移動(dòng)互聯(lián)媒介信息的特殊呈現(xiàn)方式

成藻

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在近十年來邁入了移動(dòng)互聯(lián)的新階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介作為新興的信息載體承擔(dān)著越來越重的傳播重任。移動(dòng)端在信息傳遞的過程中呈現(xiàn)出與以往傳統(tǒng)媒體截然不同的樣貌，也與之前的PC端數(shù)字媒介有著重大的改變。人類新的生活方式、新的訴求點(diǎn)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介提出更新、更高的要求，生活節(jié)奏導(dǎo)致的碎片化需求、個(gè)人主體放大后出現(xiàn)的定制化服務(wù)需求、讀圖時(shí)代人們對信息可視化處理的需求，都是新出現(xiàn)的訴求點(diǎn)。本文基于移動(dòng)數(shù)字時(shí)代特殊的社會(huì)生活變遷和人們新的審美需求對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介的信息傳遞方式進(jìn)行分析和挖掘，以期得到一些基于視覺傳播的實(shí)踐規(guī)律。

關(guān)鍵詞：碎片化需求；定制化服務(wù)；信息可視化處理

2016年1月，國內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile第一次發(fā)布了《2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》，2017年初又發(fā)布了《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2016年秋季盤點(diǎn)》，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，迅速在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掀起了數(shù)據(jù)流。《2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示：“在網(wǎng)絡(luò)使用上，4G在2015年取得了飛速發(fā)展，對比2014年底， 4G增長了25個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了32.3%，而且4G在網(wǎng)用戶人均月度使用流量突破了222.9MB、人均單日聯(lián)網(wǎng)時(shí)間超過62分鐘，2G、3G分別下降了10%，15%，甚至WIFI，都下降了3%，這也顯示出“提速降費(fèi)”的巨大潛力。《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2016年秋季盤點(diǎn)》顯示截止到2016年9月，國內(nèi)移動(dòng)智能設(shè)備已接近10億。” [1]

這表明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在移動(dòng)時(shí)代如火如荼，移動(dòng)終端的媒介傳播形式占據(jù)了用戶的大多數(shù)碎片時(shí)間、生活空間、生活方式。與PC端的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相比，移動(dòng)互聯(lián)媒介對信息的呈現(xiàn)方式上出現(xiàn)了更特殊、也更為細(xì)化和具體的需求。這些需求給界面設(shè)計(jì)、版式設(shè)計(jì)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)等等領(lǐng)域帶來了更高的要求、更深的難題。

簡要概括起來，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品在媒介信息的呈現(xiàn)方式上，有四個(gè)層面的要求：

1.碎片化需求（閱讀及學(xué)習(xí)應(yīng)用中的筆記、書簽功能）

2.定制化服務(wù)（大數(shù)據(jù)運(yùn)算結(jié)果的“猜你喜歡”等推薦內(nèi)容）

3.社交網(wǎng)絡(luò)外圍（多社交平臺(tái)的分享功能）

4.移動(dòng)界面的特殊考量點(diǎn)（扁平化設(shè)計(jì)、信息可視化處理、觸覺的交互動(dòng)作、對“迷航”、“誤操作”的預(yù)判）

一、“碎片化”

“碎片化”（Fragmentation）一詞在20世紀(jì)80年代頻繁出現(xiàn)于對后現(xiàn)代主義研究的相關(guān)文獻(xiàn)中，碎片原本是指事物破碎成零塊的狀態(tài)，現(xiàn)在，“碎片化”已被廣泛用于傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等諸多領(lǐng)域。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息傳播上的碎片化需求從社會(huì)環(huán)境上來看一是傳統(tǒng)的單一媒體壟斷向多種媒體并存發(fā)展的大趨勢驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的；二是由于受眾接觸信息的方式由大眾化向分眾化投放形式轉(zhuǎn)化，受眾分層更細(xì)，信息投放更細(xì)化；三是在數(shù)字互聯(lián)時(shí)代，權(quán)威的坍塌與受眾自我意識(shí)的崛起（在此基礎(chǔ)上出現(xiàn)了網(wǎng)紅和自媒體的概念）。其中的第三點(diǎn)，也正是在移動(dòng)設(shè)備盛行的今天，獲得了更加迅猛的發(fā)展。

與此同時(shí)，不可否認(rèn)的是移動(dòng)終端本身的特殊性，以及與人們生活的時(shí)間、空間上的碎片化的同步融合也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)得以飛速發(fā)展的物理因素。

碎片化閱讀案例——Iread、掌閱、百度閱讀、kindle。

碎片化學(xué)習(xí)案例——插坐學(xué)院、羅輯思維、網(wǎng)易公開課、得到、喜馬拉雅FM。

“羅輯思維”公眾號(hào)用戶定位是有讀書需求，但由于生活節(jié)奏原因沒有時(shí)間、精力讀書、選書的人群。羅輯思維以代替用戶選書、讀書的形式來提供服務(wù)。運(yùn)營人羅振宇每天清晨六點(diǎn)半發(fā)布60秒的主題語音來介紹今日主題和書目。

插座學(xué)院以在線課程和線下課程相結(jié)合的形式對新媒體從業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn)，在形式和營銷上利用自媒體形式與網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)合，課程內(nèi)容上緊密圍繞著自媒體、公眾號(hào)運(yùn)營策略這幾個(gè)大的方向，填補(bǔ)了國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)的空白。

用戶采用碎片化學(xué)習(xí)的方法來與緊張忙碌的生活相適應(yīng)；線下授課者也鎖定于自媒體行業(yè)成功者，以講座傳授運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的方式傳播傳統(tǒng)教育尚未涉及的課程領(lǐng)域。

二、定制化服務(wù)

在信息碎片化供求鏈上應(yīng)運(yùn)而生的是信息的定制化服務(wù)的出現(xiàn)，同時(shí)這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代特殊技術(shù)帶來的新體驗(yàn)。它的基本特征除了傳統(tǒng)行業(yè)對于消費(fèi)者進(jìn)行的定制化服務(wù)以外，還有著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對于用戶的行為記錄、以及大數(shù)據(jù)分析的過程。例如：京東、淘寶的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)用以記錄用戶對商品的關(guān)鍵字搜索，京東用此數(shù)據(jù)提前進(jìn)行倉儲(chǔ)備貨，而淘寶用此數(shù)據(jù)提供“淘攻略”、“挑尖貨”等定制服務(wù)。

需要明確的一點(diǎn)是“定制化（Customization）”的主動(dòng)權(quán)在用戶手里，“定制化”是為用戶量身訂造的提高用戶體驗(yàn)的服務(wù)策略，目的是向用戶提供符合其心理預(yù)期的內(nèi)容。這一點(diǎn)也是早期PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)址分類服務(wù)與定制化服務(wù)最大的不同。

三、社交網(wǎng)絡(luò)

“社交網(wǎng)絡(luò)”1954年由J. A. Barnes 提出。他將社交網(wǎng)絡(luò)定義為≤150人，≈124人規(guī)模的社交人群。網(wǎng)絡(luò)社交起源于電子郵件，BBS（話題論壇）進(jìn)一步將社群概念日常化，實(shí)現(xiàn)了所有人群提出某一話題，或就此話題展開評(píng)論或討論的形式。實(shí)質(zhì)上是一個(gè)“點(diǎn)對面”的交流形式。

即時(shí)通信（IM）和博客（Blog）加速和加深了這種由點(diǎn)及面的交流，同時(shí)提高了即時(shí)效果和更廣泛的交流面積。“前者提高了即時(shí)效果（傳輸速度）和同時(shí)交流能力（并行處理）；后者則開始體現(xiàn)社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的理論——信息發(fā)布節(jié)點(diǎn)開始體現(xiàn)越來越強(qiáng)的個(gè)體意識(shí)，因?yàn)樵跁r(shí)間維度上的分散信息開始可以被聚合，進(jìn)而成為信息發(fā)布節(jié)點(diǎn)的‘形象和‘性格。”[2]

在網(wǎng)絡(luò)社交趨于成熟并形成個(gè)人完整的網(wǎng)絡(luò)軌跡之后，社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了。人類科學(xué)技術(shù)史上的絕大多數(shù)時(shí)代更替都和人類的信息傳遞技術(shù)相關(guān)聯(lián)，信息技術(shù)的更新?lián)Q代即所謂的“媒介革命”。人類活動(dòng)的本質(zhì)大抵也是信息活動(dòng)。“所有有關(guān)信息流媒介的變革一定是底層的變革——網(wǎng)絡(luò)社交也是如此。” [1]網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展軌跡實(shí)質(zhì)上是一條發(fā)掘“低成本替代”的信息交流史，它一直試圖用數(shù)字化技術(shù)壓縮人類社交時(shí)間以及社交成本（信息交流成本）。endprint

而在同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交的技術(shù)和形式也一直在探索著更加豐富和直觀的手段來替換和滿足人作為一種社交動(dòng)物的交流需求，也就是“增量性的娛樂到常量性的生活” [2]。

人類的社交行為分為“接觸型”社交行為和“非接觸性”社交行為，在上一個(gè)時(shí)代，“接觸型”社交行為占人類社交行為的比重較重；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“非接觸性”社交行為的比重則越來越大。而“非接觸性”社交行為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)社交接棒，因此可以說移動(dòng)互聯(lián)媒界下，網(wǎng)絡(luò)社交對人類社會(huì)帶來了翻天覆地的改變。

Questmobile公布的《2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示：

“女性在網(wǎng)絡(luò)社交、系統(tǒng)工具、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)購物、圖像服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)音樂、手機(jī)游戲等等領(lǐng)域，均高過男性，其中，圖像服務(wù)，女性用戶滲透率高出男性一倍多；而新聞資訊、實(shí)用工具，男性比女性高出很多。”[6]

2015年“微信、QQ、手機(jī)淘寶、手機(jī)百度、騰訊視頻、支付寶、酷狗音樂、QQ瀏覽器、愛奇藝視頻、UC瀏覽器，都突破了兩個(gè)億大關(guān)。其中，微信6.9億、QQ5億。”[6]

種種跡象表明在移動(dòng)端使用的過程中，網(wǎng)絡(luò)社交的應(yīng)用率占比不但遙遙領(lǐng)先于其他應(yīng)用，并且具備較強(qiáng)的滲透性才能在使用比例上超過系統(tǒng)工具、網(wǎng)絡(luò)視頻等等強(qiáng)勢工具。因此，在移動(dòng)互聯(lián)媒介的信息傳達(dá)要將網(wǎng)絡(luò)社交與其滲透串聯(lián)也是必備要素之一。

四、界面設(shè)計(jì)的特殊考量點(diǎn)

除此之外，移動(dòng)端界面設(shè)計(jì)的特殊考量點(diǎn)也是信息傳播上一個(gè)重點(diǎn)要素。

1.更加扁平化的界面設(shè)計(jì)：在視覺設(shè)計(jì)上去除冗余、厚重和繁雜的裝飾效果，具體表現(xiàn)在去掉了多余的透視、紋理、漸變、高光和3D效果，強(qiáng)調(diào)抽象、極簡、符號(hào)化表達(dá)，那么在符合極簡化的審美同時(shí)也能在降低功耗、延長待機(jī)時(shí)間、提高運(yùn)算速度、減少用戶的認(rèn)知障礙等方面達(dá)到移動(dòng)端設(shè)備的客觀要求。

2.信息可視化設(shè)計(jì)（information visualization）：這是一個(gè)跨學(xué)科的新興領(lǐng)域，詣在研究大量數(shù)字化或非數(shù)字化信息的視覺呈現(xiàn)方式，最主要是用圖形圖像的方法來直觀呈現(xiàn)復(fù)雜信息。信息的可視化設(shè)計(jì)致力于創(chuàng)建那些以直觀方式傳達(dá)抽象信息的手段和方法。

3.觸覺交互動(dòng)作設(shè)計(jì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動(dòng)端用戶通過在觸摸屏上的手勢操作完成對軟硬件的控制，提高了使用者對軟硬件界面的把控力，使用戶的交互過程更加愉悅和高效。此時(shí)如果還按照PC端的界面設(shè)計(jì)方式來設(shè)計(jì)移動(dòng)界面，就不能適用于當(dāng)下的需求了。設(shè)計(jì)師開始不僅要關(guān)注頁面和界面本身，更要關(guān)注用戶的使用習(xí)慣和操作流程，將觸覺交互動(dòng)作一并考慮在整個(gè)界面設(shè)計(jì)的過程中，對整個(gè)界面設(shè)計(jì)有革新的整體認(rèn)識(shí)才能對界面的視覺、觸覺、用戶體驗(yàn)等等內(nèi)容進(jìn)一步優(yōu)化。

4. 對“迷航”、“誤操作”的預(yù)判

“迷航”原是指迷失航行或前進(jìn)方向。手機(jī)端用戶在使用新產(chǎn)品時(shí)也會(huì)出現(xiàn)迷航現(xiàn)象，這是多數(shù)是由于移動(dòng)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)或用戶體驗(yàn)出現(xiàn)了問題，引起了用戶對自己所處位置的迷失和對下一步操作的迷茫。“迷航”的出現(xiàn)可以在用戶體驗(yàn)階段發(fā)現(xiàn)問題，通過信息架構(gòu)的重新規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，但最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是形成以用戶為中心的設(shè)計(jì)核心。

“誤操作”是手機(jī)用戶在界面使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)的狀況，有時(shí)候是手機(jī)硬件的物理設(shè)計(jì)造成的，有時(shí)候是移動(dòng)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)引起的。要避免產(chǎn)生“誤操作”現(xiàn)象或?qū)Α罢`操作”提前形成預(yù)判不僅仍然需要以用戶為中心的設(shè)計(jì)核心，還需要將用戶的觸摸動(dòng)作也納入界面中進(jìn)行設(shè)計(jì)。

觸覺動(dòng)作與視覺媒介的結(jié)合在移動(dòng)端觸摸屏上形成視覺和觸覺的雙重體驗(yàn)，視覺成為信息接收端，觸覺用來控制界面，形成一個(gè)微型的個(gè)人化的虛擬交互場域，帶來愉悅的用戶體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]杜虹，王瑜.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的智能終端界面設(shè)計(jì)趨勢[J].中國包裝工業(yè)，2015，（Z1）：121-122.

[3]蔡麗杰.基于用戶體驗(yàn)的微信H5界面設(shè)計(jì)研究[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2016，（07）：54-56.

[4]章潔，殷俊.面向大容量信息移動(dòng)界面的設(shè)計(jì)方法比較研究[J].裝飾，2016，（01）：100-102.

[5]湯程心.為觸摸而設(shè)計(jì)——App界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互體驗(yàn)研究[J].設(shè)計(jì)藝術(shù)研究，2015，（02）：107-114.

[6]QuestMobile.“2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告”[EB/OL].http：//www.questmobile.com.cn/blog.html.

[本文為2016江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“符號(hào)學(xué)背景下的數(shù)字界面設(shè)計(jì)教學(xué)研究”研究成果，課題編號(hào)：2016SJD760023]endprint