醫托的調查與分析

李騰騰　吳玲艷　林涵真

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）05--01

近年來我院發現團體式醫托在門診各個樓層流竄，以發放報紙、小廣告、和患者打招呼套近乎，讓人放松警惕，之后再現身說法，聲稱自己或是親屬也有類似病，是在某某地方治好的，言語懇切，不由得你不信。也有些"醫托"往往會說諸如掛不上專家號、今天這位專家休息、專家在別的地方坐診等等謊言欺騙就診患者。

1.現存問題

1.1 醫院范圍較廣，人員不足，門診格局較分散；

1.2 醫院保全系統較不完善，呼叫后無人回應；

1.3 醫務人員團結意識不強，旁觀太度；

1.4 醫托呈團體性，分工明確，一發現問題，馬上混入人群，難以辨別；

1.5 無孔不入，十分猖獗，與醫務人員“你退我進，你進我退”；

1.6 醫托往往有專門人員接應，有人放風；

1.7 病人及家屬文化程度低，容易受他人游說；

1.8 病人及家屬看病急切，往往病急亂投醫；

1.9 患者自我保護意識簿弱，自感利益受傷害，仍然不敢報警或通過法律方法保護自己利益；

1.10 患者及家屬抱著破財免災的想法，最終不了了事；

1.11 醫院領導醫托不夠重視，上報后無專門人員來解決；

1.12 醫院沒有制定相關規定解決方法；

1.13 國家沒有專門有關醫托法律。

2.解決方法

2.1 醫院制專門應對醫托方案；

2.2 醫院在顯著地方列出醒目的防騙警示；

2.3 利用漫畫、圖片等通俗的形式，把案例、相關騙術介紹清楚；

2.4 病人及家屬就診前提前查好相關醫院醫生情況；

2.5 醫院加派保全人員，派專門人員巡邏；

2.6 醫療機構平時加強自查，衛生部門應時常監督、掌握情況；

2.7 醫院設置預約掛號平臺、醫院醫生情況等求醫信息；

2.8 年齡較大的患者應由家屬陪同前往醫院就診。

3.總結

“醫托”不但侵犯了患者的合法權益，患者在上當受騙后不僅經濟上受到損失，還延誤了病情。同時，對正規醫療機構名譽造成了損害。所以，整治醫托刻不容緩，我們需要衛生、工商、公安及藥監等職能部門共同綜合治理，加強醫院周邊日常巡查，及時發現并依法查處“醫托”違法行為。

參考文獻

⑴王振東，任緒功，醫院“醫托”現象的SWOT分析及其對策，中國醫院管，2006，7；26-7

⑵鄭鳳和，張藴慧，打擊新型“醫托”的策略探討，上海預防醫學雜志，2011；23-11

⑶宋建，何曉燕，“醫托”現象依法處理和防控的對策思考，2016，6；6-6