智慧互聯 一路領航
——記海爾中央空調及互聯工廠

“推進綠色發展，加快生態建設”是海爾中央空調一貫的目標。海爾中央空調已經實現了從用戶需求的數據化分析到大規模定制的智能制造體系建設，從全品類解決方案的智慧節能運營到全球生態互聯的創新與引領，帶領我國中央空調進入了智慧、節能、生態的新時代。互聯網時代，海爾作為一個全球化的企業，定位要做物聯網時代引領的企業。

一路領航的海爾中央空調

海爾中央空調是海爾平臺上非常重要的板塊，海爾中央空調承接集團戰略，沿著集團要求，努力成為行業規則制定者與引領者。海爾中央空調秉承既要出口創匯更要出口創牌的國際化戰略，海外耕耘二十多年，在歐洲、中亞、澳洲、非洲都樹立起海爾中央空調的樣板。

海爾在中國的空調行業中第一個進軍中央空調行業，1993年海爾跟三菱重工成立三菱重工海爾，進入商用空調領域；1997年推出了中國第一臺家庭中央空調；2006年，海爾顛覆傳統的中央空調產業，推出中國第一臺磁懸浮離心機，把中央空調行業帶到了一個新的技術時代。

應運而生的海爾中央空調互聯工廠

海爾互聯工廠是智能互聯的工廠。互聯工廠的架構分成五層，從Level0到level4，這個架構是海爾研究了現代工業互聯網之后創新提出的，從設備層到執行層控制層、從管理層到企業層，根據每一層的要求，找到最能滿足用戶需求的解決方案，整合成智能互聯平臺。

海爾互聯工廠是一個體驗工廠。這一體驗可以拆解成三個環節：參與、互動、互聯。參與環節，通過個性化定制平臺，用戶有什么需求可以在平臺上提出，把自己的設想提出來，在平臺上進行互動，在線實時交互，提出需求和想法，專業人員為用戶提供服務；如果用戶設想被采納，這個產品就相當于用戶參與了設計。互動環節，基于用戶考慮，為了第一時間了解用戶的設備使用情況和需求想法，用戶的電器使用情況直接連到工廠的每個工位，每個工人都知道他生產的產品在用戶手里是什么樣的情況，出現了什么樣的問題，海爾將這一模式叫做用戶評價到工位；對于遠距離的體驗，不管你在哪里都可以登陸海爾的平臺看工廠的生產情況，了解定單的執行情況；同樣，海爾通過網絡平臺實現了在線測試的可視化，用戶可以通過平臺直接看到產品的測試過程及結果。互聯環節，通過海爾智能云平臺，所有介入平臺的用戶產品都跟海爾實時互聯；產品設備的運行狀況、使用的情況，包括產品的一些預警，海爾都可以提前知道，根據用戶的使用情況和預警情況，海爾會提前給用戶制定一些相應方案，保證用戶的產品不停機。

海爾互聯工廠是顛覆了傳統模式的工廠。全流程定單可視，解決用戶痛點；工廠云實驗室實現所有供應商、工廠、研發中心的實驗室互聯。傳統工廠中卷板、焊接這些工藝過程幾乎都是由人工操作，效率低、質量保障差。海爾中央空調互聯工廠全部采用智能化設備。產品工廠測試檢驗都是靠智能設備、系統自動判定，排除人為的影響。同時，海爾擁有全球最大的測試臺，有能力把所有的產品試驗測試出來。

海爾互聯工廠是一個實踐的工廠。海爾互聯工廠定單都是百分之百定制，能夠滿足用戶的個性化需求；產品都成為“網器”，通過產品可以實時了解用戶使用過程當中的情況；對內實現產品的高質量、高品質化，對外實時跟用戶互聯。

海爾中央空調互聯工廠給行業貢獻了一個互聯工廠模型，這一模型把空調行業從傳統制造提升到了智能制造的新高度，實現了海爾中央空調在整個COSMO平臺下面全流程的零距離對接。

智慧互聯的海爾中央空調

海爾現在生產的產品之所以被稱為“網器”，是因為過去海爾的空調只是電力驅動的“電器”，產品送達用戶手中后，如果不報修，聯絡就此中斷；現在海爾把每一件產品都變成了互聯網智能驅動的“網器”。海爾擁有CMS、DMS的社群交互平臺，加上云服務平臺和U+智慧平臺，實現用戶大小數據的分析，外加世界首個中央空調互聯工廠，幾個平臺聯合打造出了物聯網時代智慧節能中央空調系統和體系。這一系統和體系使得生態與用戶實時互聯、海爾跟用戶和設備實時溝通，能夠了解每一臺空調運行情況，了解用戶每一個特殊的需求。

海爾智慧節能中央空調，通過互聯工廠，能夠連用戶、連“網器”、連全流程。連用戶就是第一時間知道用戶事先的需求，海爾有交互的平臺可以做交互定制；平臺發現用戶需求以后，就很快驅動到全流程，通過各種信息化系統，把需求同步發布到各個流程的節點，快速將產品在生產線上進行變現；需求變現后要連“網器”，一個產品就是一個“網器”，所以海爾就可以把用戶所有的使用數據都集中到一個云服務平臺，根據每一位用戶的使用情況，可以為用戶提供一些有價值的指導，還可以根據各個不同用戶的使用數據，為行業定制不斷地更新迭代產品，以適合用戶需求。這一過程就是通過海爾現在打造的互聯定制體系和系統——互聯工廠——實現的。

砥礪前行的海爾

海爾的最終目標是建立一個共創共贏節能的生態圈，打造中國空調行業首個物聯網節能共創平臺，讓用戶能夠終生跟海爾有聯系，實現從產品的節能到終生全流程節能。

海爾通過智能工廠把整個行業帶入了綠色節能時代，開創了節能發展的新生態。據粗略計算，目前海爾已經應用的產品節約了煤炭兩萬多噸、樹木六百多萬棵，工廠耗能減少6200噸標準煤每年。

物聯網時代已經來臨，海爾是最早啟動物聯網戰略的家電品牌，并已經取得了不少成果。大型工業產品領域，從用戶分析、全球生態、工業制造到解決方案等各模塊，都已經完成了物聯網的生態互聯體系的布局。物聯網的引領也將開啟海爾中央空調全新的品牌定位，這也是海爾實現引領中國制造2025和工業4.0的目標使命。