基于環境行為學的城市旅游公共設施系統研究

王琪

摘 要：環境行為學是基于環境心理學來研究人與自然環境之間所產生的關系和作用，研究人的經驗、行動、感知等與社會環境、文化環境、物質環境等之間的相互聯系和作用。在經濟發展和“美麗中國”建設的大背景下，極大程度上帶動了城市旅游的發展。公共設施作為城市重要的基礎設施部分，其完備性與發展能力直接決定了城市旅游業的發展。因此，從環境行為學和公共設施的概念出發，以牡丹江城市為例，從城市美化類設施、安全設施、休憩服務類設施、交通運輸管理類幾個方面來研究城市旅游公共設施系統，為優化城市旅游公共設施系統、促進旅游業支持城市建設與發展提供保障。

關鍵詞：環境行為學；城市旅游；公共設施

牡丹江市在黑龍江省中綜合性排名較高，以工業城市、對俄經貿城市和旅游城市著稱，在黑龍江省東南部是作為經濟、文化、交通中心發揮作用的。以山地和丘陵為主的牡丹江市地理位置優越，山勢連綿起伏，河流縱橫，溫帶大陸性季風氣候使得這里氣候宜人。牡丹江市少數民族 38 個、少數民族人口 24 萬人，占總人口的25.5% ，呈大分散、小集中。內容豐富的民族文化、優越的地理位置和宜人的氣候，為牡丹江市旅游業發展奠定了良好的基礎，要優化公共設施系統，合理分配和科學利用旅游公共設施，為實現牡丹江城市可持續發展提高相應的生態性、安全性與功能性等方面的必要保障。

一、環境行為學和城市旅游公共設施闡述

（一）環境行為學概述

1.環境行為學概念。環境行為學根植于心理學，又基于心理學理論基礎之上，研究人與環境之間的相互聯系和作用，從人的行為習慣和心理作用出發尋找人與城市建設、環境之間的聯系。它主要包括人的經驗、行動與感知等方面，與社會環境、文化環境與物質環境等環境，著眼于人與環境交流時所產生的一系列反應，將這些反應和影響因素反饋到城市建設和設計中，旨在改進和提高人們生活環境質量。研究人與環境之間的相互作用，還需要把握好城市文化背景、物質建設、社會背景等因素。

2.環境行為學內容。環境行為學研究的內容包括主體的行為需求，基于“人—行為—環境”形成一個相互作用的有機體，“人”作為社會獨特的個體，所代表的是不同的需求、立場，細分為身份、階級、文化、宗教信仰等因素，上升到美的選擇和心理需求，所以包括社會上人們生活形態、意識形態與審美情趣等高層次的需求與生理需求、生存需求等人的基本需求。研究領域對人所依賴環境的安全感、私密性等以及人需要被尊重的感受等的需求較大，受人們性格、愛好、觀念、文化和所處環境的不同，他們自我實現的需求、學習與美學的需求也會相應提升。

（二）城市旅游公共設施概述

1.公共設施概念。公共設施概念最早來源于英國，以城市空間為基礎，強調人們一切戶外活動需要滿足的基本設施。公共設施在一定程度上是城市生活發展與環境設施的重要組成部分，對構建和諧的城市人文環境具有積極的作用。公共設施建設蘊含著人們的無限向往與憧憬，具有一定的產品化、功能性和藝術性，是一個城市的品味與城市名片的體現，對提升一個城市的知名度與影響力影響重大。它包括休息座椅、健身娛樂設施、照明設施、垃圾桶、宣傳牌、園林綠化設施等。

2.旅游公共設施概念。旅游公共設施是從公共設施概念延伸而來的，強調城市精神、城市文化內涵與城市風采，要公共設施功能齊全、特點鮮明，才能適應于人們出行的習慣和相應的審美情趣。尤其是城市發展速度日益加快，使得人們對旅游公共設施建設的要求越來越高。旅游公共設施包括體現城市街道藝術氣息的建筑設施與大廣場、雕塑、噴泉等基礎設施與候車亭、垃圾桶、休息座椅等環境設施。

旅游公共設施設計要符合人性化的特點，實現人、機與環境三者之間的協調，合理定位后，從色彩、材質、造型等出發，構建與城市景觀相協調、與人群心理需求相滿足的公共設施。

二、城市旅游公共設施系統的保障基礎

旅游公共設施主要是由政府牽頭或者由其他社會組織建設了具有公共性的公共產品，旨在滿足不同旅游者的共同需要。城市旅游公共設施系統，具體包括支撐系統、需求系統、供給系統和媒介系統四個方面。

（一）支持系統

旅游公共設施建設和服務是否能有效供給，還需要依賴于城市地域范圍公共服務和設施的合理配置。要把握好牡丹江城市的綜合環境因素，推進城市基礎設施建設，根據人流量合理安排公共交通基礎設施建設和服務，實現信息共享服務，也要立足于城市公共安全推進城市消防救災等旅游公共設施配備。城市旅游公共設施與公共服務之間屬于協調性的關系，特定的環境下相互補充，要優化城市旅游公共服務，要從公共基礎設施建設出發，提升城市旅游領域內的公共設施服務，這也是城市旅游公共設施系統的重要支撐部分。

（二）需求系統

需求系統是基于消費者來說的。牡丹江城市歷史人文環境優越、民族文化產業根基穩固，這是推動牡丹江城市旅游設施系統建設和存在的根本基礎。從牡丹江旅游業發展道路來看，城市旅游公共設施需求與人們旅游消費水平有著極大的關系，旅游產業規模得到擴大，對社會功能的要求逐步提高，大眾旅游應運而生。這極大程度上要求要提高城市旅游公共服務的質量。城市旅游消費需求隨著時代發展內容會發生本質性的變化，旅游消費形式也會隨之改變，要提高旅游安全保障，必須推進旅游信息咨詢，進一步做好旅游交通指引，為他們提供良好的環境，才能吸引他們來旅游。城市旅游公共設施系統，要以游客和市民的需求為中心，準確把握游客的公共需求及其變化因素，調整和改進城市旅游公共設施系統內容。這也是城市旅游公共設施系統的重要需求部分。

（三）供給系統

供給系統，在城市旅游公共設施系統是核心組成部分，為消費者提供相應的旅游產品和服務。旅游者個體需求迥異，牡丹江現有的公共設施和服務，是基于大多數旅游者來說的。但是，社會發展使得人們對城市旅游公共設施存在著一定的超額需求，而政府所提供的旅游公共設施和服務屬于基本的公共服務，非排他性和非競爭性的特點使得城市旅游公共設施的供給主體逐漸發生改變。要基于旅游消費多樣化的需求結構，提供多樣化和差異化的公共設施，還必須進行動態調整和變革，規范城市旅游公共設施建設，促進公共部門與私營部門合作提供。endprint

（四）媒介系統

在城市旅游公共設施中，媒介系統至關重要，是城市旅游公共服務得以實現的需要。要推進牡丹江城市媒介系統的發展，因為城市旅游業涉及到人流、物流、資金等信息的管理和流動，要通過報紙、雜志、廣播與因特網等推進信息分享，實現信息基礎設施合理配置。城市旅游公共服務得以實現，要以信息有效傳遞為前提，有利于減少旅游信息不對稱的問題。因此，牡丹江要強化現代信息技術支持，為推進城市旅游公共設施系統完善提供新的機會。

三、基于環境行為學的城市旅游公共設施系統研究

城市旅游公共設施系統包括基礎性、市場性、管理性三方面內容，旅游公共設施功能要集休息、美化、服務與信息傳遞等于一體，以藝術的形態和自然的形態實現人性化的設計，確定旅游公共設施可以反映牡丹江城市的精神面貌，將其民族文化傾向、特色體現出來。它強調城市一種獨特的環境氣氛，通過公共設施形成意象圖式促使游客與城市之間產生共鳴，通過旅游公共設施來感受牡丹江城市的文化、歷史與品質，為游客與城市進行交流提高紐帶。

（一）城市美化設施

牡丹江城市作為現代城市，發展多樣化，要實現城市旅游業的發展，要將牡丹江城市的細節在城市旅游公共設施中表現出來，體現牡丹江城市區域的不同特色。要做好牡丹江城市旅游的公共美化設施，提升城市質感和美感。比如，人們對娛樂活動的追求越來越明顯，夜間活動明顯增多，要帶動安全照明、娛樂設施照明等公共設施建設。通過安全設施、照明系統等增強牡丹江城市區域的特色，亮化、點綴牡丹江地域文化特色，推進人文精神體現。在做好照明公共設施的基礎上，也要實現墻壁美化、綠化設施等。推進城市旅游公共設施向環保性和綠色方向設計和建設，以設施重復利用性、可持續性等為目標，從材料、工藝等方面推進牡丹江城市生態安全、人身健康安全環保公共設施配備。

（二）安全設施

安全設施，也就是無障礙設施，在一定程度上反映了一個城市的文明程度，也是衡量牡丹江城市旅游發展和進步程度的重要工具。要堅持以安全為中心，推進牡丹江城市安全基礎設施建設和配備。安全設施主要是基于公共服務、衛生設施、公共交通、休閑設施等實現無障礙設施，提供自然災害逃生安全設施，防止游客旅游途中受到不可避免的傷害。提供安全區域與應急避難所等，實現城市旅游業發展與環境的融合，充分體現牡丹江城市文化特色與特征。

（三）交通運輸管理設施

旅行者在城市旅行中，交通需求量日益增大。牡丹江要做好公交車指示牌、候車廳等的建設，也要做好隔離帶與自動售票機等的保障。基于實用性，推進牡丹江城市旅游公共設施嚴格管理，實現城市旅游交通運輸設施，為游客提供相應的旅游交通圖。同樣，也要加強地鐵站、公交站等周圍領域的公共設施建設，提供露天休息座椅，推進站牌、休息區與服務區等的建設。

（四）休憩與服務設施

城市旅游公共設施系統還需要推進休憩與服務類公共設施建設，方便游客簡單休息和調整。要把握好游客生理與心理層面對休息的需求，為他們提供一個身心放松的休憩空間。通過休憩與服務公共設施，帶動游客之間觀賞交流，既為游客提供休息服務場所，滿足人們休息調整的要求，也是推進城市旅游清潔和美觀公共設施配備，滿足人們對清潔環境的需求。休憩與服務公共設施不是單獨使用，要與休息公共設施、交通設施等合理配置使用，集中安排設計在游客密集、方便整理的區域范圍。

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