博物館免費開放的管理智慧

楊娜

摘 要：博物館是文物和標本的主要收藏機構、宣傳教育機構和科學研究機構，是我國社會主義科學文化事業的重要組成部分。在博物館中，可以認識歷史，汲取知識，接受文化熏陶。因此從某種意義上說，了解一個地方的過去和現在、了解一種文化的發展歷程、了解科學的研究過程皆是從博物館開始的。

關鍵詞：博物館；免費開放；管理智慧

中圖分類號：G269.27 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）20-0181-01

博物館是文物和標本的主要收藏機構、宣傳教育機構和科學研究機構，是我國社會主義科學文化事業的重要組成部分。在博物館中，可以認識歷史，汲取知識，接受文化熏陶。因此從某種意義上說，了解一個地方的過去和現在、了解一種文化的發展歷程、了解科學的研究過程皆是從博物館開始的。因此參觀博物館是一種重要的文化行為，對國民素質的整體提高很有裨益。黨的十八大以來，習近平總書記高度重視文物保護工作，并多次對文物保護工作作出重要指示批示，對提升文物保護水平提出了新的更高要求。堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風貌更加昂揚向上。博物館實行免費開放，吸引更多的公眾走進博物館，既是實踐保障人民基本文化權益的具體體現，也是使社會文化生活更加豐富多彩的具體實踐，還是新時期博物館履行自身社會責任，構建公共文化服務體系，促進文化大發展大繁榮的具體行動。

2008年，對于中國城市文化建設來講最大的新聞和熱點之一，就是中宣部等四部門聯合發出了《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，宣布從2008年起，全國由各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀念館和愛國主義教育示范基地，一律敞開大門，“免費開放”，接納民眾參觀學習。博物館免費開放在國際上已成為一種文化公識，而對于中國來說，更是社會全面進步的一種體現。免費開放使博物館更加融入社會，更加貼近群眾、貼近生活、貼近實際，這對博物館本身的發展、博物館整體事業的發展都具有十分重要的意義。

為深入貫徹落實科學發展觀，積極弘揚主旋律，充分發揮愛國主義教育基地作用，根據通知精神，甘南州博物館于2008年8月15日，對社會公眾實行了全面免費開放。免費開放，激發了廣大公眾進入博物館的熱情。如今的博物館已成為公眾親近文化遺產的好去處。

免費開放后，甘南州博物館職工沒有偏離博物館的專業水準，沒有降低服務質量，而是不斷改善管理和服務，以精美的展覽、優美的環境和優質的服務，使其真正成為富有吸引力的神圣文化殿堂和充滿人文關懷的溫馨精神家園。把社會效益放在首位，不斷推出精品展覽、提高服務質量，提升服務水平，使博物館成為公眾學習知識、接受教育、陶冶情操和文化休閑的場所，成為公民接受終身教育的課堂。不斷強化法制意識和責任意識，落實安全保障措施，完善應急處理機制，強化內部管理，加強安全防范，切實保證免費開放后的安全、規范、有序，堅決杜絕觀眾和文物安事故的發生。在建設好主陣地的同時，不斷拓展服務領域、方式和手段，因地制宜，面向社會，把展覽和文物知識送進學校、送進社區、送進軍營，更好地滿足基層群眾的精神文化需求，力爭取得良好的社會效益。最大程度地減少服務盲點，為觀眾提供優質服務。“博物館過去追求的是精英文化，現在要推行大眾文化，博物館不能再一味的只是封閉式的自娛自樂，而應該更加貼近百姓的生活。在管理上應該受到社會監督，讓觀眾參與。既要做到展覽水平不降低，又要保證滿足大眾的觀賞需求。”

只有讓群眾滿意，博物館才有生命力。免費開放以來甘南州博物館認真研究社會需求、觀眾需要，努力把博物館工作放到社會、公眾需要的基礎上。積極采取有效舉措，大膽嘗試，并取得一定的成效。為全面了解廣大觀眾對博物館的期望與需求，充分發揮愛國主義教育基地在博物館中的作用，辦出群眾滿意的展覽，更好的服務于觀眾，甘南州博物館特設計了針對大中小學生與成人的兩種不同的“觀眾調查問卷”，分別向學生和成人發放，回收率均在98%。甘南州博物館于2010年被甘肅省民族師范學院授牌為“愛國主義教育基地”，不斷為社會奉獻出高質量的精神食糧，為廣大公眾了解家鄉歷史文化創造了極為有利的條件，作出了積極的貢獻。舉辦以甘南出土的新石器時代文化彩陶與收藏的歷史文物、民族民俗服飾、古舊書畫及羚城唐卡文化產品等展覽貼近實際、貼近生活、貼近群眾，累計接待觀眾數35萬人次，其中大、中、小學生及未成年人占60%。

甘南州博物館在充分發揮陣地教育的同時，還積極深入基層單位，深入到學校、社區和部隊等群眾當中，把博物館的文化產品和服務主動深入到社會的各個層面，為此，專門設計制作了《革命文物進校園》、《民族服飾展》等多個流動展覽，先后有數萬觀眾不用走出學校、社區、部隊就可以免費接受到博物教育，并充分享受文化權利。

實行免費開放，拉近了博物館與觀眾的距離。為了更好地服務觀眾，體現“人性化博物館”的管理理念，甘南州博物館對現有陳列展覽進行調整充實，加強了展覽文字的通俗化與普及化，加強了展柜照明的人性化。同時在館內增加了觀眾座椅、飲水機。為了更及時地與觀眾進行溝通，還設置了觀眾留言薄，以便針對觀眾所反饋的意見與建議及時做出相應調整。

作為博物館工作者，我們深切地體會到，要從提高國寶文化軟實力的戰略高度充分認識免費開放的重要意義，更加自覺、更加主動地為推動社會主義文化大發展大繁榮做出更大的貢獻；要有強烈的社會責任感和歷史使命感，進一步完善免費開放機制，提高管理服務水平，為弘揚中華文化，使人民群眾基本文化權益得到更好地保障，為社會文化生活更加豐富多彩做出新的更大的努力。endprint