基于游客體驗(yàn)的明中都遺址旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

李永春

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，旅游者偏向于體驗(yàn)式旅游。本文結(jié)合明中都遺址旅游產(chǎn)品開發(fā)層次不高，不能滿足游客對個性化旅游體驗(yàn)的期望等實(shí)際問題提出遺址旅游體驗(yàn)式產(chǎn)品開發(fā)對策及建議。

一、研究背景

21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，旅游也需要體驗(yàn)化，“體驗(yàn)游”成為備受大家青睞的旅游方式。William認(rèn)為旅游者主要從飲食、交通、住宿等基礎(chǔ)服務(wù)方面獲得高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。王培章、吳貴春認(rèn)為鳳陽縣文化旅游資源開發(fā)潛力大，但開發(fā)層次較淺，要加強(qiáng)資源整合，打造精品旅游。

2016年初，明中都皇故城考古遺址公園正式開工建設(shè)，目前正在進(jìn)行的是明中都皇故城南城墻西段和西城墻的搶修性修復(fù)工作，公園現(xiàn)已對游客開放。

二、明中都遺址旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀

1.建筑遺址。明中都鼓樓，是全國唯一一個介紹明朝開國皇帝朱元璋的展館，館內(nèi)有眾多圖片與實(shí)物展示，介紹了朱元璋傳奇的一生以及明中都皇故城復(fù)原圖和明皇陵修建始末。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，是單純的以圖片、實(shí)物展示為目的的景區(qū)。

龍興寺前身是於皇寺，現(xiàn)為國家AAA級景區(qū)、全國重點(diǎn)開放寺院。龍興寺內(nèi)建筑規(guī)模宏大，氣勢雄偉，現(xiàn)存許多古建筑遺跡——大雄寶殿、龍興古剎牌樓、龍興寺碑、第一山碑等。寺內(nèi)有明朝文物陳列館，現(xiàn)對外開放。

2.皇陵石刻。目前地面建筑已經(jīng)不復(fù)存在，但陵前神道上的石象和皇陵碑、無字碑及墳丘基本保存完整。明皇陵雖然不是帝王的陵寢，但皇陵內(nèi)擁有大量石象，且雕工精美，堪稱歷代帝王陵寢之冠，也向我們展示了明朝時期高超的雕刻技藝。現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品包括皇陵陵丘、皇陵石像生、皇陵碑和無字碑

3.城墻遺址。目前遺址公園仍在建設(shè)中，公園建設(shè)方在這兩個土臺的基礎(chǔ)上對城墻進(jìn)行修復(fù)，期望可以復(fù)原城墻原貌。未來公園建設(shè)項(xiàng)目全部竣工后，明中都皇故城遺址整體具有較高的可觀賞性，也可以幫助我們更深入了解明朝歷史。公園目前開放的旅游產(chǎn)品也是以城墻展示為主要內(nèi)容。

三、明中都遺址旅游產(chǎn)品存在的問題

1.產(chǎn)品開發(fā)層次不高。目前的旅游產(chǎn)品都還停留在觀光層面上，很多產(chǎn)品的展示方式單一，多是用實(shí)物和圖片方式來展示，沒有運(yùn)用多媒體等高科技展示方式，游客來了以后，也只是進(jìn)行走馬觀花式的參觀，對于旅游產(chǎn)品的理解也只停留在觀光程度，不能夠深入了解產(chǎn)品內(nèi)涵。

2.游客體驗(yàn)產(chǎn)品開發(fā)不足。現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品不能滿足游客體驗(yàn)需求，缺乏產(chǎn)品所體現(xiàn)的歷史事件的原真性。例如在鳳陽花鼓和鳳畫展示區(qū)域，游客基本上接觸不到這兩種產(chǎn)品，只能看到成品，感受不到產(chǎn)品本身的魅力，無法引起游客產(chǎn)生共鳴。在城墻展示區(qū)域，游客能接觸到的僅是現(xiàn)存的城墻遺址，沒有任何的解說人員，很多游客都是乘興而來敗興而歸，無法深入了解歷史遺跡的文化性。

3.旅游設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目不完善。目前已開發(fā)的旅游項(xiàng)目中，住宿和旅游購物設(shè)施不完善，在裝飾和布局上也缺乏當(dāng)?shù)靥厣７?wù)項(xiàng)目也缺乏當(dāng)?shù)匚幕娜谌耄鲃有圆粡?qiáng)，應(yīng)緊扣明文化這一主題，讓游客擁有與眾不同的旅游體驗(yàn)。

四、明中都遺址旅游體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品開發(fā)建議

（一）園內(nèi)體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議

首先，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定一個主題。明中都遺址公園是圍繞“明文化”這一主題而開展的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目。其次，景區(qū)一旦確定活動主題思想后，就要圍繞這一主題思想開展場景設(shè)計(jì)。最后，充分重視游客的感受。可以利用3D影像技術(shù)，讓游客一秒穿越回明朝，還可以在遺址公園內(nèi)開辟專門的區(qū)域，復(fù)原當(dāng)時皇故城修建的場景，讓游客化身為勞工，親自見證皇故城的修建工作，或者在園區(qū)舉辦主題祭祀活動，讓游客在觀看的同時能夠增長知識。

（二）園內(nèi)旅游體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)對策

首先加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整頓，如增加公園內(nèi)垃圾桶和公廁的數(shù)量。其次要合理有效地控制人流量，尤其是在游客體驗(yàn)區(qū)，可以采取排隊(duì)制來限制每日體驗(yàn)的人數(shù)，確保游客盡可能的享有最佳體驗(yàn)。最后要加強(qiáng)從業(yè)者的旅游教育，對其進(jìn)行技能培訓(xùn)、合理制定商品價格，嚴(yán)格監(jiān)督，讓旅游者享受到物有所值的服務(wù)、購買到貨真價實(shí)的商品。

（三）園內(nèi)旅游體驗(yàn)活動設(shè)計(jì)建議

1.突出文化性。通過開展更為豐富多彩的體驗(yàn)活動來加深游客對歷史文化的了解與認(rèn)識。如在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展以節(jié)日為主題的歷史文化活動，利用書法、繪畫、作詩、對弈等傳統(tǒng)的活動項(xiàng)目提高游客參與度，再現(xiàn)歷史場景。甚至可以選定某個特定日期，舉辦一年一次的大型文化紀(jì)念活動，活動中可融入具有當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民族的文化娛樂活動，如鳳陽花鼓、鳳陽鳳畫等，這樣不僅能夠進(jìn)一步豐富園內(nèi)旅游活動的內(nèi)容，還可以吸引更多人了解鳳陽當(dāng)?shù)孛袼缀椭袊鴤鹘y(tǒng)文化，讓優(yōu)秀的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得以傳承下去，可謂一舉多得。

2.提高當(dāng)?shù)鼐用裰鲃訁⑴c性。可以鼓勵當(dāng)?shù)鼐用褚灾驹刚叩纳矸菁尤氲矫髦卸歼z址的保護(hù)當(dāng)中，利用周末、節(jié)假日的時間展出布置活動。有了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆袇⑴c，游客們能夠接觸到更多有趣的民間口述史，這不僅可以轉(zhuǎn)變游客對遺址公園單調(diào)枯燥的印象，還可以提高旅游活動的大眾參與度。

（四）園內(nèi)旅游服務(wù)體驗(yàn)提升建議

可以在公園內(nèi)提供一些附加服務(wù)和售后服務(wù)，例如微笑服務(wù)，丟失物品的追蹤、各種咨詢服務(wù)等，主動與前來咨詢的游客打招呼，告知公園里有哪些體驗(yàn)活動，針對不同群體游客提供個性化服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的旅游線路。再給游客進(jìn)行解說時，可以采取文字圖片解說、指示牌解說和智能系統(tǒng)解說相結(jié)合的方式，全方位、多渠道的介紹明中都皇故城相關(guān)知識，滿足不同游客的旅游體驗(yàn)。

（作者單位：滁州城市職業(yè)學(xué)院）