為一種新興的傳播途徑，在很短的時間內就在圖書館信息服務領域迅速興起。基于微信公眾平臺的相關圖書館移動信息服務的研究發展可以有效的完善其整體信息服務，進而有效的拓展了整體業務流程，也是圖書掛移動信息服務模式的一種創新，是移動信息服務工作的提升的表現，對圖書館移動信息服務工作的開展具有深遠影響。

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