企事業單位新媒體運營重心工作分析

摘要：隨著新媒體的發展，新媒體在各行各業的應用也越來越深化，企事業單位也加入到運用新媒體進行辦公輔助的大軍當中來。由于企事業單位的特性，要求運營新媒體時要有所側重。本文從企事業單位與新媒體的共通維度出發，結合實際，研究企事業單位的新媒體運營重心工作。

關鍵詞：企事業單位；新媒體運營；重心工作

引言

不論是企事業單位、私人企業還是公益性組織，都有自身特性，這樣的特性會使得這一組織單位要有與之對應的工作方針和企業文化。在新媒體被運用到各種組織單位中后，所表現出的特性也是這種工作方針的體現。本文從企事業單位與新媒體的共通維度出發，結合實際中運用的新媒體進而分析新媒體運營中的重點工作，重點工作主要包括日常的通知與服務、思想的宣傳與統戰、便捷的辦公與信息公開，這三個類型的主要工作也與三個共通維度相適應。

一、企事業單位與新媒體的共通維度

在人際傳播中共同意義空間是形成雙向交流的首要條件，對于企事業單位與新媒體也是如此。二者之間必須具有共通的意義維度，才能夠互相融合，這也是企事業單位能夠運用新媒體的根本原因。二者的共通維度主要表現在功能性、服務性與官方性三個方面。首先，企事業單位通常具有一定的社會地位，自然會伴生一定的社會責任和社會功能，這也是新媒體所具備的，新媒體作為媒體的一部分，也有著媒體所具備的社會功能；其次，由于企事業單位的根本性質，要求企事業單位要為公眾服務，新媒體作為媒體也有為公眾提供消息的義務；最后，企事業單位作為政府等官方信息的出口，具有一定的主流性與官方性，而新媒體也需要這種性質來減少流言的產生，以正視聽。這三個層面的共通維度構成了新媒體在企事業單位中更好應用的可能性，也是這三個層面的共通維度，構成了企事業單位新媒體運營的重點工作框架。

二、在企事業單位中應用的新媒體

在互聯網發展到今天這個地步的情況下，新媒體這個概念而言也有著各種層面的解釋。針對于本文而言，新媒體這一詞指的是狹義上的具體的新媒體媒介。就實際情況而言，在企事業單位中使用最多、取得效果最好的新媒體主要有微信公眾平臺、微博甚至是直播平臺等其他媒介。微博與微信由于誕生較早，使用人數較多，所以也是企事業單位中的新媒體主力軍。

（一）官方微信公眾平臺

對于企事業單位而言，建立官方微信平臺是必不可少的。諸如氣象臺、共青團、國內各大高校、中國鐵路等企事業單位都紛紛建立了屬于自己的官方微信平臺。微信公眾號也以其便利性與廣大的覆蓋面贏得了企事業單位的青睞。

（二）官方微博賬號

官方微博賬號的建立使得企事業單位與公眾之間極大的增強了互動性，以人民日報、國家地理雜志等為代表的企事業媒體單位在這方面表現的尤為突出。大型國有企業在運營官方微博賬號的時候也會運用“蹭”熱度來加強自身的關注度。

（三）直播平臺等其他媒介

隨著直播元年的到來，各大直播平臺紛紛嶄露頭角。有一些企事業單位抓住新媒體時代最前沿，將直播運用到日常工作中來。除此之外，更有以“國務院”、“故宮博物院”這樣的應用軟件為代表的新媒體，這樣的專業性軟件進一步的增強了個性化，讓企事業單位能夠利用新媒體更好的發揮作用。

三、企事業單位新媒體運營工作中的重心

在企事業單位的日常新媒體運營工作中，是有所側重的。由于企事業單位的基本性質與社會上其他的組織單位是不同的，新媒體運營工作的性質自然也就不同。對于盈利性的組織與企業而言，新媒體的主要工作是創造更大的盈利可能性，但企事業單位的服務性要高于盈利性，所以新媒體的重點工作也更加側重服務性。

（一）日常通知與服務支持

對于企事業單位而言，新媒體的首要作用群體是本單位的員工，關注企事業單位新媒體的受眾也以企業員工為主，這樣的受眾群體就在很大程度上制約了企事業單位的新媒體運營方向。在絕大多數的企事業單位官方微信公眾平臺的簡介當中，都會將通知、服務這樣的詞語放在首句，也表達了企事業單位新媒體運營的首要工作是日常通知與服務支持。

（二）對外宣傳與思想統戰

在企事業單位中，通常會設立黨辦、政工部、宣傳部等機構，專門負責單位的思想政治教育和宣傳工作。新媒體的運營工作也在這些部門中進行，因此思想政治教育與對外宣傳工作自然成為了企事業單位新媒體的運營重點工作。在社會思潮相互沖擊日益強烈的今天，要做好思想政治工作，新媒體正是得力助手。在企事業單位中，利用新媒體將思想政治教育潛移默化的融入到員工日常生活中，不僅能夠取得更好的效果，也會讓企業的精神與文化更加符合核心價值觀，更好的體現出服務性的社會職能。針對企事業單位的網絡新媒體方向的研究也大多針對于這一方向。

（三）便捷辦公與信息公開

網絡時代的最大特點就是打破了時間與空間的限制，新媒體的出現更是讓這種限制的影響降到更低。在公眾的傳統印象中，企事業單位的工作效率不高，辦公時間較短，很多人為辦理某項業務需要特意抽出時間才能辦成，長此以往使得企事業單位的辦公印象變差。如何解決公信力降低這一問題，也就成了企事業單位的新媒體運營重點工作。以銀行、政府職能部門為代表的企事業單位紛紛在自己的新媒體平臺上開通網絡自動化辦公的功能，讓公眾可以足不出戶，隨時隨地的辦理簡單的業務，省去了奔波與排隊的時間。另外，新媒體平臺也讓企事業單位的各類信息能夠及時的傳遞到公眾中去，讓信息更加公開、更加透明。雖然新媒體誕生的時間不長，但是為企事業單位帶來的公信力提升的效果卻十分明顯，所以這是新媒體運營工作的重點工作。

結語

做好企事業單位的新媒體運營重點工作，就是做好企事業單位的組織建設工作、思想建設工作、服務建設工作。做好企事業單位的新媒體運營重點工作，就等于抓住了新媒體的核心力量，就等于抓住了互聯網的時代精神，就等于抓住了新時期的發展機遇。廣泛的實踐證明，要想做好企事業單位的相關工作，就要做到以人為本，而以人為本也正是新媒體運營工作的根本出發點與落腳點。希望本文能夠為企事業單位的新媒體運營工作帶來些許幫助與思考。

參考文獻：

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作者簡介：繆一嵐（1983.11）女，漢族，江蘇常州人，本科，從事企業宣傳。endprint