企業績效管理誤區以及應對策略

◎王西苓

企業績效管理誤區以及應對策略

◎王西苓

績效管理是當前企業經營中的一項常規性工作，可以說每一個企業都開展績效管理，并希望借助于這一工作的有效開展，來實現員工績效水平的不斷提升。績效管理工作本身專業性很強，很多企業在這一工作開展中，由于種種原因，出現了很多績效管理誤區，從而拖累了企業績效管理水平。本文對企業績效管理的主要作用分別從激勵、提升以及優化三個維度進行了探討，結合當前企業績效管理工作開展中常見的誤區，提出了企業績效管理水平提升的應對策略，以期給企業做好績效管理工作提供一些有益的指導。

隨著企業之間的競爭進一步加劇，人力資源在左右企業競爭成敗方面的作用不斷凸顯，如何進一步完善績效管理，實現企業績效的進一步改善，這是企業人力資源管理領域的重要課題。盡管當前越來越多的企業對于績效管理的重要性有了一個充分的認識，但是因為能力不足、觀念滯后等方面因素的影響，績效管理工作開展中依然存在很多的誤區，這不僅僅是影響到了績效管理效用的充分發揮，更是對于企業的健康發展帶來了很大的負面影響。績效管理對于企業的重要性無論如何強調都不為過，對于企業管理者來說，一定要認清績效管理方面存在哪些誤區以及這些誤區可能帶來的危害，積極采取有效措施進行績效管理誤區的糾正，從而實現績效管理水平的提升。

企業績效管理的作用

績效管理在企業管理中的重要地位是由這一工作所具有的重要作用所決定的，全面把握績效管理作用，可以讓企業更有針對性去進行這一工作的完善以及改進。

激勵作用。績效管理的激勵作用是指通過這一工作的開展，可以有效激勵員工更加努力地去完成績效任務，實現員工工作效率、工作質量的提升。企業將獎懲措施納入到績效管理中去，對于哪些績效任務完成情況較好的員工給予獎勵，對于哪些績效任務完成不好的員工則給予一定的懲罰，充分利用好員工趨利避害的心理，來讓其努力工作，順利完成績效目標。

提升作用。績效管理的最終目的并不是依據考核結果進行獎懲，獎懲僅僅就是手段而非目的，這一工作的主要目的在于提升員工績效任務的完成能力。即借助于績效管理這一工作的有效開展，全面的了解掌握員工績效任務完成能力方面存在什么樣的不足，繼而采用有針對性的措施來進行改進，實現員工崗位勝任能力、績效任務完成能力的提升。

優化作用。績效管理的優化作用主要集中在為企業培訓優化、管理優化等提供支撐方面，績效管理應該說是企業的一項基礎性工作，通過績效管理獲得的各種信息可以給企業各項工作的優化提供依據。以企業員工培訓優化來說，通過深入分析績效結果，可以對員工在績效任務完成過程中表現出來的知識、能力等欠缺有所了解，而這些欠缺就是企業進行培訓內容優化的重要依據。

企業績效管理常見誤區

企業績效管理方面存在很多的誤區，對于這些誤區進行了解，可以幫助企業在這一工作開展中注意規避，從而實現績效管理工作的順利推進。

陷入績效主義誤區。績效主義是績效管理工作開展中常見的一個誤區，很多企業管理者認為績效管理就是績效考核，同時“唯績效是舉”，“以績效論英雄”，各項工作的開展都是圍繞績效考核開展。事實證明績效主義危害巨大，被績效主義毀了的企業數不勝數，雖然從操作層面來看，績效主義簡單易操作，也容易使得企業管理看起來更加公平，但是因為并非所有的績效都是可以清晰評估的，同時依據績效考核結果來進行單一的物質報酬獎勵，也并能夠持續的激勵員工努力工作，從而影響大了績效管理作用的發揮。還有就是績效主義容易使得員工將工作重心都放在績效任務完成方面，容易造成員工為了績效任務完成而不擇手段、采取短視行為的情況，繼而損害到企業的持續發展能力、企業核心價值觀等。

陷入關注過往誤區。績效管理的重要工作之一就是對于員工過往一段時間內的工作成績進行評估，在此過程中很容易出現的一個誤區就是更多的關注員工過往一個績效周期內的成績，忽視了員工未來績效完成能力的改進，這與績效管理工作的最終目的是相悖的。企業績效管理關注過往，糾纏于員工曾經業績是否完成、完成好壞，無益于員工績效完成能力的持續改進提升，這對于未來企業整體績效水平的提升來說也是一個很大的問題。企業投入了大量人力物力開展績效管理，如果達不到實現員工績效完成能力提升這樣一個目的，也就無助于企業經濟效益以及核心競爭力的提升。

重視考核，忽視績效實施跟進。績效考核是績效管理工作的重要內容，但并非全部，很多企業誤認為績效管理等同于績效考核，績效管理工作開展陷入到了在固定的時間，根據績效考核指標，來對于員工的績效完成情況進行評估，卻忽視績效實施跟進的誤區之中。員工績效實施中沒有跟進的情況下，績效考核工作開展之前企業就無從知曉員工是否順利的分階段完成了績效任務，員工在績效任務完成中存在何種阻礙等都無從得知。企業制定了績效任務目標之后，就不管不問，直到考核節點帶來，才進行績效考核，這自然不利于提升員工績效任務的完成度。

忽視績效管理溝通。績效管理溝通是績效管理的重要一環，不少企業在績效管理工作開展中，對于績效管理溝通的重要性認識不足，沒有深刻的理解“管理即是溝通”的內涵，績效溝通的缺失給績效管理工作的開展帶來了很多不利影響。企業績效管理溝通的危害主要集中在兩個方面：一個方面就是導致績效管理工作難以獲得員工的充分理解和支持，員工會認為績效管理就是管制與約束自己的手段，因此內心對于績效管理存在抵觸。另一方面則是容易導致績效管理有失公平，沒有績效管理溝通，員工只能是被動接受考核結果，而自己對于考核結果的意見和不滿卻無法傳達給企業管理者。

企業績效管理策略

針對企業績效管理方面存在的種種誤區，需要企業管理者采取有效措施注意規避，從而實現績效管理工作的順利開展。

正確認識績效管理。企業要注意規避績效主義這一績效管理誤區，從實施績效主義的企業汲取經驗教訓，正確的去認識績效管理，從而能夠更加靈活的開展績效管理工作，實現企業的更好發展。企業在績效管理工作開展中，不僅僅要關注員工績效完成情況，更好關注員工績效完成行為，避免員工為了實現績效而在工作行為、工作態度等方面出現忽視責任、忽視企業文化、忽視團隊合作等方面的行為。這要求企業考核指標的設置一定要科學合理，基于平衡計分卡四個維度來進行考核指標的設置，使得員工在努力完成績效任務的過程中，仍然能夠表現出來與企業要求相一致的行為，從而實現企業持續發展能力的進一步增強。

著眼未來進行績效管理。企業績效管理工作需要回歸過往、立足當前、著眼未來，構建未來導向的績效管理體系，從而更好的去提升績效管理水平。企業績效管理要圍繞提升員工未來的績效完成能力為中心，多多思考員工既往績效任務完成方面的不足，應該采取何種措施來進行彌補，基于績效考核結果的深入分析來制定未來提升員工績效任務完成能力的具體方案，從而為以后企業績效水平的提升打下堅實的基礎。舉例而言，針對員工崗位勝任力的不足，制定更加完善的培訓方案，來有針對性的進行員工的培訓，提升員工完成績效目標的能力水平。

注重績效實施跟進。企業制定好績效任務目標之后，還需要對于員工完成績效任務目標的過程進行跟蹤，從而做到及時了解員工績效任務完成中遇到的實際困難，給予員工各方面的支持以及關懷，幫助員工更好的去完成績效任務。這樣一方面可以確保企業整體績效目標的順利實現，各項經營工作的開展可以做到更加主動；另一方面也可以幫助員工完善績效目標，讓員工獲得獎勵，提升員工對于企業的忠誠度。

加強績效管理溝通。績效管理溝通是績效管理工作有序推進的“潤滑劑”，企業需要將績效管理溝通貫穿整個績效管理工作開展全過程。構建完善的績效管理溝通機制，讓各個主體都能夠在績效管理工作開展中實現順暢溝通，從而減少這一工作實施中存在的阻力以及各方主體認知層面的偏差。舉例而言，通過績效管理溝通，讓員工對于績效管理計劃能夠全面了解，對于企業開展績效管理工作的主要目的有一個正確認識，這樣有助于贏得員工對于績效管理工作的大力支持。另外就是績效考核結果出來之后，也要加強與員工的溝通，力求讓員工認可績效考核結果，提升績效考核滿意度。

總而言之，面對績效管理中容易出現的各種誤區，需要企業管理者有一個全面的認識，并在實際績效管理工作開展中注意加以規避，從而實現員工績效管理水平的提升，充分發揮好績效管理對于企業發展的促進作用，實現企業的健康發展。

（作者單位：山東省煙臺市牟平區商務綜合執法大隊）