淺談高職院校圖書館管理及其服務創新策略

王俊

摘要：作為高職院校的文化聚集地，圖書館對高職院校教育、文化的發展起到十分重要的作用，不僅面對全校師生服務，而且作為高職院校的文化場所，提升了高職院校的形象和校內的學習氛圍。在社會不斷發展、時代不斷進步的背景下，高職院校圖書館的管理及服務必須進行創新，發揮高職院校圖書館對師生、社會的作用，為高職院校的文化發展、學風建設做出重大的貢獻。

關鍵詞：高職院校；圖書館；管理；服務

前言：作為高職院校的文化聚集地，圖書館對高職院校教育、文化的發展起到十分重要的作用，不僅面對全校師生服務，而且作為高職院校的文化場所，提升了高職院校的形象和校內的學習氛圍?？v觀我國國內高職院校圖書館的發展情況，管理模式、服務方式還是處于較傳統的模式，與當前時代脫離了腳步。加上網絡時代的到來，讀者的需求越來越多樣、層次越來越高，高職院校的圖書館需要將管理及其服務進行創新，為社會文明做出貢獻。

一、高職院校圖書館管理及其服務創新阻力

（一）高職院校不重視

眾所周知，高職院校每年的錄取分數線較低，知識水平不夠高，高職院校培養的也是實用型技術型人才。高職院校每年的學習重點也都集中在技術培養，對實際操作能力和實習基地較為重視，對學校文化、學風氛圍上有所欠缺，這是導致高職院校圖書館管理及其服務創新受阻的一個重要原因。

高職院校的設施也重點集中于教學機器，把學生所學的技能放在首要考慮條件，對圖書館的管理及其服務并不重視，導致某些高職院校的圖書館功能嚴重滯后，對高職院校的文化發展和進步并無益處，阻礙了高職院校圖書館管理及其服務創新的步伐。[1]

（二）資金缺乏

21世紀是充滿挑戰和機遇的時代，是人才資源競爭激烈的時代，在高校中人才更是最大的資源。那些選擇高職院校就讀的學生想要在競爭如此激烈的社會上穩住步伐，有自己的發展空間，就必須將自己所學的理論知識與實際應用緊密結合起來，這就需要課余時間進行學習和鞏固。在高職院校中，圖書館是課外學習和鞏固的最好場所。

但是，由于面對圖書館的建設和管理所需要的巨大資金，各方都不給予良好的支持，導致某些高職院校的圖書館建筑面積小、藏書量小，甚至有些高職院校沒有建設圖書館，難以滿足學生和社會的需求，學生也無法進行深一步的學習。

（三）圖書館人員素質

傳統的高校圖書館管理模式不再適應時代不斷發展、人類精神文明不斷提升的現代高校，為了順應時代的發展、社會的進步，需改變原先管理模式，提升高職院校圖書館中圖書管理人員的素質。

目前，仍有相當多的高職院校圖書館中的管理人員沒有耐心、沒有細心，對讀者的詢問也是愛答不理，甚至不會解決讀者遇到的問題。其原因就是高職院校圖書館中的工作人員并沒有接受過相關業務的培訓，對圖書館管理工作也是不明不白。并且相當多的圖書館工作人員并不是通過正當途徑進入高職院校圖書館中工作的，從而導致管理不足，服務不夠的情況。[2]

（四）高職院校圖書館中的資料匱乏

大學，不再是初高中那種單純上課聽講的學習模式，更多的是需要學生自主創新、進行科研立項等。面對這樣的一個學習模式，學生更多的需要在課余時間查找某些資料，從中發現問題并深入研究和探索。

目前我國高職院校圖書館中的文獻資料過少，我國高職院校圖書館在文獻資料采集方面不夠到位，缺乏文獻資料的搜集、整理等，導致讀者找不到所需要的資料，找到的也是存放時間過長、破舊殘破的書籍，對讀者的需求沒有提供任何幫助，從而導致高職院校圖書館的服務低下，不受人滿意。

二、高職院校圖書館管理及其服務創新的意義

（一）高職院校圖書館管理及其服務創新是高職院校發展的能源

隨著科技的迅速發展，時代不斷的進步，社會已經更加注重文明和高等教育的發展。其中高職院校圖書館事業的發展更是對高職院校精神文明建設奠定良好的發展基礎和十分重要的影響作用。社會的不斷發展使人們從物質需求轉變成為精神需求，人們越來越注重精神上的熏陶與教育。而高職院校圖書館正是為人們提供一個良好的環境基礎，供給需要讀書的人合適的學習環境。

創新，是在某種環境中，本著理想化需求或滿足社會需求，而改進或創造原來不存在或不完善的事物，并能獲得一定有益效果的行為，是推進民族進步和社會發展的不竭動力。一個民族想要走在時代前沿，就一刻也不能沒有創新思維。圖書館作為高職院校文化和知識的聚集場所，對創新意識更是不會缺少，從圖書館出發，進行高職院校創新發展更具有方向。在競爭激烈的時代中，誰先一步進行創新變革，誰就走在時代前列，在競爭中獲得勝利。

（二）高職院校圖書館管理及其服務創新是高職院校發展的客觀需要

隨著信息時代的到來，高職院校的圖書館也進入了信息時代，在這種情景下，高職院校的管理及服務也發生了巨大的改變。人們越來越多的在互聯網上進行資料查閱，但是時代性、客觀性、延續性是圖書館的特色。

圖書館中的服務是互聯網查閱所沒有的，抓住這一特點，高職院校圖書館更應在圖書館管理上進行創新，不斷完善圖書館服務，想法滿足不同年齡段、不同層次讀者的不同需求，為學生、為社會提供較為完善的資料查閱場所，為學生和社會提供完善的信息、文獻和知識，是高職院校自身在這之間得到發展與進步，更是促進社會精神文明建設。

（三）高職院校圖書館管理及其服務創新是高職院校發展的主觀需求

在管理活動中，人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。管理的主體與客體有著緊密依存、相互聯系的管理關系。在高職院校圖書館傳統管理模式下，更多的是關注管理體制、管理手段，忽略了“人”的主體，學校文化發展也受到部分阻礙。

高職院校圖書館作為高職院校精神文明的聚集地，應認識到“人”在管理模式中的地位和作用，在圖書館管理及其服務上進行創新，調動管理人員及服務人員的積極性和工作熱情，從圖書館出發，提升高職院校的精神文明建設，提高學校的學風建設，形成良好的氛圍，從根本上幫助高職院校發展與進步。endprint

三、如何進行高職院校圖書館管理及其服務創新

（一）堅持以人為本的管理思想

傳統高職院校圖書館通常以工作為中心，主要權利都掌握在少數高層管理人員手中，其他的圖書管理員只能聽從上級安排、服從命令做事，并沒有實際的管理權和發言權。隨著時代的發展，精神文明的進步，“人”才是社會上、是高職院校中最重要、最有力的資源。“仁者愛人”，是儒家的中心思想，從一方面講，儒家思想就是以“仁”為本的思想，也就是以“人”為本的思想。我國優秀傳統文化儒家思想為我國高校圖書館人本管理思想奠定了堅實的基礎。

在高職院校圖書館管理中，利用人本管理思想進行創新管理，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學安排最合適的工作，并在工作中充分的考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，使員工能夠在工作中充分調動和發揮積極性，激發高校圖書管理人員的工作熱情。在單一、嚴格的圖書管理工作中增添一份活力，使高職院校圖書管理更加趨向于人性化、科學化、合理化。重點突出了以人為本、以人為中心管理的重要性，提高高職院校圖書館管理人員的能動性和積極性，為高職院校圖書館管理工作的創新發展提供思想基礎，從本質上提升高校圖書館的管理模式，及高校的發展和進步。

（二）建立具有特色的管理及服務

隨著時代的發展，社會的不斷進步，圖書館人才流失現象日趨嚴重，因此高職院校圖書館管理人員內部的凝聚力是管理工作開展的基礎條件，建立具有中國特色的高職院校圖書館文化，對形成群體凝聚力和向心力方面起著重要作用，運用人本管理思想發揮引導、激勵、凝聚的作用。

在科學文化水平普遍提高的今天，人的意識不斷增強，人們不禁希望參與管理，更希望參與決策。在物質生活達到滿足的時候，利用人本管理思想在高職院校圖書館管理進行創新，為圖書管理人員創造出一個美好、和諧的集體環境和可以相互交流溝通的民主氣氛，讓每一位圖書管理人員有主人翁意識，產生歸屬感和自豪感，主動關心、維護高職院校圖書館的利益。

讀者是高職院校圖書館的服務對象，面對，轉換服務思想，為讀者提供一個安靜、舒適、美好的讀書環境，為讀者創造“家”的感覺。只有如此，才能使讀者愿意配合圖書館的管理工作，為圖書管理員也提供的方便。

（三）滿足讀者需求

隨著社會的發展，圖書館不僅僅是閱讀書籍、知識傳播的固定場所，人們對圖書館的設施、服務也愈來愈看重。高職院校圖書館設立的目的也是為學生、讀者提供便利、提供可讀書學習的環境，因此要注重關注讀者的思想和行為，關注不同層次、不同年齡段的讀者的不同需求，在高職院校圖書館中增添供讀者休息的場所或提供其他便利服務。

將圖書館最大限度的對讀者進行開放，使讀者能夠使用圖書館中的各類資源，而不是只是借書閱讀的形式，可以讓讀者自由使用圖書館中的打印機、復印機等設施，方便讀者，節省各方的時間。[3]

（四）高職院校圖書館服務平等

平等是人與人之間的一種關系，人與人之間的一種態度，是人類的終極理想之一。由于人與人之間的差異，只有相對的公平。現代社會進步就是人與人之間從不平等走向平等，平等是逐漸實現的過程，高職院校圖書館作為高職院校精神文明的聚集地，更應該遵守平等原則。

圖書館，是保存人類文化遺產、開發信息資源、參與社會教育等職能的場所。有學者指出：“圖書館是國家為了保障公民自由、平等的獲取知識信息而進行的制度安排。”有些高職院校的圖書館，設立了學生閱覽室和教師閱覽室，將資料也是區別存放，甚至一些資料是一定范圍群體才可以查閱的，這種做法嚴重違背了平等服務理念。另外，在醫學院等有殘疾學生的院校應在圖書館建設方面為他們提供幫助，在樓梯、桌椅等方面進行照顧，為更多的人提供便利。

結論：綜上分析可知，傳統的高職院校圖書館管理模式和服務模式不再適應時代不斷發展、人類精神文明不斷提升的現代校園，為了順應時代的發展、社會的進步，對高職院校圖書館的管理及其服務進行創新，加快高職院校圖書館的發展和綜合能力，促進高職院校圖的進步和創新，激發高職院校圖書管理人員的積極性和工作熱情，加大圖書館讀者范圍，為讀者提供更方便、快捷的服務。

參考文獻：

[1]張程波.淺談高職院校圖書館服務創新的策略[J].遼寧師專學報（社會科學版），2016，（04）：139-140

[2]胡桂梅.淺談高職院校圖書館如何實現服務創新[J].數字化用戶，2013，（06）：52

[3]楊琴.論高職院校圖書館的服務與創新[J].中國科技博覽，2014（44）endprint