電力營銷管理創新策略的相關探討

廖海濤

摘 要：我國電力體制改革的不斷深入與完善，一定程度上為電力企業的穩定發展提供了良好的發展契機。其中，電力營銷管理在電力企業中占據著極其重要的地位，必須要不斷創新電力營銷管理策略，確保電力營銷管理的質量和水平。文章主要針對電力營銷管理創新策略展開深入的研究，以供相關人士借鑒。

關鍵詞：電力企業；電力營銷管理；創新策略；研究

中圖分類號：TM73 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）26-0034-02

目前，加強電力營銷管理營銷創新策略是電力企業管理工作的重中之重，發揮著不可比擬的作用和優勢。電力企業要想在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，就必須要加強電力營銷管理建設，降低所需成本費用。電力企業在實際經營管理工作中，電力營銷管理存在著一定的問題，阻礙著電力企業的穩定發展。因此，加強電力營銷管理創新策略則顯得尤為重要，能更好地促進電力營銷管理工作的順利實施。

1 電力營銷管理的相關論述分析

1.1 電力營銷內涵分析

電力企業在激烈的行業競爭中，要不斷提升自身的管理水平，通過開展一系列市場調查和分析工作，以便于更好地滿足市場競爭的發展需求。是一種極其重要的管理手段。

1.2 電力商品的特征分析

1.2.1 無形性

電力是一種特殊的商品，與日常選購的商品有所不同，任何人都很難具體描述它的真實情況，只有通過相應的儀器設備來感知到電力的存在。

1.2.2 廣泛的使用性

電能是我國較為關鍵的基礎能源之一，涉及到社會發展的方方面面。城市化建設的迅速發展，對電能的需求量也在逐漸增多，而且也具有著其他商品不具備的使用功能與價值[1]。

2 電力營銷管理中存在的不足之處

2.1 企業銷售人員欠缺著高度的市場營銷觀念

營銷工作是電力企業發展過程中不可或缺的一部分，是供電企業的收入途徑之一，進一步明確了電力企業的發展方向。因此，供電企業要將電力營銷作為經營管理活動的重要對象，要通過銷售人員的推銷不斷擴充企業的用電人數。然而，現階段，銷售人員并沒有積極延伸對外市場，營銷人員相應的補貼和優惠政策比較多，銷售人員的競爭意識普遍較低。電能直接由國家進行直屬管理，營銷管理意識的嚴重缺失成為了阻礙供電企業營銷管理工作順利進行的重要因素。

2.2 缺乏完善的管理結構

目前，供電企業管理結構的不完善主要體現在服務體系的不合理、服務體系的不健全以及管理機制等方面，很難發揮出管理的理想效果。在實際管理工作中，一些供電企業雖然設置了電力營銷部門，但是市場部門和售后部門很難充分地結合在一起，電力營銷活動欠缺著整體的規劃，供電營業規則的可執行性與可操作性難以充分地體現。

2.3 價格競爭愈演愈烈

在電力體制改革的影響之下，供電企業的壟斷地位受到了相應的威脅和控制，一些企業有著高度的市場占有率。隨著新能源的不斷涌現，新型能源走進了人們的生活之中，對電力市場產生著極其深遠的影響，加劇了整個能源市場的競爭局面。而社會大眾則會選擇價格較為優惠低廉的電力能源，進而使電力營銷活動的價格競爭愈演愈烈。

2.4 管理制度的信息化建設有待于進一步提升

根據我國用電業務流程來分析，具有較為復雜繁瑣的程序，很難順應信息化的建設趨勢，一些用電用戶的基礎營業資料較為單一化、片面化，無法實現信息資源的實時與共享目標。與此同時，電力營銷調查較不完善、不合理，一些電力企業營銷管理觀念較為落后，以往傳統的營銷管理觀念較為根深蒂固，管理者決策失誤的現象屢禁不止，不利于電力企業的穩定發展。

供電企業的電能是一種特殊的商品形式，營銷服務的地位不可估量。但是一些供電企業的電力營銷服務較為被動，并沒有對供電企業實際情況和優勢之處進行主動地參與和推廣，銷售人員沒有堅持“顧客之上”的服務原則，也沒有對電力市場進行拓展和延伸，進而使企業的銷售服務的漏洞越來越大，在與其他行業對比中差距過于懸殊，很難取得良好的工作效率。

3 電力營銷管理創新策略的具體闡述

3.1 不斷創新，樹立較強的營銷管理觀念

供電企業要想不斷創新電力營銷策略，就必須要樹立較強的營銷管理觀念，以市場作為重要的戰略導向，將用戶服務納入進營銷標準的制定中，深入分析市場經營的實際情況，保證營銷活動的順利進行。同時，供電企業要形成高度的創新營銷管理理念，發揮其技術優勢，盡可能地達到用戶服務的滿意程度，構建全新的用電制度，避免用電高峰階段的發生。

此外，供電企業要不斷降低用電成本費用，將用電利用效率與創新營銷理念充分結合在一起，使二者更好地融為一體，注重關注市場最新發展動態，確保電力營銷管理活動的順利進行。

3.2 提升電能計量裝置信息的技術水平，加大電力技術改革力度

在電力營銷管理創新策略中，要加強反竊電控制，加大竊電管理和檢查力度，認真檢查互感器與連接線，深入分析所存在的安全隱患，及時制定相應的解決策略。用電檢查工作者要不斷實踐、不斷探索，開展一系列的培訓指導與業務活動，充分掌握用電設備的基本信息，研發出更為先進科學的反竊電方法。

此外，要充分利用各種高科技的應用優勢，不斷研發和制定具備高度的電量分析監控作用的控制系統，將反竊電電能endprint