供電企業抄表核算收費中存在的問題與策略

紀琳琳

國網河南省電力公司淇縣供電公司

供電企業抄表核算收費中存在的問題與策略

紀琳琳

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供電企業歸根結底就是以經濟效益為最終追求，那么直接影響因素就是抄表核算收費問題。從當前市場調查情況來看，供電企業的抄表工作、電費核算以及電費收費標準制定等都存在許多弊端，嚴重制約了企業經濟效益的獲取。那么當務之急就是提高供電企業相關工作的開展力度，解決其中的負面影響，實現供電企業的可持續發展，也為用戶謀取最大化利益。

供電企業；抄表；核算；收費

引言：

供電企業面對的廣發用戶，用戶的評價直接決定了供電企業的形象和發展前景。那么供電企業的抄表核算收費工作只有將用戶的利益考慮在內，才能獲得用戶的認可，實現長期性的發展。下文我們就針對供電企業抄表核算收費工作中存在的不足展開分析，并提出具體的改進措施。

一、供電企業抄表核算收費工作中存在不足

1、供電企業資金核算與財務管理不匹配：一般情況下，出現實際資金核算和財務管理統計結果不同的原因是二者的時間劃分不統一。大多數情況下，財務管理部分對企業項目統計是以月為單位，用戶拖欠電費的情況也會詳細記錄在內，而實際資金核算會在財務部分統計之后再進行，這是電費交費情況就會有所差異，拖欠資金與之前不同，那么二者的結果也必然不相匹配。有些時候，財務部分統計結果和實際資金核算不匹配是由于抄表工作存在誤差，有些員工和用戶在其中做了手腳。用戶亂接電表以及抄表員工篡改電度數據，都會導致實際收費資金與用電額度所應支付資金存在差異。供電企業的財務管理部分將企業管理者作為直屬機構，根據統計資金數額進行財務報銷。而實際資金收費工作者是自主決定工作進度，并不太受其他部門的影響。這種差異也在一定程度上造成了二者資金數額的差異。

2、供電企業對員工的管理不夠到位：對于供電企業這樣具有盈利性質的企業來說，企業的長期可持續發展必須有系統的管理體制作為支撐。從當前狀況來看，大多數供電企業還未形成系統完整的管理體制，這也就致使一些工作的開展會受到制約，也會致使一些工作的進程中存在許多漏洞，這些都將損害企業的經濟效益。尤其是供電企業的實際收費標準與財務管理的規定標準不一致，這些與企業員工的工作態度有極大關系。歸根結底還是供電企業的管理體制有問題。財務管理員工和收費考核員工都以以我為中心，沒有充分聯系供電企業整體的協調性，這也是工作態度不端正的體現。而正對這一問題，供電企業沒有進行嚴格的約束和規定，讓員工有機可乘，這就是企業自身管理的問題。

3、供電企業以人為本的服務理念不夠透徹：供電企業的工作就是為用戶提供日常所需電力，那么工作的宗旨就是為用戶提供滿意的服務。顯然，有些供電企業只考慮眼前的利益，卻忽視了用戶的感覺，長此以往只能是企業信譽下降，經濟效益越來越差。這一點也證明了供電企業的以人為本理念還比較淺層，甚至還未意識到優質服務的重要性。假使供電企業不能很好的意識到自身存在的問題，企業形象很難順利樹立，那么日后的抄表核算收費工作也無法有序開展。

二、改善供電企業抄表核算收費問題的具體策略

1、制定系統的管理體制：既然企業的可持續發展離不開系統制度的支撐，員工的行為也需要制度的規范要求，那么供電企業就應該根據企業實際情況制定系統完善的管理體制。為了防止實際核算資金和財務管理統計結果不匹配的問題再度發生，供電企業的管理體制要對相關工作進行具體的規定，制定一個統一標準，方便工作的監督和管理。另外供電企業的發展受到制約，還有一部分原因是員工的思想態度和工作能力存在問題。鑒于此，管理體制還要制定詳細的規章制度來約束員工的言行，整頓企業的內部環境。

2、制定詳細的工作進度表：因為供電企業涉獵的工作面較為廣泛，不僅需要為用戶提供足夠的電力，還需要兼顧后期的抄表工作、電費核算以及收費標準制定等工作，另外安全管理工作也是重要組成部分。正因為如此，在具體工作開展過程中難免出現混亂，工作責任不明確，工作缺失以及員工工作內容劃分不明確都是非常有可能的。那么具體的工作人員安排和工作進度推進計劃就是非常有必要的。

3、提高員工的責任意識：供電企業一般規模都相對較大，員工數量也相對較多，管理起來有一定的難度。如果員工的工作態度和責任意識不夠深刻就會制約到企業的可持續發展，因此應該開展一些培訓活動和交流活動來提升員工的綜合素質能力。

小結：

綜上所述，供電企業的抄表核算收費工作中存在許多弊端，嚴重影響到企業經濟效益的獲取，不利于企業的可持續發展。經過總結，工作中存在供電企業資金核算與財務管理不匹配、供電企業對員工的管理不夠到位以及供電企業以人為本的服務理念不夠透徹等問題。為了有效緩解這些問題帶來的負面影響，我們可以從制定系統的管理體制、制定詳細的工作進度表以及提高員工的責任意識等方面著手改善企業狀況。

[1]張秋榮.供電企業抄表核算收費中存在問題與策略[J].科技與創新，2014.

[2]李麗輝.供電企業抄表核算收費中存在問題與對策[J].中國新技術新產品，2015.

[3]楊立.現階段供電企業抄表、核算、收費過程的問題與對策[J].現代經濟信息，2015.