試論記者采訪中交流溝通的對策

魏新敏

摘 要：采寫新聞報道是記者的首要職責。新聞采訪是一門很深的學問，直接關系到文章的質量問題。記者只有在深入采訪、了解事件全貌的基礎上寫作，才能創作出高質量、高水平、有深度的報道。筆者試圖通過前人實務研究，并結合自身的工作實踐，闡述記者采訪中容易出現的問題，并對如何在短時間采訪中達到較好的效果進行探討。

關鍵詞：記者；采訪；溝通

中圖分類號：G212.1 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）20-0288-01

由于新聞傳播的覆蓋范圍較廣，同時會對社會產生較大的影響，不僅可以有效發揮社會輿論的監督價值，而且能夠更好地促進我國的文化發展以及社會進步。記者作為新聞傳播中的重要力量，是新聞信息的挖掘者，如果沒有記者對新聞進行采集，那么社會中許多有價值的新聞就難以被人們知曉，更無法有效地被傳遞給廣大受眾。但是在當今社會發展中，各種媒介形態以及技術都發生了較大的變化，尤其是在網絡載體下，紙媒受到了嚴重的沖擊。為了更好地推動紙媒發展，記者需要掌握良好的采訪溝通技巧，充分挖掘新聞所蘊含的價值。

一、記者采訪的目的和重要性

記者采訪的目的就是通過了解事實來獲取真實、有效、有價值的信息，并在采訪過程中更加深入地挖掘和了解信息，之后整理成文并傳遞給大眾。在采訪過程中，記者聽到、看到的可能為真可能為假，可能是客觀地只接觸到冰山一角，也可能主觀地忽略很多不同角度。這就需要記者在工作中不斷學習進步、積累經驗來提高采訪能力。

二、采訪中存在的問題

許多記者在采訪時存在一些問題，比如不會提問。采訪的時間有限，受訪者精力有限，記者要盡力抓住重點、精準提問。有些記者業務水平較低或者初入行經驗不足，提出的問題太大、太空，讓受訪者不知如何回答，即使得到回答也必然空洞無用，還有的問題無關痛癢，使話題偏離了正軌，或者毫不顧忌受訪者情緒，提出失禮問題。另外一種出現較多的問題是前期準備不足。“有備無患”自古就是兵家常識，毛主席也曾說過“不打無準備之仗”。采訪工作也一樣，只有做好準備工作才能高效完成任務。但是很多記者意識不到這一點，在采訪時連基本信息都搞不清楚，自然抓不住關鍵問題，也就達不到預期效果。

三、采訪中的溝通策略研究

1.做好充足的準備。完善的準備工作是取得良好采訪效果的前提。在采訪前，記者要充分了解受訪者的性格、習慣、愛好、身份、禁忌等，然后制定周密的計劃與流程，在采訪中要避免提出讓受訪者尷尬的問題。記者只有在充分了解受訪者的情況下才能營造良好的采訪氛圍，從而讓受訪者敞開心扉，取得良好的采訪效果，達到采訪目的。若是針對突發事件的采訪，先了解一下大致情況往往能達到事半功倍的目的。另一方面，由于記者會面臨不同的采訪對象與事件，這些采訪對象的文化水平、性格特點、身份背景不盡相同。因此，記者要在加強個人專業技能訓練的同時提高自己的綜合素質，廣泛涉獵各個行業與領域，以便應付各種情況。

2.控制自身情緒。受訪者是否配合的一個關鍵性因素就是記者的情緒與狀態。因此，記者要學會控制自己的情緒，不能因為個人喜好影響采訪工作。有的記者，急是以個人為中心，無法控制自己的情緒，提問時不顧及對方的禁忌與喜好，導致采訪現場失控，影響采訪效果。另外，有的受訪者由于某些原因對采訪有排斥心理，這就需要記者換位思考，站在對方的視角考慮問題，用誠意與耐心與受訪者進行溝通，循序漸進，用誠意打動對方，給對方留下良好的印象，在輕松愉快的氛圍中完成采訪。新時代的記者面臨的問題更為復雜，采訪人群更為多樣。這要求記者具備良好的心理素質，遇事不慌亂，從容應對一切狀況。在保持良好的精神狀態的同時，記者也要注意運用語言藝術，問題要簡單明了，嚴禁提出冗長、刁鉆的問題，導致受訪者不知如何回答，影響采訪水平與質量。

3.積極引導受訪者。記者會面對各種各樣的受訪者，有的受訪者情緒緊張、不擅表達，為避免冷場，記者要積極引導受訪者，盡量從對方感興趣的地方入手，拉近與受訪者的距離，然后再逐漸轉移到采訪的核心內容上。在受訪者偏離采訪主題的時候，記者不能生硬地扳回話題，要適當引導，慢慢讓采訪回到正題。

4.認識與使用“非語言符號”。“非語言符號”是指不以人工創制的自然語言為語言符號，而是以其他視覺、聽覺等符號為信息載體的符號系統。記者要充分認識到這種符號在新聞采訪中的重要性與優點。在新聞采訪中，“非語言符號”是指受訪者的神態、手勢、姿勢等可以反映心理情感的特殊符號，是無聲的語言。記者不僅要正確理解受訪者的有聲話語，更要理解這種特殊的語言，即所謂的“察言觀色”。這種無聲的語言用表情、手勢等來表達情感、傳遞信息。記者只有充分了解這種無聲的語言，才能更好地揣摩受訪者的心思，促進采訪的順利進行。

四、結語

作為一名新聞工作者，在采訪過程中，我們要講究技巧與辦法，不斷豐富自身的閱歷，深入到新聞事件當中，學會觀察與積累，提高自身的專業技能，嫻熟地運用各種采訪技巧，出色地完成采訪工作，這樣才能采訪出具有價值的新聞資料，貢獻出優秀的新聞作品。

參考文獻：

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