淺析學校公共關系管理

奚溪

摘要：隨著社會的不斷進步和時代的發展，學校作為社會人才培養的機構，對社會的發展起到了重要作用，學校的社會地位與社會公眾的關注程度在逐漸提升。學校的綜合化發展不僅需要依靠政府在教育資源配置上的大力支持，還需要在學校公共關系管理中加大關注程度。因此，對學校公共關系管理的策略研究，對完善學校的社會形象、公共關系以及公共關系管理具有重要的作用和價值。基于此本文分析了學校公共關系管理。

關鍵詞：學校公共關系；管理；措施

1、學校公共關系的含義

公共關系英文是“public relations”。從字面上的意思理解，公共關系是指一種共同的、公共的關系。但“關系”一詞，本身具有相互性、私人性及排他性。因此，按英文的本意理解，應該翻譯成“公眾關系”更為準確，即主體針對公眾建立、開展的一種關系，由于公共關系的叫法在中國已經約定俗成，所以也就稱之為公共關系。

學校公共關系是指學校組織與其目標公眾結成的社會關系，包括學校與教職員、學生的關系，與家長的關系，與社區的關系，與特殊公眾的關系，與媒體的關系，與政府的關系，與國際的關系，等等。它是公共關系的一種特殊形式，其三要素是：學校組織、目標公眾和媒介。學校公共關系的目的是建立學校在公眾中的聲譽和信譽，培育公眾對學校教育的信心和信任。

學校公共關系應該是學校與社會在建立契約的基礎上，在學校實行對目標公眾公共關系意識及公共關系事務的實踐操作上的規范和指導性的活動。從而使學校內部形成良好有序的環境，進一步促進學校與外部的和諧相處的一項目標性明確的戰略管理。

學校公共關系的特點是：第一，追求社會效益，如提高組織的認知度、美譽度、和諧度，得到公眾的接受、認同和支持；第二，成本低，難度大，學校主要靠政府撥款、社會及贊助，經費有限，開展公共關系活動的難度相對較大；第三，與公眾的聯系松散，與公眾之間相對缺乏固定和指向性較強的利益關系，針對性和相關性相對弱些，這也是學校公共關系活動聲勢和規模相對弱小的原因。

2、學校公共關系管理模式

學校的公共關系管理水平一直在不斷地提升當中，在以前的公共關系管理過程中，存在著無意識和局部階段管理的狀態，現在已經邁向了意識管理和整合管理階段按照學校公共關系管理模式的不同，可以將它分為三種模式

2.1技巧型公共關系管理模式

在公共關系的開展中，注重技巧的運用，所以在開展公共關系的過程中，為了得到對方的信任、支持，會采用一些相關的技巧和方法。

2.2技術型公共關系管理模式

在技術型公共關系的管理模式中，學校管理者作為公共關系的出發者，認為在公共關系的開展過程中，要注重技術的運用，特別是傳播溝通技術，比如運用地比較多的技術型公共關系有調查技術、信息宣傳和發布技術等。

2.3管理型公共關系管理模式

除了上述兩種公共關系管理模式外，還存在著一種管理型的公共關系管理模式管理型公共關系強調在公共關系發揮作用的同時，還要求它參與沖突管理、戰略關系協同等其他職能，在管理型公共關系中，管理與溝通是一個協調統一的整體，雙方互有作用，相互影響。

在學校公共關系的管理模式中，管理型公共關系模式是運用比較普遍，也是被很多人認可的一種符合時代發展和進步的管理模式。

3、學校公共關系管理

3.1做好管理內容的分級工作

在學校公共關系的管理中，應該根據不同的管理內容進行細致的分歲鑫這主要是因為不同的公共關系管理內容，具有各自的特點及重點，當然在管理的過程中，也存在著管理方式的不同一般來講，需要將公眾關系管理、形象管理、事務管理區別分開，當然在分級的過程中，也需要側重關注公眾關系管理，并通過來個號的事務管理，最終提升學校的良好形象。

3.2正確處理領導之間的關系

大學學校的的全體員工可以分為上層領導者、中層管理人員和基層工作者等層次。可以有針對性地對不同層次的員工開展公關工作，既要處理好基層員工之間的關系，調動他們的工作積極性、主動性，更要處理好領導之間、部門之間的關系。領導之間關系處理的好壞，直接影響到大學學校整體效能的發揮。領導者要嚴以律己，寬以待人，以突出的業績贏得下級的信服和敬佩，以自身的“德、才、學、識”塑造良好的領導形象。良好的領導形象具有比權力更為廣泛和更加深厚的影響力，能使下級主動自愿地接受領導。

3.3加強傳播與溝通，建立良好的外部公共關系

隨著市場經濟的發展和高等教育的大眾化，大學學校的辦學環境和辦學理念都發生了重大變化，辦學主體多元化、管理體制民主化、籌資渠道廣泛化已日益成為職業教育的發展趨勢。大學學校為了獲得更多的辦學經費、爭取更多的生源、提高畢業生的就業率、爭取更多的科研項目等，勢必要注重協調好外部公眾的關系，運用各種方法和手段來更好地與外部公眾溝通與協調，贏得外部公眾的理解和支持，最終塑造良好的組織形象。

3.4做好學校內部公眾管理

學校內部公眾關系管理的脈絡是，學校與全體教職員工、學生之間通過雙向溝通方式，在互惠互利原則下尋求并達到和諧一致，形成學校足以抵制外部不良影響的凝聚力。使學校和內部公眾之間消除內耗，齊心協力完成共同目標。

雙向溝通是互動互惠的交流過程，溝通的參與者既發送也接受信息。談話、研討、辯論、交互式教學都是雙向溝通的范例。雙向溝通可以有效規避單項溝通的弊端，大大提高溝通的效果。在學校公共關系管理中，多采用雙向溝通有利于了解民情民意，有利于集思廣益，可以提高決策與管理的科學化、民主化水平。

總之，學校公共關系是公共關系在學校管理中的具體應用。隨著市場經濟的作用在我國的地位越來越突出，在生源日益減少的情況下面臨市場競爭，廣大的社會公眾才已經成為學校生存和發展的堅強后盾。因此，學校必須重視公共關系的管理，進一步加強對其的研究非常有必要。

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