提升領導干部網絡媒介素養

封力菀

摘要：伴隨信息技術的迅猛發展和輿論環境的深刻變化，提高領導干部的網絡媒介素養，已經成為考量各級領導干部執政能力高低的重要指標。領導干部在對網絡媒體的認知和理解力、判斷和選擇力、運用和適應力等方面體現出一些共性特征，需要進一步從思維理念、技術支撐、外界關系、內在修為等層面統籌謀劃，培養提高領導干部的網絡媒介素養。

關鍵詞：網絡媒介素養；領導干部；新媒體

當前，隨著社會轉型和經濟轉軌，各種矛盾和利益關系復雜交織，公共危機事件多發頻發。面對信息技術的迅猛發展和輿論環境的深刻變化，提高領導干部的網絡媒介素養，已經成為衡量各級黨政干部執政能力高低的重要標志。提高領導干部網絡輿情的應對能力，是建設社會主義民主政治、構建和諧社會、建設社會主義先進文化的需要，也是加強黨的執政能力建設的需要。在新的時代條件和輿論格局下，如何提高領導同媒體打交道的能力，已成為提高黨的執政能力、建設高素質干部隊伍的一個重要課題。

一、領導干部媒介素養內涵

領導干部媒介素養是領導干部所具備的以黨政機關、媒介、公眾之間對立與依存的利益關系為基礎的認知態度和把握能力，具體地說包括認識媒介、使用媒介，尤其是通過正確地、建設性地運用大眾傳播資源，管理公共事務，推動社會進步，塑造政府形象的能力，涉及領導干部利用媒介資源動機和態度、使用媒介資源的方式、方法、利用媒介資源的有效程度以及對傳媒的批判、管理和引導能力等。具體地說，領導干部媒介素養涉及以下幾個層面：一是對新的傳播環境、傳播事業、傳播過程、傳播效果等方面的認知，即了解媒介所承載和播出信息的本質及其形式，把握媒介發展和傳播的基本規律和特點，熟悉尋求信息的方法，并具備評估、解釋、判別、選擇、組織信息的能力；二是接觸媒介的深度和廣度，在接觸媒介方面，領導干部應體認媒介信息的價值和力量，判斷其適當性，合乎法律和倫理性；三是使用媒介做好本職工作、引導輿論的能力，不僅要具備分析評價媒介內容的能力，更要具備理智應對輿論監督的能力，能從提高黨的執政能力的高度運用媒體來提升業務能力和管理能力。尤其在營造環境方面，領導干部應不斷重視科學地利用媒介，積極參與制造健康的媒介生態環境，加強和改進媒介文化建設和管理，著力提升運用媒介資源、主導媒介文化輿論、應對媒介意識形態挑戰等方面的能力，推動文化傳媒產業和新聞事業的改革與發展，促進大眾傳媒提高質量和社會效益，并獲得可持續發展的動力。

二、提高領導干部媒介素養的途徑

素養指的是一個人的修習涵養，在平時生活實踐中養成的良好的生活習慣、優秀的素質和品質。它不是一朝一夕之力，培養和提升領導干部的媒介素養，既需要有外部體制方面的力量來推動，也需要領導干部自己主動學習和實踐。因此筆者認為可以從以下幾個方面來進行。

第一，強化網絡輿情預警和應對意識。互聯網給我國政治、經濟、文化等各領域都帶來了巨大的沖擊和挑戰，從近年發生的一系列熱點網絡輿情事件來看，如果領導干部對互聯網帶來的問題和沖擊認識不足，重視不夠，應對不力，則會激化矛盾，引發公眾的不滿情緒導致危機爆發，破壞政府部門的形象，降低政府公信力。因此，各級政府領導干部應該強化網絡輿情預警和應對意識，提升輿情應對素養。

第二，提高使用網絡的基本技能。領導干部對互聯網的使用不能僅僅停留在打字辦文、瀏覽輿情信息等對網絡的基礎操作技能上，還應具備網上輿情信息的甄別能力、網上輿情的分析能力。要有善于利用網絡獲取和把握輿情信息、利用網絡搜集和把握社情民意、利用網絡與網民互動交流等各方面能力。例如可以通過熟練掌握樂思網絡輿情監測系統等此類監測軟件，收集社情民意，把我輿情動態。當前網絡輿情的發展是建立在互聯網技術創新基礎之上，信息傳播方式不斷更新，載體功能性不斷增強，領導必須高度重視主流網站新技術的應用，熟悉輿情傳播的基本技能操作。

第三，學習提升網絡輿論的引導能力。突發事件一發生，最快的幾分鐘就有網民將相關輿情信息發到網上，十幾分鐘后就有網站轉載，隨后網上討論就可能達到高潮。傳播力決定影響力，先發制人，后發制于人，謠言擴散的過程正是意見領袖保持沉默的過程。尤其是公共突發事件，最能考驗政府各部門執政能力，也最容易對政府形象造成損害，政府領導干部要善于搶占第一時間在網上發布主流輿情信息，掌握輿論主導權，并且要關注事前、事中、事后等關鍵節點上的輿情走向，不斷發布事件處置的新情況，及時回應公眾的質疑和猜測。

第四，增強網絡輿情的溝通藝術。一要體現身份的平等，在網上所有的人都是普通的網民，與網民交流必須以理服人，而不應居高臨下，以權壓人；二要尋求思想的共鳴，要熟悉網民在面對突發事件時的心態和想法，準確把握民意，在事件回應時力求找到與公眾思想上的共鳴點；三要表達真誠的心態。在與網民的交流中，任何虛情假意、推諉敷衍都逃不過網民眼睛，必須坦率真誠，即使工作中有缺點和過失，也能贏得網民的理解和寬容，絕不可“躲貓貓”；四要具備巨大的承受力。在網上網民相互之間嬉笑怒罵十分正常，在交流過程中可能會遇到尖銳的、過激的嘲諷和調侃甚至辱罵，對其都應泰然處之，平和交流，冷靜對待。endprint