基于客戶端公共自行車租賃的設計

【摘要】：當今社會大力推行低碳經濟，建設資源節約型、環境友好型社會，很多城市提出了自行車低碳出行的活動，公共自行車租賃應運而生。伴隨通訊科技的日新月異以及移動技術的發展，手機媒體也成為生活中必不可少的工具，所以針對手機媒體自行車租賃應用的設計格外值得關注。

【關鍵詞】：手機媒體；公共自行車租賃；交互設計

【Abstract】：Society today vigorously promotes low carbon economy， construction of resource saving， and friendly environment society. Many cities put forward bicycle low carbon travel. There emerges the public bicycle rental. Along with the rapid changes of communication technology and the development of mobile technology， Mobile phone media has become the indispensable tools. Mobile phone media bicycle rental application design is worthy of lots of attention.

【Key word】：Mobile phone media， Public bicycle rental， Interaction design

1.引言

交通是節能減排的重點領域之一。在提倡低碳環保、節能減排的生活理念下，租賃自行車已成為很多市民出門的交通方式，北京、杭州、蘇州、無錫、株洲等城市紛紛實施了自己的公共自行車租賃系統。

根據北京市交通委員會統一部署，“十二五”期間，全市將建成1000個公共自行車服務站點、5萬輛自行車的規模。北京市公共自行車租賃系統的發展具有較高研究價值。在科技迅猛發展的今天，手機媒體與互聯網、物聯網、電子終端設備已實現聯結，將自行車租賃系統平臺置于手機媒體中成為可能。

2.基于手機媒體自行車租賃應用的設計

用戶研究是設計中最為耗時的階段，也是對最終用戶目標的確定最有效的階段，只有有效地收集到用戶信息，才能根據調研數據做設計分析，從而設計出符合用戶目標的基于手機媒體的自行車租賃應用。

2.1目標用戶研究

用戶調研主要采用觀察、訪談、問卷三種方法。通過觀察北京、杭州、蘇州等不同地域、不同季節、一天當中不同時間、不同租賃點、不同用戶對自行車的使用，收集真實信息。訪談主要針對各租賃點及寫字樓附近的真實用戶，就第一次使用公共自行車租賃的情況、通常何時使用、使用過程中不便、對公共自行車租賃的建議等問題進行訪談。問卷采用自填問卷的方式，在租賃點、寫字樓附近等地下發。問卷分為三大部分，一是被調研者的身份，包括性別、年齡、職業等，目的在于對用戶基本情況有大致了解，確定目標用戶群；二是對用戶一般出行方式及對自行車的看法進行了解；三是了解用戶對公共自行車租賃的看法，這是本問卷的核心部分，包括是否愿意使用、何時使用、對公共自行車的租賃點建設、收費情況、基于手機媒體的情況及建議等。

目標用戶研究要求調研用戶的基本情況，主要包括使用者、使用環境、使用時間。通過這幾項調研確定使用者是把租賃的自行車當做交通工具來使用的人，還要參考騎普通自行車人的使用行為。使用環境不是單一空間，根據初期觀察，用戶在使用公共自行車租賃的整個過程設計的環境包括自行車租賃點的空間、街道和臨時停車點等。使用時間的界定比較復雜，從整個時間段來看，使用者使用租賃自行車受季節因素影響明顯。進一步分析發現每一周的不同時間段，租賃自行車的使用狀況也會呈現較大的差異性。因此，對每周的時間段作進一步分層。若以一天時間為單位，可以把時間分為工作日和節假日。

2.2 目標用戶需求分析

找到用戶行為并不困難，如何從用戶的行為中剖析出用戶需求才是重點，因為需求是一切目標的觸發器。將用戶的各種需求進行細分，建立用戶需求模型，從中可以看到用戶的目標：為方便快捷地達到目的地，為健康環保。在這個目標的達成過程中，用戶會遇到各種困難：路線的疑惑、公共自行車租賃點供不應求、借車時間等等的限制。

通過分析自行車租賃以及用戶使用動機，再經數據整合，最終匯總整理出基于手機媒體自行車租賃應用用戶的主要需求。

辦卡需求：用戶要租賃自行車，必須有一個認證的身份。

導航需求：用戶到達某地時希望了解地區周圍狀況。

等待需求：由于自行車數量有限，可能供不應求出現用戶等待的情況。

定位需求：用戶需知自己所處位置。

認知需求：用戶使用時需要一個提示和示范性操作。

2.3 應用系統設計

分析目標用戶研究、素材收集、用戶需求以及使用流程，總結基于手機媒體自行車租賃應用的系統功能，主要有自助借還、查詢（查詢所在位置、行車線路、租賃點位置、租賃點自行車數量等）、個人中心（查詢個人租車信息）、設置（所在城市、偏好情況設置等）、天氣這幾項能。

基于手機媒體自行車租賃應用的使用流程為：打開自行車租賃應用（登陸個人賬號）——通過地圖查詢想到達的租車點——a. 有空閑車輛時（點擊借車，預留）；b. 無空閑車輛時（可查詢附近租車點并租借）——到達公共自行車租賃點——手持租賃卡與鎖止器界面的刷卡區內——當鎖止器界面上綠燈亮并發出“滴”的響聲——租車成功，取回租賃卡，妥善保管。

前期工作結束后，根據基于手機媒體自行車租賃應用的系統功能繪制概念示意圖、制作原型、進行可用性測試，從抽象的演示圖一步步深入具體。而后進行應用的優化：界面設計、視覺設計，并最終完成。

3.結論

基于手機媒體自行車租賃應用的設計是一個信息化的應用平臺，它在每個租賃點之間、租賃點與系統平臺之間、系統平臺與用戶的手機媒體之間建立起一個完整的信息體系，使用戶在使用過程中更便捷、更有效。任何的研究都需要大量的實踐來驗證，并在不斷地實踐中尋找新的現象和研究方法，這些新的研究成果也需要再經過大量實踐來驗證其正確性、局限性和價值。

作者簡介：徐曉彤（1989.09—），女，籍貫：山東濰坊，單位：濰坊學院，研究方向：數字媒體。