高職旅游管理專業學生行內就業問題研究

魏雅姝　張作霖

旅游業的迅速發展，加大了對旅游人才的渴求。2017年6月27日，國家旅游局發布了《“十三五”旅游人才發展規劃綱要》，從指導思想、任務目標，到主要舉措、保障措施，規劃了今后旅游人才培養的方向和目標。但高職院校旅游管理專業學生的行內就業率卻比較低。筆者從高職院校和學生方面進行了分析，并提出相應的解決策略，希望對提高旅游管理專業學生的行內就業率有所裨益。

隨著旅游業的迅速發展，對旅游人才的需求達到了新的高度。而實際情況是高校旅游管理專業學生的行內就業率較低，很大一部分學生在完成旅游管理專業的學習后，并沒有在專業范圍內就業，這種現象在很多高校存在。一方面是國家對旅游人才的重視，另一方面是高校旅游管理專業學生行內就業率的走低。出現上述現象的原因有很多，從高職院校和學生的角度進行分析，主要有以下幾方面原因。

一、在對旅游管理專業學生的培養過程中就業指導較少

學生入學開始，逐步接受系統的專業知識學習，對旅游行業有了感性的認識，在面對就業時，對工作的認知、薪酬待遇、個人的擇業價值都出現不同的問題，甚至再就業一段時間后，依然很難適應理想與現實之間的差距。出現這些問題和學校的就業指導工作有一定的關系。高職院校的就業指導工作一般面對畢業生展開，主要以就業指導課的方式給學生進行就業指導，大多為開設時間較短，或者以慕課的方式在網上教學。高職院校學生的主動學習性較差，對以課程進行開設的就業指導有一定的抵觸情緒，甚至有些學生認為是學校沒課上了，才給他們開了這門“沒什么用的”的。這樣的觀念影響下，學生對就業指導課的重視程度會大大降低，沒有樹立正確的就業觀念，在畢業離校后難以適應工作環境。

高職院校肩負學生職業技能的培養，也應該在職業技能教育的同時，重視學生的就業的指導，幫助學生樹立正確的就業觀念，針對當代學生的特點，結合當下的就業情勢，幫助學生提前分析行業內就業。就業指導教育應該在大學整個過程中進行，而不是集中在某個學期。

二、培養方向不明確導致課程設置應用性不強

旅游業本身要求從事旅游業工作的專業人員要上知天文、下知地理，懂得處理人際關系、了解政策法律相關信息，身在游客立場為游客著想、心在旅游公司為公司牟利。這要求旅游工作者是“全能型”人才。

但高職院校資源有限，培養什么樣的旅游人才成為旅游管理專業制定培養目標時最大的問題。很多高職院校都會把培養目標簡單制定為旅游管理方向。方向的不明確致使在專業課程設置時就會出現龐雜、重復的現象，有些課程筆者認為可以選擇性開設，比如以擴大學生知識面為主的《中外民俗》、《旅游地客源國概況》，這兩門課可以選其一開設；《旅游地理》、《旅游資源概況》可以不開設在以導游為主要方向的培養方案中。在有限的課時內需要給學生傳授的是理論與實操相結合的、適應學生就業的課程，教會學生融會貫通，比如對滕王閣景區的講解能否利用《導游基礎知識》里的古建知識對滕王閣建筑進行講解，而不是簡單按照百度的導游詞來講解。

三、學生對旅游業發展缺乏認識，理想與現實之間出現鴻溝

很多學生在選擇旅游管理專業之初，認為這個專業就是可以到處玩的專業。在畢業找工作時，發現期望薪酬遠遠高于實際薪酬，工作的難度超出自己想象的程度。以導游為例：面對不一樣的游客說著相似的話，強體力勞動下還要回答不同游客相似的問題；加上一些社會評論對導游的片面認識、導游本身不高的底薪；工作中沒有處理好的各種關系增加了就業者的精神負擔。這些都讓剛就業的學生被迫認識到理想與現實之間的差距。同時，這種不滿也會通過各種渠道影響到其他人，形成惡性循環。結合上述原因，筆者認為可以從以下幾方面改進，希望對提高旅游管理專業學生的就業率有意義。

（一）豐富高職院校就業指導教育的類型，這類課程貫穿于大學生在校學習期間

如前所述，高職院校的很多學生對于以課程形式安排的學習內容有較大的抵觸，所以筆者建議，將就業指導教育做到課上、課下相結合。課上，教師除進行理論講解外，建議將任務驅動法切實應用，比如對國家旅游發展的分析、旅游業人才需求情況的調查分析、旅游管理專業學生就業率的調查分析等，讓學生自己去尋找答案，本人認為不必可以追求標準答案，在調查、分析、理解過程中，相信學生自己會形成認識。課下，講座、社團必不可少。學校、院系可以邀請已經畢業的本校優秀畢業生，行業內有一定影響力的名人，在大學生群體中有一定認可度的專家開展講座，實際工作與心靈雞湯同時灌輸。建議減少讀稿紙一類的講座，大多數學生對這類的講座不認可，很多學生也是“被逼”去聽這一類的講座的，效果可想而知。

同時，建議高職院校將就業指導類課程的教學、活動貫穿于學生的在校學習期間。從大一的專業定位，到大二的間接感知，到大三的心理輔導。根據學生在學校的階段不同，因時施教。逐步幫助學生樹立正確的擇業觀和就業價值取向，提高行內就業率。

（二）課程設置適應市場需求，突出方向性

現代旅游逐步趨于智能化、國際化、全域化，高職院校培養的學生也應該逐步適應這種發展趨勢，在旅游管理專業的課程設置方面體現特色，突出方向性。以導游方向為例：旅游管理導游方向是現在很多高職院校旅游管理專業的實際培養方向，針對這一方向的就業，除對學生專業知識、專業技能的要求外，還有一項硬性規定：考取導游證。根據國家旅游局的規定，導游資格證考試沒有指定教材，只設置考試大綱，內容規定在全國導游基礎知識、地方導游基礎知識、旅游政策法規、導游業務等范圍內。如果院校的旅游管理專業是導游方向的，在進行課程設置時就應該突出其特色，將有利于導游考試的課程和實踐相應設置。

（三）充分利用實訓基地，縮小理想與現實的差距

實訓的目的，除了讓學生將理論與實踐相結合外，感知工作本身也是非常重要的內容。實訓基地一定要真實，不只是購買桌椅板凳后的理論操作，可以充分利用現有資源針對陌生游客進行練習。以導游帶團為例，游客來自四面八方，秉性各異，導游如何集中、如何講解、如何回答問題、如何互動，這些都不是單靠理論知識可以解決的。但是對于學生在旅游旺季進行頂崗實習，淡季補充理論知識，筆者建議慎重考慮，一定要結合本校學生本身的特點和情況。

以上只是筆者淺薄的認識和理解，限于知識、能力難免有偏頗的地方，希望對高職院校旅游管理專業學生的行內就業稍有作用。

（作者單位：江西應用科技學院）endprint