平臺的責任和價值

近日來，山東籍大學生李文星陷入傳銷組織死亡的事件持續發酵。網絡輿論風暴再次聚焦傳銷，天津也為此開展了聲勢浩大的集中整治。在漫天針對傳銷的聲討聲音中，有分析人士把李文星之死的矛頭指向了誤導他的互聯網招聘平臺，由于招聘平臺缺乏對信息發布企業最起碼的資格審核，導致連皮包公司都不算的傳銷組織大肆利用互聯網招聘平臺坑騙求職者，并進一步指出當前網絡招聘平臺普遍存在的問題。互聯網招聘平臺究竟要為李文星之死負多大責任以及網絡招聘的弊端與會展業并無關聯，也不是本刊關注的內容，但是該事件暴露出的平臺審核功能缺失的后果卻對會展業意義重大。

會展活動本身就是一個大平臺，一個信息交流、洽談合作、技術發布、買賣商品的平臺，這個平臺連接著買家和賣家，供需雙方借助平臺功能實現合作雙贏。可是如果這個平臺失去對參展企業最基本的審核，那么交易質量就會受到影響。事實上，這類案例在會展業屢見不鮮。在消費類展會上，部分不良商家以次充好甚至出售假冒偽劣商品導致消費者權益受損，還有些專業展會上，部分展商的商標乃至產品被其他商家抄襲，這些常常引發糾紛的事件就是作為平臺管理者的主辦方監管職能不到位導致的。平臺監管職能的缺失往小了說會影響商業信譽，往大了說會摧毀一個企業甚至一個行業。這種監管職能的缺失有兩方面的原因。

其一，平臺企業本身的利益驅使。在商業化根植人心的經濟環境中，利益最大化是每個企業的追求，在追逐利潤的過程中，很多企業自動忽略了企業的社會責任，無限放低對客戶群體的要求，有的甚至連最起碼的審核都做不到。就像前面提到的互聯網招聘平臺，相關分析文章曾經提到，面對有人提出的平臺對于李文星之死和發布招聘信息的企業資質問題的質疑，該公司管理人員曾這樣回應：我們沒有能力也沒有權限對招聘企業進行審核。這是一個非常混賬的回答！這是赤裸裸地推卸責任，有能力建設這么大一個平臺，竟然沒有能力對招聘企業進行審核？如果真的沒有能力，那么難免讓人對其實力產生懷疑。其實對于李文星遇到的問題，只需要平臺對信息發布者的企業資質進行系統查詢就能避免。對信息發布企業資質進行審核也并不困難，只需要向招聘網站提供企業營業執照即可，因為從事傳銷的組織完全非法，絕對提供不出任何合法證照。而招聘網站之所以不審核，恐怕更多地是為了多招客戶。所以，互聯網招聘平臺對發布信息企業進行審核這件事，非不能也實不為也。這種現象在會展業也普遍存在，尤其是中低端的展銷會，很少有主辦方會對展商資質進行審核的，基本上是交錢就能參展。從長遠來看，這是自毀品牌。

其二，政策法規不完善。不論是互聯網招聘平臺還是會展平臺，當前法律法規建設滯后，未能明確平臺所有者的監管職能和責任是很多工作無法落實的根本原因。很多主辦方表示，對展商的審核沒有法律依據，由誰審、如何審，尺度不好把握，再加上法律沒有明確主體責任，很多主辦方多一事不如少一事，也就不會嚴格把關。因此，上述各類問題總是難以避免。

我們常說中國會展業大而不強，之所以不強，是因為我們只是把平臺當做一個賺錢的工具，品牌的意識不強，目光不夠長遠。當有一天，國內出現大量和德國爭輝的同類品牌，我們就大而強了。