大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)的數(shù)據(jù)與信息是大量的增加的，并且隨著近幾年來(lái)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，這就需要電子商務(wù)企業(yè)不斷的進(jìn)行改進(jìn)，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)就被不斷的引進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)之中，所以本文就主要是對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行分析與研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；系統(tǒng)；應(yīng)用

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.138

1 相關(guān)的概述

（1）電子商務(wù)概述。近幾年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代發(fā)展較快的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)其實(shí)主要是以電子和信息技術(shù)是為基礎(chǔ)的，并且是以商務(wù)作為核心的，這就使得電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商業(yè)在時(shí)間和空間上的限制，大大的提高了生產(chǎn)、銷售、管理各個(gè)方面的水平，而且也降低了進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的成本。近幾年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用是越來(lái)越普遍的，而且還隨著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與完善，大量的優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能是越來(lái)越方便的，而且還不斷的完成了向移動(dòng)端的移植，這就使得電子商務(wù)的發(fā)展前景是十分的廣闊的。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)概述。大數(shù)據(jù)技術(shù)其實(shí)主要是指從海量的數(shù)據(jù)中提取最有效的信息，隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用是非常重要的，我們將大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分類的話，其實(shí)主要是可以分為以下的幾個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)的采集技術(shù)，二是對(duì)數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，三是對(duì)數(shù)據(jù)的分析技術(shù)。我們?cè)陔娮由虅?wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是為了在對(duì)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、分析與處理的能力，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用

（1）客戶體驗(yàn)方面的應(yīng)用。電子商務(wù)的主要目的是要盡可能的吸引大量的客戶，所以我們?cè)趯?duì)電子商務(wù)平臺(tái)的一些網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的時(shí)候是要最大的考慮到這方面的內(nèi)容，而且電子商務(wù)的企業(yè)為了不斷的提高客戶在第一次進(jìn)行交易的時(shí)候的體驗(yàn)，是需要根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析與研究客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)的行為，這樣才能夠加深對(duì)客戶的理解，制定相關(guān)的政策來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。我們根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，還要使用web挖掘技術(shù)來(lái)不斷的改進(jìn)關(guān)鍵字加權(quán)法，這樣才能夠使得客戶輸入的關(guān)鍵字能夠進(jìn)行合理的延伸，提高產(chǎn)品信息檢索功能的精準(zhǔn)度，而且還可以根據(jù)客戶不同的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)對(duì)對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，這樣才能夠全方面的掌握客戶的實(shí)際的需求。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷方面的應(yīng)用。我們?cè)陔娮由虅?wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，其實(shí)是可以在很大的程度上降低我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)當(dāng)作對(duì)人力、物力、財(cái)力等相關(guān)方面的消耗。在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，相關(guān)的技術(shù)部門是可以建立分布式的儲(chǔ)存系統(tǒng)的，而且還可以應(yīng)用web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將客戶在不同的電子商務(wù)網(wǎng)站上的個(gè)人的信息以及一些瀏覽的動(dòng)態(tài)是可以作為標(biāo)簽，并根據(jù)不同的格式的數(shù)據(jù)是可以建立不同的信息儲(chǔ)存的策略，然后就要有針對(duì)性的、大范圍的對(duì)一些潛在的客戶進(jìn)行一些商品的推銷與服務(wù)。

（3）在庫(kù)存管理方面的應(yīng)用。傳統(tǒng)的銷售系統(tǒng)以及零售業(yè)中，庫(kù)存的銷量其實(shí)是一種重要的效率象征，我們?cè)陔娮由虅?wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，所以這就可以使得管理人員對(duì)商品的庫(kù)存以及商品的流入與流出是有一個(gè)明確的數(shù)據(jù)，而且還可以通過(guò)一些在線的市場(chǎng)供求關(guān)系的變化數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析與研究，遮掩高就可以準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的供求關(guān)系，然后進(jìn)行分析與研究之后制定可續(xù)額、合理的生產(chǎn)計(jì)劃，降低商品大量積壓的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

（4）在客戶管理方面的應(yīng)用。我們?cè)诳蛻舴矫娴膽?yīng)用其實(shí)主要是為消費(fèi)者提供可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們?cè)陔娮由虅?wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，是可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，我們是可以將客戶進(jìn)行分類的，我們是可以劃分為普通客戶群和核心的客戶群，并且還可以通過(guò)建立客戶的信譽(yù)等級(jí)的級(jí)別來(lái)進(jìn)行針對(duì)服務(wù)。例如，在電子商務(wù)企業(yè)中，技術(shù)人員是要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)根據(jù)客戶的消費(fèi)行為定量性的評(píng)估客戶的信譽(yù)的，與此同時(shí)，技術(shù)人員還可以通過(guò)商家的服務(wù)質(zhì)量和商品的質(zhì)量來(lái)對(duì)客戶的信譽(yù)來(lái)進(jìn)行評(píng)定的，這樣其實(shí)就起到了一個(gè)監(jiān)督的作用更，使得商家與客戶都可以遵守相關(guān)的規(guī)定，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

3 存在的問(wèn)題

（1）應(yīng)用的效率是比較低的。現(xiàn)代社會(huì)，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，操作系統(tǒng)和集成技術(shù)的發(fā)展是越來(lái)越走向多元化，這就在一定的程度上使得我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)就出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島和異構(gòu)等現(xiàn)象，影響了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之間的交換、共享以及協(xié)同發(fā)展。隨著電子商務(wù)企業(yè)支架數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)，這就使得大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理在各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)之間是不能夠彼此共享的，這就大大的阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用的多元化和效率的提高。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的策略和技術(shù)是存在著問(wèn)題。我們?cè)陔娮由虅?wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，是能夠?yàn)槲覈?guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供良好的技術(shù)支持的，但是由于我國(guó)現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于剛剛起步的階段，還需要國(guó)家的相關(guān)的政策來(lái)進(jìn)行扶持。由于現(xiàn)在我國(guó)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用管理的相關(guān)政策是不明確的，而且還缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以這就大大的阻礙了我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的不斷進(jìn)步與革新。

（3）電商的創(chuàng)新能力是比較低的。近幾年來(lái)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展是很有潛力的，而且大數(shù)據(jù)技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用也是越來(lái)越普遍的，但是由于我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用創(chuàng)新能力與美國(guó)、日本等一些發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，還是存在著一定的差距的。而且我國(guó)的許多的電子商務(wù)企業(yè)都曾經(jīng)因?yàn)樵馐苓^(guò)高強(qiáng)度的數(shù)據(jù)分析計(jì)算，使得電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了崩潰，帶來(lái)了較大的經(jīng)濟(jì)損失，還由于我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，大量的大數(shù)據(jù)資源還不能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)企業(yè)之間的共享，所以這些因素就使得我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面的創(chuàng)新能力是比較低的，并沒(méi)有發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用。endprint

（4）數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)存在著問(wèn)題。我們?cè)陔娮由虅?wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的使用是越來(lái)越頻繁，這就使得我們?cè)诖髷?shù)據(jù)的采集、共享以及分析、處理的過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全和個(gè)人隱私的保護(hù)是越來(lái)越嚴(yán)峻的。我們主要是從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：一是我過(guò)各類的電子商務(wù)的平臺(tái)信息安全的技術(shù)發(fā)展是不平衡的，存在著一定的差距，這就使得大量的客戶的信息和企業(yè)的機(jī)密是很容易被其他的人作用不良的途徑，給企業(yè)和客戶的人身安全造成了一定的威脅。二是由于我國(guó)現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)一些敏感的數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)是沒(méi)有進(jìn)行明確的規(guī)定的，由于許多的數(shù)據(jù)中是涉及到個(gè)人隱私的問(wèn)題的，如果在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理的過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚淼脑挘菍?duì)客戶的隱私造成很大的威脅。

4 解決措施

（1）提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用效率。我們?cè)陔娮由虅?wù)系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是存在著效率問(wèn)題的，想要解決這一問(wèn)題，我們是要利用云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)是借助虛擬化技術(shù)和大型的服務(wù)器集群來(lái)提供對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的處理能力的，可以為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、方便的大數(shù)據(jù)應(yīng)用的服務(wù)平臺(tái)。而且云計(jì)算技術(shù)還可以將不同的電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息部署在數(shù)據(jù)中心，對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息還可以進(jìn)行整合，甚至是可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)的共享。還有重要的一點(diǎn)是云計(jì)算技術(shù)漢可以大大的降低電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息開(kāi)發(fā)與運(yùn)行維護(hù)的成本，在此基礎(chǔ)之上，大大的提高了大數(shù)據(jù)技術(shù)雜電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用效率和實(shí)用性。

（2）加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)政策的扶持。我國(guó)現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于剛剛起步的階段，還需要國(guó)家的相關(guān)的政策來(lái)進(jìn)行扶持。各級(jí)的政府是應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的政策來(lái)進(jìn)一步的加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，來(lái)建立滿足未來(lái)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)對(duì)數(shù)據(jù)和信息平臺(tái)。首先是要加強(qiáng)政府財(cái)政對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的支持以及支持的力度，并且對(duì)數(shù)據(jù)加工相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)劃相關(guān)政策的優(yōu)惠范圍，除了對(duì)一些相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行免稅，而且還可以進(jìn)行財(cái)政的補(bǔ)貼，鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化，并完善其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)悄悄的到來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用是符合時(shí)代的發(fā)展潮流的，滿足我國(guó)未來(lái)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求的，所以本文就主要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析與研究，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中年的應(yīng)用方面進(jìn)行了分析，并對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行了著重的分析，并且還對(duì)這些存在的問(wèn)題提出了相關(guān)的解決措施。電子商務(wù)企業(yè)是應(yīng)該積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)商業(yè)產(chǎn)品、客戶以及市場(chǎng)進(jìn)行分析與研究，通過(guò)這些相關(guān)的分析來(lái)對(duì)管理層提供相關(guān)的信息，提高電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：李磊（1977-），男，河南洛陽(yáng)人，碩士研究生，講師，主要研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。endprint