河北省“智慧旅游”特色發展的思路研究

李瑋　李丹丹　張柏

隨著科技日新月異的發展，智能技術的廣泛運用，精細化管理與服務的推行，社會形態從信息型社會過渡到了智能型社會階段，李克強總理在政府工作報告中提出了“制定‘互聯網+的行動計劃”，習近平主席在2015年、2016年“世界互聯網大會”的演講都給河北省“智慧旅游”的推廣和發展指出了明確的方向。河北省智慧旅游產業進入了智能化、個性化、全面化的全新發展階段，給旅游產業與智能技術的融合發展和智能技術帶動旅游產業升級提供了新的契機。

科技逐漸從各個方面改變著人們的生產生活狀態——以4G網絡、物聯網、云計算、大數據、三網融合等為依托的技術形態，已經滲入到智慧旅游產業中，客觀上推動了旅游產業的發展。

一、“智慧旅游”的概念和外延

“智慧旅游”主要是指把新型的、不斷發展的網絡技術、智能技術、網絡平臺以及互聯網運營的思維方法應用于旅游產業的游憩、營銷、接待、交通、商業、旅游智業等具體的相關產業中。

“智慧旅游”具體包括把物聯網、互聯網和移動互聯網、大數據分析、云計算平臺、人工智能技術、社交媒體平臺等應用技術手段和服務平臺應用在旅游景區及商業區的經營管理和日常運營；賓館酒店的日常餐飲住宿和會議接待；旅游媒介廣告和信息管理；公路、鐵路、航空、水運的客流物流管理；旅游景區及周邊商業區的園林建設和生態修護、古建及文化藝術裝飾；旅游紀念品及土特產品的生產、加工、營銷一體化網絡；旅游商業、休憩購物產業的健全發展；與旅游相關的策劃、規劃、管理、投融資等信息文化產業。

“智慧旅游”以旅游信息化發展為基礎，與智慧城市、智慧社區相協調建設智慧化的服務體系和經濟體系，充分利用信息技術手段和平臺，科學規劃旅游產業，精細化管理旅游體系，合理調配旅游資源，開拓創新旅游營銷，配置整合旅游資本，分析預警旅游安全，時時發布更新旅游信息。“智慧旅游”立足于政府、企業、游客的需要，建設形成主動、高效、即時、安全的旅游生態圈。它是以官方網站、移動社交媒體（如：微信等）平臺、虛擬旅游、移動終端設備（如：手機、平板電腦、移動智能穿戴等）、移動終端應用（如：各類手機APP軟件等）、互聯網傳感設備（如：數字高清監控系統、溫度測繪系統等）、智慧景區、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游營銷、智慧旅游指揮平臺等為基礎的全新旅游應用綜合體系。

二、河北省“智慧旅游”的發展特點與思路

河北省“智慧旅游”產業是一個長期的發展體系，河北省“智慧旅游”項目運營是一個長久的工程。積極探索河北省“智慧旅游”科學高效的智慧旅游運營方式，確保河北省“智慧旅游”的可持續發展，對相關景區的旅游文化產業發展和城市建設具有重要意義。

基于地方特點的智慧旅游建設和實踐，不僅能推動旅游產業的轉型升級，甚至可以影響和帶動服務業乃至整個社會經濟形態的全面發展。河北省具有豐富的自然風景旅游資源和歷史人文旅游資源，作為旅游經濟體而言具有重要的地位和價值：山海關長城、 承德避暑山莊寺廟群、清東陵、清西陵先后被列為世界文化遺產；承德、保定、正定、邯鄲、山海關等歷史文化名城幾乎遍布全省各地；秦皇島海濱、黃金海岸滑沙場、華北明珠白洋淀、燕山峻嶺、草原天路、衡水湖自然保護區等旅游王牌不勝枚舉；張家口草原音樂節、館陶“新新小鎮”、周窩音樂小鎮等新文化景觀層出不窮。

隨著網絡基礎設施的發展和日益完善，集合現有的旅游資源的線上線下發展成果和經驗，把成熟的經驗和技術推廣的每一個基層的旅游經典當中去，從旅游的食、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟各個環節發展“智慧旅游”的具體應用。

三、河北省“智慧旅游”的特色發展途徑

河北省“智慧旅游”的發展要結合自己的旅游資源和文化特色，綜合技術和網絡資源，以最易于實現的網絡平臺和媒介終端，較小的成本和資源投入和切實可行的運行方案完成“智慧旅游”的普及和實現。

（一）智慧景區建設

智慧景區建設需要有網絡基礎設施的高水平使用和智慧旅游體系管理的高效率運轉，在保證生態環境得到保護的同時合理限制客流的數量、引導客流的去向保證景區的正常運營和游客的優良體驗，合理的規劃和保護景區環境，為景區創造最大的經濟和社會價值。

（二）智慧酒店建設

智慧酒店要保證游客游前的預訂、旅居的體驗，確保運營的管理成本、銷售的控制、系統的有序進行。智慧酒店還要把握線上線下的合理化運行，連鎖化管理，同時加大網絡宣傳力度，確保切實可行的手機App、線上預訂系統的使用和線下酒店住宿體驗的創新發展。

（三）智慧旅游電商建設

智慧旅游所涵蓋的不僅僅涉及旅游中的實體體驗，還可以把游客在旅游中的記憶通過具體物化形式通過電商平臺在旅游之后根據需求再現給游客。比如，游客在旅游中品嘗的當地美食和特產食品、藥品、日常用品、生活物品等，通過成熟的電商平臺（如：天貓、淘寶、京東等）建設官方的店面滿足游客的立體化需求。

（四）智慧旅游特色文化產品建設

智慧旅游的旅游體驗不僅僅局限在傳統旅游的食、住、行、游的簡單體驗，更要充分融合河北的風土文化和地域風情建設娛、體、療、學、悟的旅游特色文化產品和文化體驗，滿足游客的個性化需求，逐漸形成智慧旅游創意文化產業鏈平臺，形成智慧旅游特色文化品牌。

（五）智慧旅游智業建設

智慧旅游智業作為智慧旅游的創新經濟發展的鏈條的重要一環，涉及旅游營銷、旅游產品、旅游服務的統一規范、管理和物化，同時還關乎智慧旅游的創意發展和個性化體驗。尤其作為智慧旅游發展的過程中具有創新力和爆發力的發展節點，要突出智慧旅游的創新性、互動性、知識性和產品化。

（作者單位：衡水學院）