數字圖書館信息技術與讀者服務

劉曉璇

摘要：目前，數字圖書館是現今各地圖書館的總體發展趨勢，現代化通信與數字技術的快速發展，是圖書館轉型為數字圖書館的重要原因之一，同時也促進了數字圖書館的快速發展。數字圖書館的出現，解決了傳統圖書館存在的弊端，更為方便、人性化，符合時代發展的要求。本文對數字圖書館讀者服務的工作現狀與工作創新進行探討，同時也指出新技術對數字圖書管服務產生的積極影響。

關鍵詞：數字圖書館；信息技術；讀者服務

引言：

經濟的快速發展也帶動了信息技術的不斷發展，如今，傳統圖書館已經無法適應這個信息化時代，因此數字圖書館興起并成為一種趨勢。數字圖書館，更符合現代民眾的生活方式。數字圖書館借助于計算機按照可處理的數學化形式進行信息存貯，數字圖書館在進行資料收藏時，不僅對本地信息進行收藏，同時也收藏了全球網絡信息資源，收藏的內容相較傳統圖書館更為廣泛。數字圖書館在進行信息存儲時，兼具篩選、處理的功能，對信息的加工不僅局限于信息表面，而是對其深層內容進行挖掘，數字圖書館更適合時代發展的需要。

一、數字圖書館讀者服務工作現狀

隨著信息技術在數字圖書館的廣泛應用以及信息處理技術的不斷提高，數字圖書館工作人員的能力及服務理念都隨之提高。讀者服務工作是數字圖書館工作的根本，圖書館的工作都應從滿足讀者的需求出發，以優質的服務吸引讀者。據了解，目前數字圖書館工作人員的服務意識還有待提升，工作人員的工作重點仍是以書籍的管理為主。讀者服務工作落實的并不到位。例如：圖書館工作人員接待讀者時做到熱情、文明、禮貌，態度十分真誠；在回答讀者的問題時，非常誠懇友善，圖書館工作人員的服務讓讀者滿意。數字圖書館在信息技術方面加強管理，以“讓讀者滿意”為標準。

二、數字圖書館讀者服務工作創新

（一）移動數字圖書館服務

移動數字圖書館故名思議就是將傳統的圖書館搬到網絡上，借助網絡平臺實現圖書館的作用。移動數字圖書館是數字圖書館發展的新方向。移動數字圖書館借助較為成熟的移動通信技術，將圖書館的書籍、期刊等通過信息處理，使其以電子信息的形式呈現在網絡上，讀者可以通過手機、電腦等設備查閱信息。數字圖書館的服務不僅只停留在實體圖書館，在移動數字圖書館上也所有體現。隨著移動通信技術的快速發展，讀者更多的選擇移動數字圖書館服務。由于目前生活節奏的加快，讀者去圖書館閱讀的時間越來越少，移動數字圖書館將成為一種新趨勢，更加符合讀者的生活規律，其服務理念也進一步增強。

（二）自助借還服務

信息技術在圖書館網絡化、智能化理念下，逐漸向自助借還服務方向發展，其側重點是讓讀者可以自行對圖書進行自助借還操作，節省讀者排隊等待的時間，以提高圖書館整體運作效率。圖書館自助借還服務系統是利用RFID標簽實現信息識別，并利用信息技術，實現圖書的準確定位以及查找，進而提高圖書館借還服務的效率。自助借還服務不但給讀者帶來了便利，節省了時間，而且提高了圖書館工作人員的工作效率。

（三）二維碼服務

二維碼服務對讀者而言更為簡單、高效。數字圖書館發展中，二維碼服務受到讀者的歡迎并認可。讀者通過掃描二維碼，很快了解到書籍的位置及其簡介，并通過二維碼反映的信息對書籍進行判斷并查找，提高了選擇書籍的效率。

（四）微信公眾服務

微信公眾服務是信息技術發展的一大創新，微信公眾服務實現了圖書館與讀者之間的溝通交流。微信公眾服務符合現代人生活特點，可以隨時隨地通過微信公眾服務進行新書閱覽，并掌握圖書管的最新動態。圖書館利用微信公眾服務平臺定期向讀者推薦圖書閱覽，并發布最新圖書館活動等。一方面起到了宣傳推廣的作用，另一方面根據讀者的意見及時調整方案，對圖書管的發展起到至關重要的作用。

三、新技術對數字圖書館服務的影響

（一）服務理念貼近現代化發展

數字化圖書館除了在信息管理技術上有所提高，同時也更注重服務理念。數字圖書館更為重視讀者的感受，并不斷提高為讀者服務的服務意識。數字化圖書館的工作人員掌握先進的技術知識，為讀者提供更為人性化的服務。在信息技術發展的時代，讀者對圖書館及工作人員的要求日益提高，圖書館及工作人員也都做到了與時俱進，不斷進取，不斷進步，讓讀者稱心滿意。

（二）服務群體與范圍擴大

傳統圖書館的讀者群體較為固定，授時間與地域的約束，不能隨時隨地的閱讀。數字圖書館的出現打破了這種局限，讀者可以通過手機、電腦等設備隨時上網進行數據閱讀、下載，使讀者不再受地域的限制，圖書館資源得到充分利用。

（三）服務內容個性化

個性化服務是數字圖書館的一大特點，數字圖書館可以根據用戶的不同需求，向讀者提供和推薦相關書籍與服務，以滿足讀者的需求。數字化圖書館的服務內容個性化打破了傳統的被動服務模式，能夠充分利用信息技術的優勢主動開展以滿足讀者個性化需求為目的的服務理念。數字圖書館利用網絡信息技術，為讀者提供高效的服務。

（四）服務形式多樣化

圖書館設立電子閱讀室，方便讀者進行網上資料查閱。數字圖書館的閱讀方式稱為數字媒介閱讀，這里的書不再是傳統的紙質書本，而是顯示在屏幕上。方便讀者隨時隨地的進行閱讀與下載，其應用更為廣泛。傳統閱讀與數字媒介相比，其缺點在于攜帶困難，數字媒介的優勢在于便捷、信息豐富。數字圖書館的讀者群體較大，互聯網在中國發展時間較長，其用戶量非常大。因此，數字圖書館更容易讓讀者所接受。數字圖書館充分利用信息技術滿足客戶不同層次的需求。服務形式多樣化是時代發展的必然要求。

結論：

綜上所述，數字圖書館不但在信息收集范圍上，而且在讀者服務上都超過了傳統圖書館。圖書館未來發展方向更趨向于智能化、移動化。信息技術將更為廣泛的運用到圖書館的管理當中。數字圖書館借助移動信息技術為讀者搭建了閱讀平臺，數字圖書館為讀者提供了較為便捷、豐富的信息，滿足讀者隨時隨地進行知識和信息的獲取。在經濟與技術日益發展的時代，讀者對圖書館的要求也在變化，圖書館應與信息技術同步發展，才能更好的為讀者提供服務。

參考文獻：

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