柯達樂芮：源自傳奇改變傳統

文 | 本刊記者 邢帆

柯達樂芮：源自傳奇改變傳統

文 | 本刊記者 邢帆

文件是沉睡在桌面上，還是以信息的形式行走起來，這是紙質辦公時代過渡到以信息為基礎的電子辦公時代的關鍵。

對于今天的企業、政府、銀行、醫療等機構來說，如果文字始終留在紙面，圖像始終印在相紙上，那么即便紙張上的數據具有可觀的價值，也只是停留在桌面上。數據如若無法變成信息，就無法被系統識別，數據的流轉、分析、建模、存儲都無法以信息的形式體現出來。更形象一點來說，你的文件是沉睡在桌面上，還是以信息的形式行走起來，這是紙質辦公時代過渡到以信息為基礎的電子辦公時代的關鍵。

而如今，有這樣一家公司，正在試圖改變傳統，讓數據變成信息，讓所有文件行走起來。

走出傳奇的企業

這是一家全新的企業，源自傳奇的品牌——柯達。英國柯達退休金計劃(KPP)于2013年9月3日完成對伊士曼柯達公司旗下柯達文檔影像和個性化影像業務的收購，并創立了新公司“柯達樂芮”。新公司及其名稱保留并繼承了柯達商標的商業價值。

這家新公司賦予自己的使命是，釋放影像和信息的強大魅力，為消費者提供全新的影像產品和服務體驗，成為影像信息管理最佳方案和服務的提供者。也就是說，柯達樂芮秉承了柯達核心業務的部分優良傳統，并渴望繼承發揚。而他們邁出的第一步，就是改變傳統，并且不抱有遺憾。

柯達樂芮影像信息管理部致力于幫助用戶收集、整合和管理各種紙質及電子文檔，并從中獲取最大化的價值。是獨特的傳統、專業和持續創新的結合，提供高品質的影像產品，并能通過在線、零售門店和移動設備提供服務，其解決方案包括多種掃描儀和采集軟件、信息管理平臺、全面的專業服務、業界領先的服務支持。

柯達樂芮影像信息管理部亞太區總經理Leonel da Costa介紹：在我們所接觸到的行業用戶都擁有大量手工作業，在核心系統之外還有大量數據產生。過去這些年，產生了幾百萬種數據來源，比如紙質、電子、社交媒體等等，它們的共性是非結構性的，我們稱之為“數據混沌”。在這樣的環境中，企業需要全面多樣的解決方案。如果你能夠提供數字化的、簡化的、能夠分析出實質信息的解決方案，你就可以贏得客戶，就能給他們提供正確的信息。

基于此，越來越多擁有手工作業的行業遇到了困難，例如銀行業的挑戰是，如果大部分流程都是手工作業的，出錯機會就會更大，也就意味著合規性、可靠性、客戶滿意度都會大打折扣。而現在通過改變信息采集環節的生態環境，讓這一過程變得更具價值。

目前，在柯達樂芮所營造的產品和解決方案中，能夠幫助客戶挖掘數據背后的價值。比如說，提高自動化，加速客戶處理、注冊、表格處理、檔案保存等等。

有數據顯示，在無紙化辦公的過程中，依然有30%的業務流程不得不依賴紙質文件，這個比例在亞太地區會更高。而業務流程自動化，70%的信息化管理者認為文檔數字化對公司來說是至關重要的管理戰略之一，但接近一半只部署了管理紙張和數字化信息的策略。無紙化辦公的優勢，尤其在紙量特別重的業務實體，是顯而易見的。它提高了可搜索性，節省了物理存儲空間成本，也提高了共享性。柯達樂芮用硬、軟件服務集成起來的做法，試圖建造信息采集環節的新生態。在今年中國國際金融展上所發布Alaris S2000系列掃描儀，就全面整合了柯達樂芮的軟件產品和服務方案（采集支票、表單、合同、身份證/駕駛證、Visa卡等信息，可應對更多行業需求）。

不止于創新

雖然是一家新公司，但今天的柯達樂芮已然是一個全球跨國公司，實體遍及27個國家，擁有2750名員工。對于這個脫胎于柯達的新公司來說，任何一個對于柯達有著情懷的人，可能都希望它不僅能夠續寫傳奇，還有更為實際的創新。

對于柯達樂芮核心業務的解讀，柯達樂芮影像信息管理部全球營銷副總裁Sid Bhattacharya介紹：“文檔影像業務讓用戶高效地采集數據，輕松發送到組織機構內正確的人，并能充分理解其含義，從內容中提取有價值的信息。這是在掃描行業中第一個提出這樣生態體系的公司。數據要變成信息應用到業務流程當中，才能發揮價值，數據本身是不具有價值的，而且目前人們所能夠使用或分析的數據其實不到0.5%。但我們可以采集到這些數據，把它變成信息，并讓它進入到業務流程中，給客戶帶來價值，這就是我們生態體系所做的。”

對于柯達樂芮所描述的生態系統中，最為關鍵的一點是軟件和硬件這兩者結合起來，一方面可以捕捉到畫質非常好的影像圖像，另外一方面還能從圖像當中提取信息，信息會被轉化應用到業務流程當中。為了實現這一目標，柯達樂芮也越來越多地進入到第三方，包括移動技術、云，并在軟件和解決方案上有大量投入。所選擇的合作伙伴中就不乏具有挖掘結構、半結構、非結構數據價值的企業。并希望能夠保持其在數據分類、數據索引方面具有優勢。

為了實現生態體系的創新，柯達樂芮與眾多合作伙伴一起，不斷拓展行業版圖。柯達樂芮影像信息管理部大中華區銷售總監Jessica Gao介紹，在金融行業，柯達樂芮是非常成功的，目前與國有制四大銀行、11家股份制銀行，還有全國上千家的區域性銀行、城商行、農信銀行，有著廣泛、持續、穩定的合作。最近兩三年發生了很大變化，越來越多的需求來自非金融行業，比如政府、教育、物流、保險等。其中柯達樂芮和某些物流行業客戶的合作超越了本地解決方案，已深入云端。并且既然稱之為生態體系就意味著客戶體驗也會與日俱進，而不是止步于此。

當然，隨著無紙化辦公的推進，紙張的數量只會越來越少，對于掃描的需求也會相應下降。對此，Susheel John的回答是：“這并不意味著，客戶所面臨的數據混沌這個問題的復雜性有任何地減少。相反，現在客戶需要處理的數據格式有郵件、網絡、音頻、視頻、紙質，它越來越復雜而不是越來越簡單。現在90%以上客戶所處理的數據都是非結構性的數據。我們的使命就是要幫助客戶處理這些非結構性的數據。我們采集數據，把它轉成信息，然后應用于客戶的業務流程當中。所以我們的使命都是始終如一的。”

面對信心滿滿柯達樂芮，我們固然希望這份激情能夠不止于創新。更希望它能夠走出傳奇，填補時代的遺憾。