維修電工習慣性違章作業的心理因素研究

熊隆清+涂柳鏢

【摘 要】認真研究維修電工習慣性違章作業的心理，做好有針對性防范，確保每個工人在作業時嚴格按照相應的規章制度操作，保障施工安全，提高經濟效益和社會效益。

【關鍵詞】維修電工；習慣性違章；心理因素

任何工作都要遵循一定的程序，按照一定的章程，做到一絲不茍，才能保障工作有條不紊，減少事故發生，降低安全風險，減少經濟損失，保障生命安全。但是，總有一些作業者明明知道違章違規，偏偏還要去違規執行，這是心理因素在作祟。維修電工在安裝、調試以及后續的維護與修理工作中習慣性不按照相應的章程來作業，輕者造成程序出亂，程序出錯，需要重新返工；重者造成重大經濟損失乃至付出生命代價。

一、維修電工習慣性違章綜合闡述

維修電工在作業時習慣性違章根據具體分工分為習慣性違規指揮和違規操作。習慣性違章指揮一般都會帶來諸多的違章操作，違章操作則是因為維修工人的特殊心理和思想認識造成局部性習慣違規。每一項電氣設備安全、調試以及維護保養和檢修都有嚴格的章程，需要嚴格遵照相應的工作要求。習慣性違章主要從安全生產作業的角度來看，沒有按照相應的制度執行，組織指揮和工人具體施工實踐不規范，造成了較為嚴重的后果，需要重新返工，或者出現重大失誤，電氣設備無法正常工作或者燒毀電氣設備，甚至造成更為重大的安全事故，帶來重大生命安全和財產損失。習慣性違章造成事故多發，不僅沒有減少工期，反而嚴重影響施工進度。常見的習慣性違章主要有這樣幾種具體類型，一是作業時不戴安全帽，二是維修期間習慣性不佩戴安全帶，三是沒有按照工程施工要求或者電氣設備要求進行安裝與維修。

從行業實際看，維修電工違章作業是一種普遍性現象，只要深入工地嚴格檢查，總會表現出明顯的違章行為。從表面看，違章作業是維修電工自身存在不良習慣導致，行為背后是心理和思想在作祟。這種行為和心理如果不能從根本上得到有效解決，各種安全事故還將頻繁發生，違規操作漸漸就會變成了他們的一種潛意識，形成了一種習慣性錯誤認識，進而帶來諸多的安全隱患。改變維修電工習慣性違章作業必須從心理研究考慮，做好有針對性的疏導，改變他們的心理認知，從而改變他們的習慣性錯誤行為。從行為心理學的角度看，每次作業前，都會對維修電工做相應的要求，都會學習相應的章程，并在非常醒目的位置張貼或者懸掛警示標志。但是，維修工人一開始小心謹慎，感覺較為麻煩，有時就常識性違規，一兩次甚至三四次都么有發生意外情況，這時維修工人就會形成一種錯誤性認識，開始對制度規章模式，逐步放松了警惕，最終形成了一種習慣，習慣性違章違規作業就形成了。這些認識和現象又會在維修電工之間和特殊的環境中相互傳染，于是就形成了普遍性心理認知，從而形成了一種行業的習慣性違章。

二、維修電工習慣性違章作業的心理因素及對策分析

（一）僥幸心理

很多的維修電工根據實際工作情況，并不是每次違規違章都會被督查發現，更不是每次違章作業都會出現嚴重的后果，甚至認為很多次違章都沒有任何事故發生。認為違章作業出現事故的概率非常低，嚴格按照規章制度執行，不僅非常麻煩，帶著安全帽、佩戴安全帶非常不方便，而且影響作業效率。這是很多維修電工違章作業的心理——心存僥幸，每個維修電工都會深深感知，嚴格按照規章制度去執行，工作起來非常機械，每次都要重復這些動作，非常繁瑣。在維修作業過程中不注重小節，認為違規作業無重大事故發生的偶然性混淆成長期違章也不一定發生重大事故，將各種事故的發生定性為運氣不好，運氣好，就不會發生。這樣的違章行為大家都在做，發生在身上，誰倒霉，形成了一種集體無意識，直到重大事故發生了，此時才追悔莫及。

為此，需要從心理認知出發，結合他們的認知進行心理教育，消除他們的麻痹和僥幸心理，多次違規違章作業與重大事故存在非常緊密的必然性，僥幸心理最終會帶來極大的悲劇發生，一次違章帶來的重大事故會付出生命的代價。結合大量的事實讓每個心存僥幸的維修電工充分認識到違章作業的嚴重后果，強化他們的安全與規章意識，消除僥幸心理。

（二）經驗主義

很多的維修電工已經工作了相當長時間，有著較為豐富的工作經驗，甚至有很多的應急處理經驗。這些電工自認為經驗豐富，見多識廣，在工作中往往對自己的經驗過分自信，尤其是在工程搶修過程中，為了提高效率，往往不嚴格執行規章制度，冒險搶修作業，對自己的違規行為習以為常。還有一些維修電工也認識到違規操作會出現安全風險，但是，他們經歷很多，也積累了一些處置的經驗，明明知道會出現安全風險，依然還是違規操作，認為出現安全隱患的可能較小，即使出現了，也能憑借自己的經驗處理。這兩種維修電工會習慣性違規作業，甚至出現了失誤也能及時處理，但是，他們最能違章，且一旦出現事故定會是非常重大的事故，帶來嚴重的經濟損失和生命代價。

為此，需要重點做好這些人的心理疏導，經驗豐富是他們的優勢，也是他們能力的表現，但不能以此作為違章作業的資本。越是陷入經驗主義越容易造成重大安全事故，因為很多的事故依靠單一依靠經驗，而不是嚴格的規章制度，事故往往超出想象。列舉一些依靠經驗而無視規章制度作業的現象，帶來的重大事故，讓他們能夠充分認識到“經驗主義害死人”的嚴重后果，克服經驗主義，嚴格按照規章制度安全規范作業。

（三）叛逆心理

制度章程都是非常嚴格的，規定了各種細節和要求，作為維修電工必須嚴格執行，不能絲毫麻痹，也不能根據自己的主觀認知而任意創新。維修電工在實踐過程中也會積累起一些與相關章程有出入的“經驗”，“經驗”與規章制度形成張力時，他們往往傾向于自己的“經驗”；各種章程和制度非常嚴格，沒有回旋的余地，都是對維修電工的約束，久而久之，也會造成較強的逆反心理。這些都會促使維修電工將一些規章制度放置一邊，違章作業。為此，需要從維修電工的心理出發，消除個人“經驗”與科學制度的差距，讓每個維修電工認識到，這些制度都是大量經驗和教訓的總結，都是依靠科學論證的程序，是最好的經驗，也是最為可靠的保障。

總之，我國工人素質不斷提升的新時期，電氣設備越來越先進的新時代，電氣設備安裝和維修習慣性違章操作，造成事故頻發，一個重要的原因是維修電工的心理因素，需要重視心理因素研究，保障規范作業，安全生產。

參考文獻：

[1]淺析當前維修電工應具備的素質[J].欒軍祖，紀東升.科技創新與應用.2012.

[2]關于加強維修電工安全意識的探討[J].焦學紅.科技經濟導刊.2017.endprint