云計算在中小企業電子商務中的應用探析

黃浩鋒

摘 要：在電子商務信息化新時代，云計算技術脫穎而出，其具有超高的安全性能與強大的計算能力，且運營成本較低，不需占用太多空間，非常適合當前中小企業的電子商務系統平臺建設。本文分析了目前中小企業電子商務建設的基本現狀，以及中小企業電子商務啟用云計算的基本模式，并為中小企業未來的云計算電子商務系統平臺發展戰略提出了技術性建議。

關鍵詞：云計算 中小企業 電子商務 基本模式 發展戰略

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（a）-020-02

云計算（Cloud Computing）以IT基礎設施為核心，基于互聯網來實現相關服務的使用、增加和交付，能夠以互聯網為載體實現動態擴展，管理存儲大量虛擬化資源。云計算擁有每秒10億的運算能力，可實現對海量信息的分布式存儲與處理，所以它的應用極為廣泛。現如今，云計算已經與人類所使用的水、電一樣隨用隨取，非常方便。2010年，我國包括北京、上海在內的5座城市成為云計算的創新企業發展試點示范城市，也為許多中小企業利用云計算技術開發電子商務戰略性平臺創造了條件。

1 我國中小企業的電子商務發展現狀分析

1.1 中小企業電子商務發展概況

進入21世紀以后，隨著國家市場化經濟的日益開放，中小企業發展勢頭愈發迅猛，甚至已在國民經濟發展中占據了至關重要的地位。根據2016年的數據統計，目前我國中小企業數量超過6000萬家，這一數據已經占到全國所有企業總數的99.2%。2009年，中小企業電子商務初登舞臺，當年由此所創造的新增價值就已經占到了國家GDP的4.8%，對國家GDP增長的拉動率為1.92%，來自于中小企業的電子商務交易規模也超過4萬億元，同比增速超過24.2%，直接為國家創造新增崗位超過200萬個，同時也帶動了國家信息服務、支付、物流、金融、信用等相關產業的快速發展。中小企業發展電子商務對開拓資本市場、降低經濟發展成本、提高市場企業競爭力的促進作用是巨大不可估量的，而且這一數據還在逐年攀升。可以認為，中小企業電子商務將成為未來國家市場經濟發展的主力先鋒。

1.2 中小企業電子商務發展問題

當然，無論中小企業電子商務發展起步如何迅猛，其畢竟還處于發展萌芽初期，必然也會存在一些現實問題，在一定程度上阻礙了中小企業本身向前發展的態勢。

首先，許多中小企業雖然正在操作電子商務，但實際上他們對電子商務的基本作用認知并不深刻。可以看到許多中小企業僅僅以構建網上店面、發布產品信息以及客戶交易為主來發展自身電子商務。客觀講這種做法雖然能為企業贏取利益，但實際上這種營銷模式相對單一，且對網絡的利用效率不高，況且很少有中小企業擁有企業獨立的域名網站，他們的網絡營銷活動也僅僅局限于代銷或轉銷，一方面無法有效挖掘、利用網絡資源的巨大優勢潛能，另一方面缺乏發展獨立性，無法形成規模，更無法維持長期穩定發展。

其次，中小企業資源投入不足且投資結構也不甚合理。他們往往將精力置于電子商務業務方面，無法投入足夠的資源來進行電子商務信息化建設，許多中小企業在硬件投資方面占到了信息化建設投資的80%以上，但相應的配套軟件卻是鳳毛麟角，這種做法不但占用了中小企業的大量流動資金，也制約了他們在電子商務系統平臺方面的發展建設過程。總體而言，中小企業在電子商務方面的網站利用率偏低，這樣就降低了企業的投資回報率，“高投入、低回報”風險也就隨之而來，這對于規模不大的中小企業而言是極其危險的。

最后，中小企業電子商務系統平臺建設缺乏專業技術人才。這也是制約電子商務發展的首要問題。中小企業往往由于規模偏小而無法吸引高水平IT人才，甚至企業自身也無法留住優秀人才，在電子商務領域人才發展的失衡，使中小企業電子商務也變得步履維艱。根據第三方調查機構艾瑞的咨詢預測數據統計，到目前為止（2016年）我國電子商務人才缺口在200萬人左右，導致許多中小企業根本得不到專業的電子商務人才，所以中小企業電子商務系統平臺的應用得不到施展空間，發展前景不容樂觀。

總結上述問題可知，中小企業希望走電子商務系統平臺建設發展路線，但過多的內外界因素約束了前進的步伐，因此本文希望提出一些適合中小企業的電子商務應用戰略，幫助中小企業拓寬發展道路[1]。

2 我國中小企業基于云計算的電子商務應用戰略分析

2.1 ASP應用模式

ASP（Active Server Pages，動態服務器界面）是微軟公司開發的專業化電子商務應用模式，企業用戶無需再負責應用系統相關的任何管理工作，而是將這些工作全部外包給ASP，包括對應用系統的建設與維護工作，企業只要定期支付ASP租金即可。ASP所采用的是動態服務器頁面模式，所創建的動態交互網頁是全部基于web應用程序的，它歸屬于云計算范疇，對那些運營資金較少的中小企業而言非常適用。

中小企業在采用ASP模式后可以省去前期大量的軟硬件投入，特別是能夠以較低的資金成本來啟動大型電子商務項目，緩解企業存在的現金流壓力。當然，ASP提供商也會基于企業現實需求來滿足系統建設要求，并可實現隨時解約。另外ASP也為中小企業提供了全面的技術解決方案，對于那些初涉足電子商務領域的企業而言，ASP模式所提供的云計算、云存儲服務不但為系統運營解壓，也緩解了所需要的巨大的前期投入，對中小企業發展起步電子商務系統平臺建設是非常有利的[2]。

2.2 軟件即服務模式

軟件即服務（SaaS，Software-as-a-Service）可以為中小企業提供基于云計算的全外包電子商務戰略。在該模式中，中小企業的所有已部署硬件、軟件、及軟硬件的維護升級都交由軟件接受服務商SaaS模式來處理。其中企業只需要通過互聯網終端來安裝在線軟件，接受并應用服務商的租用軟件模塊服務即可。該方案的優勢就在于它能夠幫助中小企業實現電商系統平臺建設的快速部署、即需即用模式，并允許中小企業按需選租。對中小企業而言所需要的支出資金要求與技術要求都不高，企業自身只要專注于電子商務核心業務處理即可。當然，該方案也同樣存在缺點，那就是由于中小企業選擇了電商全外包模式，所以長此以往可能會導致企業對服務商依賴程度提升，基于云計算技術的電商系統平臺方面的控制力越來越薄弱，絕大多數時間都要依靠服務商的網絡傳輸能力、技術能力來解決問題。如果服務商方面出現故障或意外問題，中小企業電商系統平臺運作就會陷入停滯。當然，對于中小企業而言，目前可選的服務商較多，例如國外著名的微軟、谷歌、IBM等，而國內也有金蝶、中企動力等，都能夠提供優秀的全程化云計算電子商務外包服務，幫助中小企業電商系統平臺建立個性化網站，實現網站運營和數據信息挖掘分析等業務功能。

2.3 平臺即服務模式

平臺即服務（Platform-as-a-Service，PaaS）就是接受服務商模式，可以為中小企業電商系統平臺建設提供平臺外包戰略，具體來講就是基于互聯網應用開發環境的系統編程接口與運行平臺，例如文件系統、數據庫、應用運行環境等。許多中小企業在建設電商系統應用平臺過程中都會采納租用該平臺外包戰略，可以幫助企業節省電商系統平臺的硬件購置環節，也可以為企業提供現成的電商系統開發平臺。另外，服務商還能很好解決圍繞中小企業實際狀況的軟件個性化問題，整體來說它所能提供的平臺外包戰略適用性、開發性很高，解決了中小企業在高技術、低投入方面的要求矛盾。當然，該模式使中小企業對服務商的依賴也在一定程度上依然存在，但基于這種模式的中小企業自身就能完成對應用系統平臺的控制與數據安全管理工作，在一定程度上比SaaS的可操作性更強，對中小企業的技術要求也并不高，鍛煉了企業在電子商務應用方面的技術操作能力與技術擴展能力，長此以往中小企業在PaaS模式的指導下自身云技術運用的成熟度，對電子商務系統應用的適應度也會不斷提高，為中小企業低成本搭建電子商務系統平臺，發展電子商務業務積累了大量經驗。目前基于PaaS云計算提供平臺即服務的指明服務商包括谷歌、微軟、蘋果、雅虎等[3]。

2.4 基礎設施即服務模式

基礎設施即服務（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）能夠為中小企業提供全方位的基礎設施外包戰略模式，當企業租用服務商的網絡設備、存儲設備與服務器以后，企業就可以按照軟硬件部署來運行各種軟件。在該方案中，企業不需要自己購入硬件設備和相關技術，只需要置備控制操作系統，就可以對電商系統平臺所有業務事項進行部署和應用。從技術角度來講，IaaS模式也分三種電商系統平臺業務操作方式，分別為混合云、公有云與私有云模式，其中公有云專門通過云服務商云計算來為企業提供IT資源；私有云則為企業創建云計算中心并布置中間件、服務器、網絡存儲設備等重要設施，而且這些設備完全歸企業自有支配，云服務商只負責設備構建與托管；混合云則是前兩種模式的融合，能夠幫助企業分配處理各種信息，例如會將企業敏感信息分配給私有云處理，而將非敏感信息分配給公有云處理，在網絡流量高峰期則通過混合云來處理大量信息，分配方案較為明確。雖然它對IT技術要求較高，但作為中小企業的電商應用戰略而言，對中小企業本身的技術要求卻并不高，非常適合于中小企業應用[4]。

3 結語

進入2020年后，云計算在世界范圍內的市場規模將突破2500億美元，表明會有越來越多的企業加入到其中，實現基于企業自身的云計算電子商務應用系統平臺開發。顯而易見，未來將是云計算、大數據科技主導的時代，中小企業也應該抓住這一重要發展契機，與時俱進，迎接自身在未來的快速發展上升期。

參考文獻

[1] 楊玉潔.中小企業電子商務運營模式及其路徑選擇[J].現代工業經濟和信息化，2016，6（21）.

[2] 雷曉辭.中小企業電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011，13（1）.

[3] 曾建萍.中小企業電子商務運營模式的問題與管理策略[J].商業時代，2014（29）.

[4] 孫蕾.云計算與中小企業電子商務[J].中國商貿，2012（10）.