武警院校圖書館數字化建設環節用戶激勵措施的運用

彭爽

[摘 要]在開展圖書館建設工作的過程中，武警院校需要充分發揮現階段科學技術的優勢和作用，提升數字化的整體建設成果，為用戶提供優質的服務。武警院校作為軍隊院校中的組成部分之一，其性質較為特殊，積極開展圖書館的數字化建設工作，激勵用戶參與，能夠充分發揮武警院校圖書館的優勢和作用。本文首先分析了武警院校圖書館的數字化建設環節采用用戶激勵措施的必要性，進而分析了數字化建設環節采用用戶激勵措施的有效應用方式和策略。

[關鍵詞]武警院校；圖書館；數字化；建設環節

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.108

[中圖分類號]G250.7；G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）16-0-02

社會經濟的持續健康增長，人們生活水平的不斷提升，促進人們對于精神文明生活的要求也在逐漸提高。信息共享在現代社會乃至未來發展之中占據著十分重要的地位，武警院校圖書館也要積極開展信息共享的建設工作。現階段，各個地方高等院校和科研機構在提升自身信息資源共享的工作方面，取得了良好的成果。當前環境下，國內的一些軍隊院校，能夠充分借鑒地方高校信息共享案例和其他領域的成功經驗，積極開展信息共享的建設工作，充分發揮信息資源的優勢和作用。

1 武警院校圖書館的數字化建設環節采用用戶激勵措施的必要性

數字圖書館在現代社會中，發揮著積極作用，其充分利用了信息技術的優勢，并積極采用數字技術處理各種圖文資源，具有服務網絡化和文獻數字化的明顯特征。武警院校積極開展圖書館建設工作，使其能夠朝著數字化的方向發展，需要積極采用切實有效的方式和手段，滿足用戶需求。用戶是支撐圖書館數字化建設工作順利完成的重要基礎，武警院校圖書館需要采取切實有效的用戶激勵措施。通常情況下，數字圖書館的主要服務對象分為了個體、群體和組織三個方面，這三個方面的需求也是不同的，主要包括信息資源需求、知識交流需求和心理滿足需求。從用戶的實際需求出發，武警院校圖書館要積極采用良好的經營發展策略，才能夠更好地促進數字化建設工作順利進行，并取得良好效果。

2 武警院校圖書館采用用戶激勵措施的有效應用方式和策略

2.1 從服務對象的實際需求出發，積極制定出良好的激勵策略

武警院校圖書館在制定激勵策略的時候，需要從服務對象的實際情況出發，制定出合理、有效的用戶激勵措施，確保能最大限度地吸引用戶的注意力。首先，武警院校圖書館需要明確自身的服務對象，通常情況下，其主要是為教學人員、士官和機關干部服務的。為了有效提升服務對象的滿意度，武警院校圖書館可以積極開展用戶需求調查工作。一方面從圖書館自身的網站出發，開辟出專門的調查欄，讓讀者能夠在網站上填寫相應的調查問卷，從而幫助圖書館有效挖掘讀者的需求。這種方式在實際應用的過程中較為快捷、簡單，但對于大部分的部隊院校來說，這種方式并不能夠有效發揮作用，這主要是因為學院之中的很多士官和學員都沒有單獨的電腦進行投票，這樣會影響信息反饋的準確性。另一方面武警院校圖書館可以直接向用戶發放準備好的調查問卷，讓用戶現場回答問題。在采用這種方式的過程中，武警院校圖書館需要積極調動服務對象的積極性，盡可能充分反映出服務對象的需求。其次，武警院校圖書館的主要用戶是學校的科研教學人員，要全面考慮主要用戶的實際需求，是數字化建設工作的重要工作內容之一。最后，在設計調查問卷和問題的時候，武警院校圖書館需要從服務對象的實際情況出發，主要包括閱讀興趣和愛好、書籍要求、作者方面的內容，幫助圖書館盡可能全面了解服務對象的內在需求。

2.2 不斷強化和用戶之間的互動，提升服務效率

武警院校圖書館在不斷開展數字化建設工作的過程中，用戶想要得到自身需求的文獻資料和信息，就需要從海量的信息之中進行搜索，這在一定程度上增加了用戶查詢圖書文獻資料的難度。武警院校圖書館要積極提供相應的優質服務，將能夠有效解決用戶在查詢資料時遇到的問題，不斷提升數字化環節的整體建設效果。武警院校圖書館需要不斷強化和用戶之間的互動，不斷提升服務效率，首先，充分發揮武警院校圖書館中學科館員的作用。圖書館中的學科館員要能夠定期和教學人員進行交流，及時了解服務對象的閱讀需求，然后能夠有針對性地提供服務，充分利用自身的專業優勢，尋找到搜索信息的簡潔方式，并將搜索到的信息及時推送到教學人員那里。例如，當武警院校的教學人員想要從事專題研究，需要查閱大量的資料和文獻信息，但在查詢資料的過程中，遇到了困難，在學科館員的幫助下，能夠促進專題研究工作的順利進行。這主要是因為學科館員能夠從數字圖書館之中及時搜索到教學人員需要的相關材料，同時如果學科館員自身的英語水平較高的話，還能夠及時提供翻譯服務，這樣能夠有效鼓勵用戶積極參與到數字化圖書館的應用之中，無形之中，增加了用戶的使用頻率。其次，武警院校圖書館還需要積極開展一些有針對性的互動互動，讓用戶積極參與到圖書館開設的讀書活動之中，針對自身的經營和服務理念進行不斷完善。武警院校圖書館可以記錄用戶登錄過程中所查詢的信息，并有效推送一些用戶較為感興趣的知識信息。在這樣的活動中，用戶能感受到數字化圖書館的便利性，將會提升其對于武警院校數字化圖書館的好感度，進而會經常使用數字化圖書館。

以具體實例來說，武警院校的士官登錄數字化圖書館的主要目的一般是為了查詢相應的軍事書籍，圖書館可以根據該士官的喜好，及時推送相應的書籍。這種方式可以在登錄成功后的頁面上的顯眼位置，突出書名和相應的藏書鏈接，該士官如果習慣使用這種方式，證明了這種方式應用的科學性和有效性。

2.3 不斷提升武警院校數字化圖書館的建設質量

在積極開展數字化圖書館建設工作中，武警院校圖書館需要提升其總體質量和水平，促進數字化圖書館能夠真正為用戶提供良好的服務。首先，武警院校，相較于一般性的高校來說，自身的專業特色較強，并且服務對象也較為突出，可以積極建立起具有自身特色的數據庫系統，方便相關用戶及時應用。武警院校數字化圖書館在建設發展的過程中，需要從自身的實際情況出發，如果是航空院校，數字化圖書館之中就應該增加航空方面的書籍比例，而如果是陸軍院校則更多的是需要增加一些戰術、訓練和陸軍建設方面的書籍，這樣才能夠形成合理的藏書結構，更加符合服務對象的實際需求，從而能夠贏得更高的網絡訪問頻率。其次，館員需要不斷提高自身在數字資源方面的加工能力，為提升數字化圖書館的建設質量貢獻力量。

3 結 語

武警院校圖書館的數字化建設環節在采取用戶激勵措施的時候，需要從實際情況出發，積極采用切實有效的方式和手段，提升用戶的關注度和滿意度，促進數字化圖書館建設工作順利進行并取得良好成果。同時，武警院校圖書館要從服務對象的實際需求出發，積極制定出良好的激勵策略，并不斷強化和用戶之間的互動，此外，武警院校圖書館要不斷提升武警院校數字化圖書館的建設質量，推動數字化建設環節能夠為用戶提供更加優質高效的服務。

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