幫扶渠道 在互聯網時代中擴大影響力

孟紫薇

杭州通煦商貿有限公司代理廣州迪森集團旗下“squirrel小松鼠”壁掛爐及“Lolut勞力特”采暖末端產品，在該公司總經理白彥同認為，在小松鼠品牌體系內，自身的銷售業績與與全國優秀的經銷商相比，還有一定的差距，所以，必須要強化一系列的工作，縮小在本系統內與優秀經銷商之間的差距。另一方面，杭州的消費者對于國外品牌較為推崇，相對來講，對國內家電產品較為冷淡。當前從小松鼠壁掛爐以及配套系統勞力特來看，在杭州市場中，自身也尚屬于拓展階段，也需要奮起直追市場領先者。因此，從內外兩方面來看，提速發展都是公司的主旋律。首先是堅持在市場端加大品牌建設和推廣力度，針對不同的用戶需求以及在杭州市場著力推廣小松鼠與勞力特整體采暖品牌，將小松鼠季勞力特在浙江市場的基礎打好，其次是通過2～3年的努力，成為市場中第二集團軍里面的佼佼者。

幫扶渠道，帶領合作商開展市場推廣活動。

杭州通煦商貿有限公司目前在杭州已經有30家以上的合作客戶，核心經銷商近10家。通煦對每一個合作商都有整體的管理規劃，例如，為每家經銷商配備有系統墻，開展多項專業培訓，不論是前期的銷售培訓，還是整體系統的設計、報價、施工以及后期維護等，都能做到用最專業的培訓，來提高經銷商整體的業務能力，達到真正的互幫互助。

同時還會帶領經銷商參加杭州當地組織的各類活動，為經銷商提供大型展會的展臺以及可以運用到的廣告位。為經銷商提供整體的宣傳推廣設計模版，提供活動的安排規劃及活動贈品采購等。同時也會帶領經銷商到各小區開始活動，在小區推廣中所用到的展架、橫幅、太陽傘以及一些所用到的用品，也會為經銷商提供。

運用互聯網，提高整體影響力。

最初通煦是著手于建立專賣店，打造專賣店的形象，并依托專賣店拓展合作商。目前在全省的合作商已經有60家以上，通過合作商的網絡對專賣店及形象店進行推廣。

比如，做小區式的推廣中，重點以明裝市場為突破口，選擇已裝修好的成熟小區，做怎么裝地暖的宣傳推廣。這種推廣方式，通煦已經連續做了兩年多，主要是做品牌的宣傳。另外通煦也在做一些小區的團購，相對來講，團購會困難一些，因為，南方采暖屬于非功能需求，與北方市場采暖為必需品不同，某種程度上用戶對采暖系統的需求是超越了基本取暖功能的一個需求。比如，對品牌的需求度以及對產品外觀的需求，甚至包括配套的散熱片等等都有很高的要求。雖然在小區推廣上存有很多的難題，但這種推廣指向性很強，可以更好的貼近用戶群體去宣傳產品。例如，小松鼠和勞力特為用戶提供整套采暖系統五年的超長質保服務，這是迪森工廠針對南方用戶推出的特殊政策，這也體現出迪森工廠對于產品的信心，品質的信心，以及售后這方面的優勢。在小區推廣中，通煦會將這些優勢結合產品進行整個包裝，用比較簡練方式，將整體優勢展示出來，傳遞給目標客戶群。

通過線上客戶群，線下專賣店的宣傳，將有需求的客戶轉化為準客戶，到專賣店及合作商處選擇購買小松鼠壁掛爐及勞力特末端產品，從而提升小松鼠及勞力特的市場影響力。

提高用戶群體滿意度，更好的服務客戶。

通煦為了更好的服務合作客戶，采取的是整套采暖系統一體化一站式的供應模式，迪森工廠整體質保，而且是超長5年質保，配套的散熱片采用原裝進口產品，提供10年質保，而且是只換不修，通過末端采暖系統來帶動小松鼠的鍋爐銷售，以專業性打動客戶。

在服務方面，會全力配合業主的要求，遇到問題時與客戶商量，做到12小時之內響應客戶的需求。在施工環節，對施工者層層把關，在施工完以后按標準對產品驗收、調試，對于用戶提出的問題，盡可能達到消費者滿意。并且派銷售人員全程跟蹤消費者的使用情況，并在第一時間為消費者解決問題，以此提升用戶的滿意度。

總體而言，對于壁掛爐以及采暖末端產品來講，只有不斷的加強品牌建設，鍋爐+采暖末端一體化的系統打造，提高消費者的滿意度，才能進一步提升市場定位。