三網融合下泛在圖書館的發展和服務模式探討

高嶺

摘 要：本文主要介紹了三網融合的概況及泛在圖書館的概念及特點，闡述三網融合環境下對泛在圖書館的影響，探討了三網融合環境下泛在圖書館的服務模式。

關鍵詞：三網融合；泛在圖書館；服務模式

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.223

1 三網融合

1.1 三網融合的概念

“三網融合”，主要指電信網、互聯網和廣電網三大網絡的之間相互融合、相互滲透，通過技術融合，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務，使電信網、廣播電視網和計算機通信網相互滲透、互相兼容，并逐步整合成為全世界統一的信息通信網絡。[1]總之，三網融合實現了三大網絡信息的互通和共享，將傳統功能和現代功能融為一體。

“三網融合”是為了實現網絡信息資源的共享，避免資源的浪費與重復建設。三網融合將各網的業務融合，使用戶能在第一時間獲得各種資源；三網融合環境下用戶的信息獲取方式將逐步改變，獲得信息的成本將會大大降低，這能夠使得網絡資源得到最大限度的利用，促進信息技術的發展。

1.2 發展歷程

“三網融合”的概念最早起源于20世紀90年代美國的“信息高速公路計劃”中，隨著科技的發展，三網融合已經脫離了單純的概念化形態，開始深入日常的生活之中。今天的三網融合不是單純的物理合并和取代，而是依托于數字技術和信息技術發展的直接產物，反應了如今信息技術進步的日新月異。目前，主要的發達國家和包括中國在內的一部分發展中國家都已經實現了三網融合。特別是中國，再三網融合的過程中逐漸走到了世界的前列。隨著國內移動服務的普及，我國已經制定出被國際所承認的電信標準。

我國的“三網融合”發展經歷了十多年的發展歷程。

2001年3月15日十五計劃綱要，第一次明確提出“三網融合”；2006年3月14日十一五規劃綱要，提出要積極推進“三網融合”。

2008年1月1日，國務院辦公廳提出“以有線電視數字化為切入點，加快推廣和普及數字電視廣播，加強寬帶通信網、數字電視網和下一代互聯網等信息基礎設施建設，推進“三網融合”。”2009年5月19日，國務院批轉發展改革委《關于2009年深化經濟體制改革工作意見》的通知，文件指出： “落實國家相關規定，實現廣電和電信企業的雙向進入，推動“三網融合”取得實質性進展。”2009年7月29日，廣電總局發出《廣電總局關于印發〈關于加快廣播電視有線網絡發展的若干意見〉的通知》，指出：加快廣播電視有線網絡發展，對于推進三網融合、促進國家信息化建設，具有十分重要的意義。

2010年1月13日，溫家寶總理在主持召開國務院常務會議中，決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合，實現三網互聯互通、資源共享，為用戶提供話音、數據和廣播電視等多種服務。2010年至2012 年廣電和電信業務雙向進入試點（如天威視訊、東方有線、杭州華數等都提出試點申請了），預計到2013年至2015 年，全面實現三網融合發展。在一些經濟發達的城市，在地方信息化機構的組織下，“三網融合”開始實踐并取得了一定的成績。例如由上海市信息化辦公室牽頭的上海信息寬帶網絡工程，計劃建設高速、寬帶、大容量的信息傳輸主干網（平臺）和電信ADSL、有線HFC、無線和局域網等多種接入方式構成的寬帶接入網，以及IP 寬帶試驗示范網，供三網共同使用，真正實現三網的統一[2]。

2 泛在圖書館的概念及特點

2.1 泛在圖書館的概念

“泛在圖書館”（Ubiquitous Library）是一種全新的圖書館理念，國外也有人稱之為“滲透性圖書館”（Pervasive Library）或“彌散式圖書館”（Diffuse Library）。 “泛在” 的英文Ubiquitous，意為普遍存在，無所不在的。所謂“泛在圖書館”就是指普遍存在，無所不在的圖書館，即任何用戶在任何時間、任何地點均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源。

德國的Oliver Obst 博士指出，泛在圖書館是無形的，它能完全融入用戶和周圍持續的信息流中而不需啟動任何設備，它是客觀存在的，然而人們卻可能意識不到。泛在圖書館旨在消除用戶和信息之間的隔閡，它堅持以用戶為中心，從用戶的需求為出發點，不斷的適應用戶的信息行為和信息需求，從運行模式上就體現出了用戶為中心的發展理念。從狹義的現實發展中來說，泛在圖書館可以將自己的服務融入用戶需求和學習的整個過程中，拉近圖書館館藏資源和用戶之間的距離，逐漸模糊和淡化兩者的邊界，使兩者達到一種新的時間和空間的動態平衡，為用戶提供一種到身邊、到桌面、隨時隨地的服務[3]。

2.2 泛在圖書館的特征

喬治亞州南方大學圖書館的Lili Li提出了數字時代泛在圖書館的六個特征[4]：

（1）基于網絡：泛在圖書館以因特網和萬維網為基礎，利用其進行傳遞信息資源和服務；

（2）24×7：泛在圖書館為用戶提供每天24小時、每周7天的連續服務，沒有時間和地點的限制；

（3）OPAC：開源軟件已經成為軟件工程和IT領域的發展趨勢，因此，開放存取應該成為泛在圖書館2l世紀的主要特點之一。除了為特殊用戶提供基于密碼保護的信息資源和服務以外，泛在圖書館應該為全球用戶提供開放存取的資源，特別是開放獲取期刊中的學術性信息；

（4）多種形式：泛在圖書館應該能夠動態地、無縫地為用戶提供大量異質信息。現代網絡技術為圖書館通過多種格式提供信息提供了解決方案，這些格式包括文本，PDF，圖像，幻燈片，音頻和視頻等；

（5）多語種：泛在圖書館應該能夠為全球范圍內不同文化背景的用戶提供多語種支持，這樣用戶就可以毫無困難的存取這些信息；

（6）全球化：21世紀的泛在圖書館作為世界范圍內知識和信息的門戶，這意味著它要為全球不同年齡、性別、膚色、種族、宗教、語言能力、計算機技術和信息素質的用戶提供服務。endprint

3 三網融合對泛在圖書館發展的影響

3.1 為泛在圖書館的創建提供了可能

泛在圖書館就是任何人，在任何時間任何地點能夠用任何手段獲得任何信息，方便用戶信息的存取。三網融合后，互聯網、電信網、有線電視網上的信息將會融合，網絡上的信息資源將會更加豐富，圖書館的信息量也會更為龐大，用戶范圍也更加廣泛，并且用戶獲取信息不再受到時空的限制，這些都為泛在圖書館的創建提供了可能性。

3.2 為擴大泛在圖書館的服務范圍

泛在圖書館的基本理念就是圖書館在任何時間任何地點都是可存取的，三網融合后，圖書館的服務平臺除了傳統的互聯網外，還將擴大到廣播電視網絡或者電信網絡平臺上，用戶在獲得訪問授權的情況下，可以隨意三個平臺實現對圖書館各種數據庫的無障礙訪問。特別是對我國的農村圖書館建設以及邊遠山區的文化傳播，將會產生巨大的推動作用。[5]這種推動作用最可行的載體便是我國覆蓋面較廣的3G、4G無線網絡和我國不斷發展壯大的智能手機用戶群。這樣一來，圖書館的用戶數量將會有更大的飛躍，圖書館的服務范圍也將空前擴大。這將能夠真正實現“泛在”這個概念，使得泛在圖書館的服務得到擴大。

如今各地的公共圖書館均依托館藏資源和數字資源的優勢，開發出了各種可以使用移動設備訪問的手機APP客戶端。通過客戶端的無線傳輸功能，用戶可以遠程檢索自己需要的信息資源，也可以提前了解圖書館近期的動態和推薦書目等功能性信息，這樣使得公共圖書館或者高校圖書館可以更好的服務于廣大的讀者的同時，在一定程度上大大降低了服務的成本。

3.3 為泛在圖書館提供多樣化的服務形式

三網融合的環境下，圖書館必須轉變傳統的以紙質資源提供為主的服務方式，充分發揮和利用三網的渠道優勢，將信息服務充分的融合進去，實現信息資源共享方式的多元化。在服務方式上應區別不同用戶群的需求，考慮到各種終端用戶的使用特點，針對各種不同類型的用戶需求提供相應的服務形態，如手機用戶主要是針對上班一族和年輕人，應提供簡短、即時的實用信息，方便其用短時間了解所需信息； PC 終端用戶是面對各年齡層的網絡用戶，應盡可能要求提供詳細的解決問題的方案；電視用戶主要是中老年讀者以及周末休息在家人群，可能要求提供方便利用的，多媒體信息資源。同時，圖書館應結合用戶的特點，發展潛在用戶，挖掘用戶的潛在需求，主動提供信息推送服務。這樣能夠實現泛在圖書館真正服務到身邊。

4 三網融合下泛在圖書館的信息服務模式

泛在圖書館的基本的信息服務理念是服務的無處不在，多元化，高智能化和以人為本。隨著三網融合的不斷發展，泛在圖書館的信息服務模式也有了一些新的發展。

4.1 數字電視服務

有線電視（ CATV） 網是高效廉價的綜合網絡，它具有頻帶寬、容量大等優勢。在三網融合的環境下，只要對目前的有線電視網絡升級，使其具有正反向傳輸功能之后，就能用它實現高品質的計算機聯網、信息終端和交互式電視等功能，并作為數字圖書館的傳輸環境[6]。目前，數字電視技術的發展已經實現了廣電網絡和互聯網絡的互通，用戶可以通過安裝有線電視數字機頂盒，同時連接家用有線網絡的技術方法，實現數字電視觀看電視節目、通過互聯網實時點播等多種功能。同時，通過數字電視平臺開展專業頻道播出、視頻點播、遠程教育、數字參考咨詢等服務項目。建立電視圖書館， 將會為開展泛在服務創造更加廣闊的發展前景。目前，杭州數字圖書館已經實現三網融合，通過與華數傳媒等機構的合作，將數字電視平臺、智能移動終端平臺與網站平臺整合成綜合性的杭州數字圖書館——“文瀾在線”。

4.2 移動通信服務

三網融合的重要內容之一是移動通信。移動圖書館服務是指移動用戶通過移動終端設備（ 如手機、PDA） 等，以無線接入方式接受圖書館提供的服務。目前，針對手機的移動圖書館服務主要有以下兩種方式：一是開發適合移動設備登錄使用的門戶網站，讓讀者即使不通過互聯網而經過電信網絡也能實現對網上圖書館的實時訪問，隨時隨地的查詢自己需要的信息；二是開發手機APP程序。APP程序通過注冊和登錄，可以即時登錄頁面查詢信息，并且，現在的APP相比較與網頁，較為廣泛的采用了信息推送服務，使得用戶可以隨時收到最新的書目推送，豐富了用戶的選擇。圖書館可以利用手機移動通信網這個新媒體平臺來擴展自己服務范圍，更新自己的服務模式，為用戶提供更實時更方便的信息服務，提升圖書館的管理和服務水平，使圖書館的使用范圍擴大、地點和時間不再受限制。早在2005年國家圖書館便率先嘗試推出移動服務，上海圖書館也于2005年開通了全國首家手機圖書館，讀者可以通過手機訪問上海圖書館手機圖書館，獲得自己所需資源[7]。

4.3 有聲讀物服務

泛在圖書館面向的是所有讀者。我國對殘障人士信息服務方面做得還不是很到位，特別是對盲人讀者。雖然我國目前有一些公共圖書館已經建立了有聲讀物閱覽室以滿足盲人讀者的信息需求，但這遠遠不夠。隨著三網融合的不斷發展，更多的圖書館開始在網站上設立有聲讀物，使更多讀者足不出戶就能獲得所需的信息服務，大大方便了這類讀者的需求。杭州數字圖書館就開辟了試聽專區，提供有聲讀物等。韓國LG上南圖書館的“LG數字有聲讀物圖書館”項目為用戶提供實時數字有聲讀物，利用泛在技術為無法閱讀印本資料的人創造舒適的信息環境。它是一個為無法閱讀印本資料的人包括盲人和殘障者而設計的泛在圖書館[8]。

4.4 按需自助學習服務

泛在圖書館的服務不同于以往的圖書館服務，它更注重以人為本，強調以用戶為中心，真正從用戶信息需求出發，適應用戶行為，為用戶提供一個更加自由舒適的學習環境。按需自助學習，用戶能夠隨時隨地獲得自己需要的任何信息而不再受時間和空間的限制[9]。三網融合使泛在圖書館實現按需自助學習成為可能。三網融合后，各種資源如課件、參考資料、視頻資料等都能在網上找到，使讀者的學習空間更加寬廣。此外，用戶還能通過不同終端在圖書館網站上自助選擇自己所需服務，如查看書目信息，借還信息，參考咨詢等等。這樣賦予讀者更多的控制權， 使得讀者獲取信息更加方便，真正實現任何讀者在任何時間任何地點都可以利用圖書館信息資源。

5 小結

泛在圖書館是一種新理念的圖書館，目前仍在發展中，三網融合為泛在圖書館的發展提供了一個良好的發展環境，要抓住三網融合這個機遇，促進泛在圖書館的發展。隨著三網融合的不斷發展，泛在圖書館的服務模式將會更加多元化，這是我們需要繼續關注的問題，有待繼續思考和研究。

參考文獻：

[1]周婉萍.三網融合背景下圖書館的應對策略[J].圖書館學研究，2010（09）：37.

[2]李坤學.三網融合的技術優勢及存在的問題[J].內蒙古廣播與電視技術，2010（02）：32-34.

[3]初景利，吳冬曼.論圖書館服務的泛在化——以用戶為中心重構圖書館服務模式[J].圖書館建設，2008（04）：62-65.

[4]Li Lili Building the ubiquitous library in the 21th century.[2007-01-07].http：//www.ifla.org/IV/ifla72/paers/140-Li-en.pdf.

[5]王麗華.三網融合對數字圖書館發展的影響[J].科技情報開發與經濟，2010（07）：13-14 .

[6]張軻，陳能華.三網融合環境下數字圖書館的發展和服務模式探討[J].高校圖書館工作，2011（02）：34-35.

[7]徐建林.圖書館泛在化情景下的以用戶為中心的服務整合思路[J].圖書館理論與實踐，2017（01）：106-109.

[8]史秋雨.中國有聲讀物研究綜述[J].圖書館論壇，2012（07）：32-35+20.

[9]鄭永田.國外泛在圖書館理論與實踐研究進展[J].圖書館雜志，2007（10）：3-6.endprint