涉外導(dǎo)游對(duì)我國(guó)旅游發(fā)展的促進(jìn)作用

摘 要：隨著我國(guó)旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，來(lái)自其他國(guó)家的游客數(shù)量也在逐年地呈現(xiàn)遞增的趨勢(shì)，這也促使我國(guó)政府部門及大眾開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注和重視涉外導(dǎo)游，由此能夠體現(xiàn)出涉外導(dǎo)游在旅游事業(yè)中的重要地位。本文深入分析涉外導(dǎo)游在我國(guó)旅游業(yè)中的作用，總結(jié)出：涉外導(dǎo)游是我國(guó)優(yōu)秀旅游文化的主要傳遞者和宣傳者，能夠幫助提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能夠幫助加強(qiáng)旅游業(yè)的管理和監(jiān)督力度，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)健康有序地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：涉外導(dǎo)游；旅游；促進(jìn)

一、 引言

自從我國(guó)順利實(shí)現(xiàn)改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)大眾的生活質(zhì)量也在不斷地提升，人們不再每天擔(dān)心溫飽問(wèn)題，取而代之，大眾在工作之余還有很多業(yè)余時(shí)間用來(lái)休閑和娛樂(lè)，正是這種現(xiàn)狀促使我國(guó)旅游事業(yè)也開(kāi)始逐漸得到快速地發(fā)展。多種旅游形式開(kāi)始接踵而來(lái)，比如：國(guó)內(nèi)游、跨國(guó)游、跟團(tuán)游以及自由行等多種旅游形式，其中隨著國(guó)際貿(mào)易的順利開(kāi)展，其他國(guó)家來(lái)我國(guó)境內(nèi)旅游的游客數(shù)量逐漸增多，并且已經(jīng)占到我國(guó)旅游人數(shù)的絕大部分。并且根據(jù)最近幾年里，我國(guó)入境旅游的國(guó)內(nèi)游客的數(shù)量進(jìn)行分析，一些專家進(jìn)行合理地推斷，結(jié)果得出：我國(guó)在未來(lái)數(shù)年后將成為全世界國(guó)外游客的主要旅游目的地。

近幾年，隨著我國(guó)來(lái)自國(guó)外的游客數(shù)量一直在不斷飆升，這正體現(xiàn)出我國(guó)的旅游事業(yè)也在不斷地發(fā)展中，然而因?yàn)閲?guó)家間文化和習(xí)俗的不同，這種境況也為我國(guó)的旅游事業(yè)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。涉外導(dǎo)游作為與來(lái)自國(guó)外的游客進(jìn)行跨文化交流的主要人物，他們對(duì)國(guó)外游客的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)直接影響到我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展。我國(guó)學(xué)者陳乾康和袁靜在《論涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)》文章中深入探究分析當(dāng)下旅游市場(chǎng)中對(duì)人才需求情況，結(jié)合多方面因素加強(qiáng)對(duì)涉外導(dǎo)游的培養(yǎng)工作。學(xué)者胡愛(ài)清在《我國(guó)導(dǎo)游人才國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀及發(fā)展分析》中提出可以建立適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)涉外導(dǎo)游的培養(yǎng)。周琳在《淺析云南省涉外導(dǎo)游跨文化溝通能力的形成與提升》中塑造出涉外導(dǎo)游是云南省旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂人物。潘娟在《旅游英語(yǔ)跨文化教學(xué)的模式構(gòu)建——基于英語(yǔ)涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)課程》中提出英語(yǔ)教學(xué)對(duì)于涉外導(dǎo)游培養(yǎng)中的重要作用。

二、 涉外導(dǎo)游的界定

涉外導(dǎo)游這一職務(wù)在我國(guó)已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史。最初我國(guó)于二十世紀(jì)五十年代便已經(jīng)產(chǎn)生涉外導(dǎo)游，最初涉外導(dǎo)游被界定為主要負(fù)責(zé)來(lái)自國(guó)外的造訪者或者是旅游者的接待工作。如今我國(guó)對(duì)于涉外導(dǎo)游這一職務(wù)進(jìn)行了最全面和最權(quán)威的界定就是“擁有國(guó)家政府部門頒發(fā)的國(guó)家導(dǎo)游資格證以及導(dǎo)游證書，隸屬于某一旅行社，并按照事先準(zhǔn)備好的計(jì)劃，負(fù)責(zé)一些來(lái)自國(guó)外的游客進(jìn)行接待，并且擔(dān)任游客在我國(guó)境內(nèi)旅游的指導(dǎo)工作的人員”。綜上可知，對(duì)于任何旅行社而言，涉外導(dǎo)游都在其中扮演著重要的角色，尤其是對(duì)于入境游客而言，涉外導(dǎo)游時(shí)期在我國(guó)境內(nèi)旅游期間的指導(dǎo)者和接待者，涉外導(dǎo)游負(fù)責(zé)與國(guó)外游客進(jìn)行溝通和交流。涉外導(dǎo)游在接待國(guó)外游客中的表現(xiàn)，會(huì)直接影響到游客在我國(guó)境內(nèi)旅游的滿意度。

涉外導(dǎo)游主要從事跨文化交流。作為涉外導(dǎo)游應(yīng)具備兩個(gè)基本的特征，第一是思想要開(kāi)放、視野要廣闊，對(duì)于來(lái)自其他國(guó)家的游客應(yīng)該有辯證的認(rèn)識(shí)。第二是涉外導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的行業(yè)理論基礎(chǔ)以及實(shí)踐能力，并且掌握國(guó)家在旅游行業(yè)中的一切硬性規(guī)定，并且在需要處理旅游接待過(guò)程中的一些問(wèn)題時(shí)，能夠利用這些知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題。第三是涉外導(dǎo)游不能夠一味地繼承傳統(tǒng)的導(dǎo)游知識(shí)，而是應(yīng)該在傳統(tǒng)知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，并且對(duì)于我國(guó)主要的旅游景區(qū)的人文情懷、風(fēng)俗習(xí)慣以及行為方式等有深刻地認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新精神也是所有的涉外導(dǎo)游都應(yīng)當(dāng)擁有的基本的素質(zhì)。第四是跨文化交際能力是涉外導(dǎo)游應(yīng)具備的最主要的社交能力，對(duì)于來(lái)自國(guó)外的游客，涉外導(dǎo)游應(yīng)能夠與他們進(jìn)行暢通地交流，把我國(guó)當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕蚓惩庥慰瓦M(jìn)行詳細(xì)地解說(shuō)，幫助他們了解我國(guó)文化，并且在旅游過(guò)程中感受到旅游的樂(lè)趣，而跨文化交際能力也是影響涉外導(dǎo)游未來(lái)職業(yè)發(fā)展的主要因素。

三、 涉外導(dǎo)游促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要方式分析

（一） 涉外導(dǎo)游是我國(guó)優(yōu)秀旅游文化的主要傳遞者和宣傳者

眾所周知，我國(guó)的發(fā)展歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化更是不勝枚舉，這一特征也是其他國(guó)家所不具備的，正是因?yàn)橛凭玫臍v史文化吸引著其他國(guó)家的游客來(lái)我國(guó)旅游。涉外導(dǎo)游作為與國(guó)外游客的主要接觸者，應(yīng)能夠?qū)⑽覈?guó)的優(yōu)秀旅游文化向游客們進(jìn)行詳細(xì)地解說(shuō)，而這就取決于涉外導(dǎo)游所具備的跨文化交際能力。如果涉外導(dǎo)游能夠具備過(guò)硬的跨文化交際能力，能夠?qū)⑽覈?guó)的旅游文化與游客所在國(guó)家的文化相結(jié)合，再向游客進(jìn)行介紹和交流，這樣不僅能夠使國(guó)外游客快速地了解和接受我國(guó)文化，而且也能夠拉近與游客之間的距離。比如：當(dāng)游客在了解我國(guó)凄美的愛(ài)情故事梁山伯與祝英臺(tái)時(shí)，涉外導(dǎo)游可以將他們比作成為國(guó)外的羅密歐與朱麗葉，這種比喻方式可以降低涉外導(dǎo)游的解說(shuō)難度，使得游客更容易接受。

（二） 涉外導(dǎo)游能夠幫助提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游具備較強(qiáng)的跨文化交際能力，針對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的游客，涉外導(dǎo)游能夠選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣與其進(jìn)行暢通無(wú)阻地交流，并且針對(duì)游客的個(gè)人愛(ài)好和興趣，向其推薦我國(guó)的旅游產(chǎn)品，幫助旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，高質(zhì)量的進(jìn)行服務(wù)，以幫助提高回頭客的數(shù)量。比如：當(dāng)涉外導(dǎo)游向國(guó)外游客解說(shuō)黃鶴樓時(shí)，能夠融入一些玄妙的事物以加深游客的吸引度，將黃鶴樓比作是某一仙人在修煉仙法時(shí)經(jīng)過(guò)的地方，當(dāng)國(guó)外游客對(duì)于黃鶴樓有很高興趣時(shí)，再適當(dāng)?shù)叵蛴慰蛡兺扑]與黃鶴樓相關(guān)的旅游產(chǎn)品。

（三） 涉外導(dǎo)游能夠幫助加強(qiáng)旅游業(yè)的管理和監(jiān)督力度

涉外導(dǎo)游作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的最前線的工作者，其在接待國(guó)外游客的過(guò)程中，能夠及早地把握旅游產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，旅游經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在哪些棘手的問(wèn)題等各個(gè)方面進(jìn)行全面的把握和認(rèn)識(shí)。因?yàn)樯嫱鈱?dǎo)游的主要接待對(duì)象是來(lái)自國(guó)外的游客們，而國(guó)外游客具有的語(yǔ)言習(xí)慣、行為習(xí)慣以及個(gè)性特征等因素與我國(guó)差異較大，也正是因?yàn)榻哟龑?duì)象的特殊性，使得涉外導(dǎo)游需要具備高水平的跨文化交際能力，充分了解國(guó)外游客的個(gè)人習(xí)慣和興趣愛(ài)好，幫助游客解決在我國(guó)旅游過(guò)程中的一些問(wèn)題，幫助游客在我國(guó)真正感受到旅游的意義和樂(lè)趣。另外，涉外導(dǎo)游需要在國(guó)外游客在旅行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，并且對(duì)于旅行活動(dòng)中的一些環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理，努力維護(hù)國(guó)外游客在我國(guó)境內(nèi)的合法權(quán)益，以此實(shí)現(xiàn)我國(guó)在國(guó)際間的良性互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、 結(jié)論

在最近幾年中，來(lái)自其他國(guó)家入境我國(guó)的游客人數(shù)逐年飆升，國(guó)外游客的數(shù)量也是每年創(chuàng)下較高的記錄。針對(duì)國(guó)外的游客接待問(wèn)題也是國(guó)家較為重視的問(wèn)題，而涉外導(dǎo)游作為國(guó)外游客的主要接待者，最近幾年來(lái)也開(kāi)始逐漸得到大眾的關(guān)注和重視，涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力更是在其開(kāi)展工作中起到至關(guān)重要的作用，涉外導(dǎo)游是我國(guó)優(yōu)秀旅游文化的主要傳遞者和宣傳者，能夠幫助提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能夠幫助加強(qiáng)旅游業(yè)的管理和監(jiān)督力度，由此以來(lái)可以看出涉外導(dǎo)游能夠?qū)ξ覈?guó)的旅游業(yè)起到重要的促進(jìn)作用。

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作者簡(jiǎn)介：

王向穎，安徽省亳州市，亳州學(xué)院。endprint