人性化服務在心血管護理中的應用

張春艷

（吉林省舒蘭市第二人民醫院循環呼吸內科，吉林 吉林 132602）

人性化服務在心血管護理中的應用

張春艷

（吉林省舒蘭市第二人民醫院循環呼吸內科，吉林 吉林 132602）

目的 主要是鉆研人性化服務于心血管護理中的應用。方法 隨機抽取2015年10月至2016年10月在我院心血管內科接受醫治的心血管疾病患者148例，作為研究對象。對照組以常規護理服務展開，觀察組以人性化服務展開，對兩組臨床療效進行比對。結果 對照組的病患的護理干預前后負性情緒的改進水平比觀察組低（P＜0.05）；對照組病患對護理滿意度低于觀察組（P＜0.05）。結論 心血管患者在人性化服務的護中理應用效果較為顯著，可有效地提高患者的滿意度，值得推行。

人性化服務；心血管護理；應用

心血管內科作為醫療衛生機構中的重要組成部分，所收治的患者均具有危、重、急等特點，護理的質量及風險性較高[1]。從臨床接診情況可知，在多方面因素共同作用下，心血管類病癥的臨床病發率也在持續上升[2-3]。本文首要闡述人性化服務于心血管護理中的應用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以本院在2015年10月至2016年10月所接收的心血管病患者148例，作為鉆研對象。將148例心血管病患分成觀察組和對照組，各74例。本次研究對象的男女比例為81:69，最高64歲，最低32歲，平均年齡為（48.53±4.25）歲；病程6～8年，平均病程（7±0.28）年。這148例病患都確診為心血管疾病患者。組間差異經過統計學檢驗后P＞0.05，可進行下一步的對照與鉆研。

1.2 方法

對選取的130例患者中的觀察組實施人性化護理服務，措施如下：

（1）人性化服務意識

護理人員需不斷提高對自身服務意識進行提升，以熱情友好的態度接待患者。此外，更需要通過語言鼓勵或者行動上的鼓勵等方式，讓患者體會到護理人員對自身的關愛。在日常護理工作中，需盡量為患者提供安靜、舒適的住院環境，使得患者消除對于醫院的陌生感，使得患者與護理人員間關系更加密切。

（2）人性化的溝通交流

在日常護理工作中，護理人員需加強與患者之間的交流，充分掌握患者在治療過程中的需求情況，并盡量滿足。在實施各方面護理操作時，可先與患者進行溝通，談論患者感興趣的事情，使得患者消除畏懼、緊張等負面心理。在各項護理工作完成后，需要詳細詢問該次護理操作中有無需要注意或者改進之處。針對患者提出的各方面建議，護理人員均需要詳細進行分析，并對自身護理方案進行完善。

（3）人性化的健康教育

考慮到多數心血管類病癥均因不良生活習慣所導致，且多數患者對于自身病癥特點缺乏了解。在日常護理過程中，更需要對健康教育工作加以重視。可通過發放健康宣傳手冊等方式，幫助患者對自身病癥特點進行了解。同時，還需要結合患者實際情況對患者日常飲食等進行指導，幫助患者養成健康生活方式。

1.3 觀察指標

采用焦慮自評量表SAS、抑郁自評量表SDS及生活質量量表GQOL-65對兩組患者的護理干預前后生活質量評分和負性情緒變化情況展開評估統計[4]。

1.4 數據處理

應用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 組間護理干預前后負性情緒改善情況對比

根據統計結果，兩組心血管疾病患者接受護理干預前，組間SAS評分和SDS評分差異沒有統計學意義（P＞0.05）；而兩組病患接受不一樣的護理療效后，組間評分差異均有統計學意義（P＜0.05），詳情數據見表1。

表1組間護理干預前后負性情緒改善情況對比

2.2 組間護理滿意度對比

在本次研究中，觀察組護理滿意度為9 5.4 5%（63/66），對照組為84.85%（56/66），P＜0.05差異具備統計學意義，檢測值為13.421。

3 討 論

近年來，人們對健康意識的要求逐漸加強，護理服務質量要求也相應提高。人性化的護理干預作為一種新型的護理干預模式，倡導以病人為中心、有效提高護患關系護理護理最好的護理模式，廣泛運用于各種臨床疾病的護理中。本次鉆研中的對照組的心血管患者以常規護理干預展開而觀察組的心血管疾病患者以人性化護理干預展開。以上調查結果顯示，前者護理干預的SAS評分以及SDS評分稍高于后者，前者護理滿意度稍低于后者，前者身體健康評分、心理健康評分和社會功能評分稍低于后者，各組間差異有統計學意義（P＜0.05）。從上述數據得出，心血管疾病與常規護理干預措施相比，人性化服務應用在心血管疾病在臨床護理效果上更具優越性。

[1] 金 蓉.探討在心血管內科護理中優質護理服務的應用效果[J].中國保健營養(上旬刊),2013,23(2):716-717.

[2] 丁文婧.人性化服務在心血管內科護理中的應用[J].中外健康文摘,2013,(16):319-320.

[3] 周雋如,楊小彥.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用[J].維吾爾醫藥(上半月),2013,(4):14-15.

本文編輯：劉帥帥

Application of humanistic service in cardiovascular nursing

ZHANG Chun-yan
(The second people's Hospital of Jilin province Shulan Province,Jilin Jilin 132602,China)

R473

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ISSN.2095-6681.2017.19.99.02