馮建剛 互聯(lián)網(wǎng)里“看”世界

黃凌憲+鮑嘉

他超越了視力的障礙，讓思想傳遞到更遠(yuǎn)的地方。盲人怎么做生意？他的回答很簡(jiǎn)單：“用手摸，用耳聽(tīng)，用心想。”

五年時(shí)間，他從按摩技師搖身一變，成為一個(gè)盲人按摩店和兩家互聯(lián)網(wǎng)公司的老板，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，他用獨(dú)有的方式摸索出了自己的人生方向。

他雖然看不見(jiàn)這個(gè)世界，卻給周?chē)娜硕紟?lái)了陽(yáng)光。他，就是馮建剛，用雙手觸摸這個(gè)世界。

馮建剛用按摩師特有的粗壯手指熟練地操作電腦，就像在經(jīng)絡(luò)腧穴間游走，在這里，他超越了視力的障礙，讓思想傳遞到更遠(yuǎn)的地方。盲人怎么做生意？他的回答很簡(jiǎn)單：“用手摸，用耳聽(tīng)，用心想。”

網(wǎng)絡(luò)世界的奧妙

出生于1993年的馮建剛，在一個(gè)多月的時(shí)候，家人就發(fā)現(xiàn)他和別的孩子不一樣，眼睛無(wú)光，也沒(méi)有辦法直視前方。送去醫(yī)院診斷，醫(yī)生告知其家人這是先天性青光眼，經(jīng)過(guò)治療后左眼復(fù)明，但很容易復(fù)發(fā)，再次失明的幾率很高。

即使這樣，馮建剛和別的孩子還是不一樣，在學(xué)校，坐在第一排的他依然看不清楚黑板上老師的板書(shū)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，在馮建剛10歲那年，家人把他送到位于富陽(yáng)的浙江省盲校讀書(shū)。

在盲校，馮建剛第一次接觸了網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校里有電腦課，多媒體教室有教學(xué)電腦，電腦里裝了語(yǔ)音讀屏系統(tǒng)。馮建剛對(duì)這種能夠彌補(bǔ)他缺陷、延伸他感官的機(jī)器愛(ài)不釋手。雖然有視力障礙，但在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有什么能夠阻擋一個(gè)孩子去接觸電腦。就這樣，馮建剛走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)世界。他在電腦上玩游戲、用QQ聊天，更多的時(shí)候，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解外面的世界。

2007年，一次偶然，一個(gè)意外，他那只看得見(jiàn)的左眼被同學(xué)用肘擊中，造成視網(wǎng)膜脫落。雖然之后經(jīng)過(guò)多方治療，仍然沒(méi)能挽回他僅剩的一絲光明，馮建剛徹底失明了。“當(dāng)時(shí)，我根本不能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，傷心到麻木了，在家里待了兩個(gè)月，就沒(méi)出過(guò)門(mén)。”馮建剛說(shuō)，“其實(shí)除了我，最傷心的是媽媽?zhuān)瑒e人告訴我她幾天時(shí)間，就瘦了十多斤。”

“摸著走路、靠耳朵聽(tīng)，很多時(shí)候都是逼出來(lái)的，船到橋頭自然直。”馮建剛慢慢適應(yīng)，但打擊卻接二連三。2008年10月27日，馮建剛的爸爸因車(chē)禍喪生。那年，他15歲，妹妹11歲。

馮建剛說(shuō)：“作為家里的男人，遇到艱難的時(shí)候，我要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，全盲之后，我的心反而平靜了許多，自己讀了很多書(shū)，同時(shí)也不限于單純地在電腦上瀏覽信息，而是用心去感受互聯(lián)網(wǎng)給周遭世界帶來(lái)的改變，比如淘寶的出現(xiàn)，給人們生活帶來(lái)的五彩變化。”

初中畢業(yè)后，馮建剛進(jìn)入盲人職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)推拿，在這三年學(xué)習(xí)中，除了學(xué)到了推拿技術(shù)，他在互聯(lián)網(wǎng)的世界里找到了新的方向。那時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)全面“占領(lǐng)”了他的生活，所有生活用品都是在淘寶上購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)他還要幫別的同學(xué)網(wǎng)上代購(gòu)。此外，他在盲人論壇和好友群中積累了大批客戶資源，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高一暑假，馮建剛在一家推拿店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上賣(mài)盲人用品很有市場(chǎng)。于是他利用積累已久的客戶資源，賣(mài)盲人手表、盲人手機(jī)等，掘到了人生的第一桶金，讓人意想不到的是，最后一核算，居然掙了3萬(wàn)塊錢(qián)，這樣的結(jié)果讓馮建剛對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的世界，充滿了信心。

2012年，馮建剛從學(xué)校畢業(yè)，回到鳳橋鎮(zhèn)老家，按照母親的意愿開(kāi)了一家盲人按摩店，那時(shí)候母親一顆懸著的心終于放了下來(lái)，有了這個(gè)店面，馮建剛的未來(lái)也就有了保障。按摩店的生意不錯(cuò)，小鎮(zhèn)生活也很簡(jiǎn)單，馮建剛很多時(shí)間都泡在網(wǎng)上。有生意頭腦的馮建剛自然不會(huì)安于現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的火花已經(jīng)在他的腦海中頻頻閃現(xiàn)，他還經(jīng)常去參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)，總是能發(fā)現(xiàn)商機(jī)的他，心里的想法也在逐漸成熟。

馮建剛是一個(gè)有理想的人，也是一個(gè)愛(ài)表達(dá)的人，于是出現(xiàn)了一個(gè)有趣的場(chǎng)景，在鳳橋鎮(zhèn)的一個(gè)盲人按摩店，一個(gè)盲人技師一邊給客人推拿，一邊訴說(shuō)著自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，有的人一笑而過(guò)，有的人還真的就信了他。富佳園就是其中之一，他被馮建剛的激情和認(rèn)真所打動(dòng)，辭去了原來(lái)的工作，加入了馮建剛的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

而真正讓馮建剛做出開(kāi)公司打算的是，他一直在想，就算鳳橋所有人都到他的店里來(lái)推拿，他一天又能服務(wù)多少人呢？他這一輩子又能創(chuàng)造多少價(jià)值呢？

“經(jīng)營(yíng)客戶，以口碑贏得市場(chǎng)”

就這樣，馮建剛生平第一次沒(méi)有遵從母親的意見(jiàn)，招兵買(mǎi)馬開(kāi)了第一家互聯(lián)網(wǎng)公司。公司的業(yè)務(wù)是幫企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，包括店面裝潢設(shè)計(jì)、推廣和營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)一個(gè)盲人走進(jìn)企業(yè)來(lái)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，常使對(duì)方一驚。但仔細(xì)洽談之后，對(duì)方就能發(fā)現(xiàn)，這個(gè)年輕人眼盲卻心亮。馮建剛對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的理念和操作了如指掌，能從客戶的產(chǎn)品需求、定位、利潤(rùn)空間、資本能力出發(fā)，為客戶量身定做一套網(wǎng)銷(xiāo)策略。

憑著這樣的熱情和實(shí)力，馮建剛的公司紅紅火火干起來(lái)了！就在公司剛剛穩(wěn)定的時(shí)候，他又不“安分”了。馮建剛所在的鳳橋鎮(zhèn)盛產(chǎn)水果，他一直想在水果上做做互聯(lián)網(wǎng)文章，于是，他開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上賣(mài)水蜜桃，試水之后，覺(jué)得“這個(gè)生意蠻有玩頭的”。

馮建剛說(shuō)：“水果雖然不是剛需，但家家戶戶都需要，如今是懶人時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)，只要能通過(guò)有效手段把物和人聯(lián)系起來(lái)，生意就有得做。”

就這樣，在嘉興市區(qū)真合路東段靠近放鶴洲公園的位置，出現(xiàn)了一間店面，綠色招牌上寫(xiě)著“三秒送鮮果速遞”，實(shí)體店背后的公司叫“嘉興市三秒送網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，老板便是馮建剛。

因?yàn)檎邓荆昀镓浖苌蠑[滿了黃桃、葡萄和西瓜，馮建剛坐在一臺(tái)筆記本電腦前，一邊“瀏覽”網(wǎng)頁(yè)，一邊在多個(gè)QQ群里聊天，而擺在桌上的手機(jī)也不時(shí)彈出微信信息。

當(dāng)然，他不用盯著屏幕，獲取信息的器官是耳朵，電腦和手機(jī)上都安裝了為盲人設(shè)計(jì)的語(yǔ)音軟件，話音此起彼伏，語(yǔ)速極快，常人很難聽(tīng)清楚，但他卻能從這些繁雜的語(yǔ)音中找到有用的信息。或許是受語(yǔ)音軟件的影響，馮建剛的說(shuō)話速度也很快，而且思維極其跳躍，可以隨時(shí)更換“頻道”。

這家公司的兩個(gè)員工，一個(gè)是馮建剛做推拿時(shí)認(rèn)識(shí)的同鄉(xiāng)姑娘富佳園，另一個(gè)是比馮建剛小半歲的表弟金一男，兩人一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和日常管理，一個(gè)負(fù)責(zé)送貨。

富佳園把自己和金一男比喻成“手腳”，把馮建剛比喻成“大腦”。“用手摸，用心想，用耳朵聽(tīng)，這是我要做的。”馮建剛說(shuō)。

每天，馮建剛必須從網(wǎng)絡(luò)上獲取水果行情信息，在各個(gè)平臺(tái)上推廣公司的水果同城配送業(yè)務(wù)，并及時(shí)做出判斷，指揮員工進(jìn)貨、出貨，隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行微調(diào)。

“三秒送”從2016年2月份成立以來(lái)，每天的營(yíng)業(yè)額在4000元左右，“雖然現(xiàn)在是水果旺季，但市面上供應(yīng)量大，而且夏天損耗大，不如冬天銷(xiāo)售外地水果利潤(rùn)高。”馮建剛說(shuō)。

在馮建剛的經(jīng)營(yíng)理念里，從來(lái)不以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝，他說(shuō)：“價(jià)格沒(méi)有最低只有更低，我們的重點(diǎn)是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，經(jīng)營(yíng)客戶，以口碑贏得市場(chǎng)。”

今天的馮建剛有著自己的公司，自己的推拿店，每個(gè)月的收入也很可觀，但是他一直懷著一顆感恩的心，記得那些曾經(jīng)幫助過(guò)他的人。每年兒童節(jié)，馮建剛都選擇去福利院，看望心懷夢(mèng)想的孩子們，特別是那些同樣有視力殘疾的孩子；聽(tīng)說(shuō)江西一個(gè)貧困山區(qū)學(xué)校的孩子缺少課外讀物和玩具，他就在網(wǎng)上訂了120套《三字經(jīng)》和145套七巧板，直接發(fā)到了對(duì)方學(xué)校；聽(tīng)到海寧有個(gè)小女孩身患眼癌需要救治，他又立馬送去了3500元愛(ài)心款……

當(dāng)下中國(guó)，有視力障礙的殘疾人1731萬(wàn)人，其中，盲人有500多萬(wàn)人。每年新增的盲人大約有40多萬(wàn)人。生活中的他們常常因?yàn)橐暳φ系K而遇到困難。“讓盲人獨(dú)立安全出行”這個(gè)想法一直停留在馮建剛大腦里，他想去實(shí)現(xiàn)。

“這就是我現(xiàn)在最大的夢(mèng)想，做一款能夠語(yǔ)音導(dǎo)航的盲杖從盲人需求來(lái)說(shuō)，和車(chē)載導(dǎo)航一樣，在杖柄設(shè)置一個(gè)導(dǎo)航芯片，語(yǔ)音說(shuō)一下去哪里，盲杖就能帶我們?nèi)ツ睦铩！瘪T建剛說(shuō)。

責(zé)任編輯 梁偉endprint