麥當(dāng)勞叔叔賣什么

王輝耀

或許是在國(guó)外待得久了，到現(xiàn)在安琪、安東都最愛麥當(dāng)勞。肯德基雖然也不錯(cuò)，但畢竟在一定程度上迎合了中國(guó)人的口味，而麥當(dāng)勞則保留了相當(dāng)一部分美國(guó)快餐的味道。就像安琪說(shuō)的，吃美國(guó)快餐嘛，自然是要原味的。

每次看著安琪、安東抱著麥當(dāng)勞的漢堡包、薯?xiàng)l吃得不亦樂乎，我就會(huì)問他們：“麥當(dāng)勞是賣什么的？”兩個(gè)孩子每次都會(huì)被我的這個(gè)問題弄得很郁悶。

“賣什么？就賣我吃的這個(gè)——漢堡包！喏，還有他嘴里的蘋果派。”安琪順便指了指安東。

安東接著道：“還有麥樂雞、薯?xiàng)l、圣代……嗯，漢堡包有很多種口味，都是美國(guó)味的；派也有很多種，都非常好吃！”

“還有嗎？”我追問。

“還有很多呢！爸爸，你要開一家快餐店嗎？打聽得這么清楚！”安琪不耐煩了。

只要他們?nèi)コ喳湲?dāng)勞，我就問他們同樣的問題。問得久了，安琪、安東也意識(shí)到再說(shuō)麥當(dāng)勞是賣薯?xiàng)l、漢堡包什么的挺沒有意思的，他們開始尋找新的東西。

“麥當(dāng)勞的兒童套餐會(huì)搭售玩具，上回賣的是‘史努比小狗玩具，這回好像是‘哆啦A夢(mèng)，經(jīng)常會(huì)翻新花樣。”

“他們有很好的服務(wù)，服務(wù)員的態(tài)度非常和藹，很熱情。”

安琪、安東不斷地尋思新的答案，而我則焦急地等待他們能有本質(zhì)上的認(rèn)識(shí)。孩子的母親有時(shí)候笑話我，說(shuō)我拔苗助長(zhǎng)，總是讓兩個(gè)孩子在很小的時(shí)候就去找什么商業(yè)上的規(guī)律，干嗎不讓他們好好地吃頓麥當(dāng)勞？不過(guò)我不愿意放棄這種訓(xùn)練，越是長(zhǎng)久地探索積累，越能讓孩子們對(duì)事物有更深刻的認(rèn)識(shí)。

有一次，安琪在回答這個(gè)問題時(shí)忽然提到，不管在哪個(gè)國(guó)家，也不管在哪座城市，只要是麥當(dāng)勞的店，地板、桌椅、餐具、工作人員的制服、餐牌的樣式……一推門進(jìn)去，所有的東西都是一樣的。

我心里一動(dòng)，忙問她這種現(xiàn)象和其他的商品有何相似之處。

“我覺得很多日本的品牌電器都是這樣，一看風(fēng)格就知道是哪個(gè)品牌了。”安琪思考著說(shuō)。

我欣慰地笑了：“這回終于算是撥開云霧見青天了。我一直問你們，要的就是這個(gè)答案，麥當(dāng)勞不僅僅賣快餐，還在賣品牌。”

后來(lái)我們?cè)诒本┩醺罘比A的街頭看到一家麥當(dāng)勞餐廳，于是我再次問安琪、安東：“麥當(dāng)勞餐廳都建在什么地方？”

他們脫口而出：“熱鬧的地方。”

“為什么要選這些地方呢？”我步步緊逼。

“容易掙錢哪！東西能賣得出去，因?yàn)榈囟魏谩！?/p>

我笑了：“是呀，這么好的地段！麥當(dāng)勞在全世界擁有很多好的地皮，他們會(huì)賺多少錢哪？！”

安琪、安東一聽恍然大悟：原來(lái)，麥當(dāng)勞還是一個(gè)隱形的房地產(chǎn)商。

20世紀(jì)80年代末，麥當(dāng)勞進(jìn)駐中國(guó)，在北京開設(shè)第一家分店時(shí)選擇了北京東單大街與長(zhǎng)安街交會(huì)處的黃金地段。那時(shí)候的中國(guó)人基本沒幾個(gè)知道土地是個(gè)金娃娃，把很好的地段給了麥當(dāng)勞。沒多久，王府井改造，麥當(dāng)勞僅因店面拆遷的補(bǔ)償就賺得盆滿缽滿，那一刻才有人知道，麥當(dāng)勞作為房地產(chǎn)投資商，眼光之犀利。

麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克羅克曾在得克薩斯州立大學(xué)MBA班上詢問那些高才生：“我的麥當(dāng)勞是賣什么的？”正在學(xué)生們?yōu)槿绱撕?jiǎn)單的提問感到莫名其妙時(shí)，克羅克給出了一個(gè)令他們驚詫不已的答案——麥當(dāng)勞的真正生意是經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)。

一個(gè)原先只是賣快餐的美國(guó)餐館，卻總結(jié)出了一套科學(xué)合理的制造快餐的程序、店面擺設(shè)的規(guī)則、店鋪選址的秘訣，并最終利用麥當(dāng)勞響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱右蕴卦S經(jīng)營(yíng)的方法擴(kuò)張時(shí)，麥當(dāng)勞在很大程度上已變成了一家經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)的企業(yè)。克羅克并非只是為了賣弄小聰明，他試圖通過(guò)輕松的故事向人們灌輸一種高級(jí)的商業(yè)思維——幫助人們形成一種叫“商業(yè)平臺(tái)”的概念。做生意本質(zhì)上就是在建立一個(gè)平臺(tái)，然后把各種可以整合的資源往這個(gè)平臺(tái)上放，等到時(shí)機(jī)成熟了，再躍遷到另一個(gè)平臺(tái)之上，放更多的資源。

快餐店是麥當(dāng)勞的第一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。經(jīng)營(yíng)者不斷地在快餐店的平臺(tái)上放一些美國(guó)文化的元素，很快使麥當(dāng)勞變成了一個(gè)出售美國(guó)文化的平臺(tái)。

麥當(dāng)勞本身就是一本鮮活的經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書，不僅僅是麥當(dāng)勞，生活中的一切很可能都包含著經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論。只要留心，隨時(shí)都可以從中學(xué)到有實(shí)用價(jià)值的學(xué)問。

（夏 蟲摘自東方出版社《我?guī)О茬靼矕|游學(xué)世界》一書）