關于縣級圖書館讀者服務工作的思考

李樹春

【摘 要】我國縣級圖書館的經營存在很多問題，這些問題的存在，不利于圖書館為讀者提供優質的服務，導致圖書館的服務與管理質量不佳，造成讀者滿意度不高等問題，筆者針對縣級圖書館中的讀者服務工作的問題難點開展分析，從而找到為讀者服務提升管理質量的措施。

【關鍵詞】縣級圖書館；讀者；館藏；服務

一、縣級圖書館讀者服務工作的問題難點

隨著生活水平的提高，人們對精神生活有著越來越高的質量要求。縣級公共圖書館是基層民眾的文化聚集地，其讀者是本縣的民眾，其根本職能是為社會讀者提供服務。當前縣級圖書館為讀者提供服務的過程中，普遍存在如下問題難點：第一，館藏資源不足和館藏質量問題。近年來，越來越多的讀者到圖書館獲取相關資源信息，縣級圖書館作為主要的公共圖書館，存在圖書不夠的情況。年外借圖書達數萬冊次，日接待量100～200人次，讀者增加，而縣級圖書館藏書出現明顯不足的情況。此外，館藏質量明顯跟不上讀者的需要。第二，館藏管理混亂。縣級圖書館對古籍的整理加工、報刊合訂本的整理等均未有效利用起來。在讀者量增加、需求增長的情況下，出現了管理混亂的現象。第三，縣級圖書館作為基層館藏單位，其環境條件較差，影響育人功能。多數縣級圖書館的面積均較小，藏書室的采光不足，館內外的綠化差，不能營造一個較好的育人環境。第四，縣級圖書館內的工作人員普遍存在素質水平有待提高的問題，臨時職工較多，有編制人員較少，人手不足造成很多讀者活動無法開展，也存在讀者服務工作質量問題。

二、縣級圖書館讀者服務工作的管理措施

（一）強化館藏建設

縣級圖書館普遍存在圖書資源不足、藏書破損嚴重、圖書館面積和綠化面積不足的情況，需要加強資金投入，添置更多的圖書資源，清理圖書館館藏現狀，對破損書籍及時修補、裝訂，對古籍和報刊合訂本再次分編和整理，挖掘館藏資源，從未為讀者提供查閱服務。由于資金投入有限，可以采取社會宣傳手段，爭取從社會各界獲得圖書捐贈，豐富館藏資源。對地方文獻進行發掘、收集，整理成為館藏資源，打造圖書館自身特色。盡力爭取政府財政支持，保障縣級圖書館有較好的設施設備。作為縣級圖書館，要發展自己，得到上級領導的支持是首要條件，特別是上級領導的財政支持可以保證縣級圖書館的購書經費的來源，在此基礎上才能豐富館藏資源，提高館藏質量。

（二）建設自動化服務

在網絡普及形勢下，采取傳統的管理方法和手段很難滿足讀者的需求。由此，需要改進圖書館的管理方法和手段，引進網絡與多媒體技術進行管理服務，配置相應的計算機設備、圖書館自動化管理系統軟件、建設書目數據庫等，使得縣級圖書館能夠和我國的大型著名的專業圖書館進行數據共享的館網連接，推進縣級圖書館的信息化建設，為讀者帶來優質的服務。

（三）營造環境育人氛圍

進行館風建設，能夠陶冶讀者的思想品德情操。由此，需要加強圖書館創軟、硬件環境的建設，營建良好的室內外環境和管理制度，有助于促進讀者的研究、學習。在布設圖書館的室內外環境方面，需要從功能、布局、設施安排方面體現出以讀者為中心的思想，通過室內外裝飾，為讀者營造適宜閱讀的人文環境。

（四）加強圖書館服務管理

縣級圖書館存在的根本就是為讀者服務，以此為目的開展圖書館的資源管理。由此，圖書館的一切管理工作要以讀者為中心，為讀者提供借閱、咨詢、查詢等服務，加強服務職能的管理工作。當前的縣級圖書館均提供開放式的借閱服務，由此，應合理布局借閱、檢索等服務，方便讀者。建立外借室，供讀者24小時自助借閱、查詢。為了方便不同年齡層次的讀者的借閱需求，需要設立少兒閱覽室、閱覽室、電子閱覽室、農村圖書流通室等，為不同的讀者提供不同的閱讀需求服務。由于讀者與藏書的逐漸增加，為圖書館的服務工作帶來巨大的挑戰，必須采取現代化的管理方式加強圖書資源的管理，利用自動化管理手段來管理圖書流通、編目以及檢索，便于在開放型管理模式下的開架借閱能夠為讀者帶來高質量的服務。

（五）樹立以讀者為中心的服務理念，提升管內人員的素質

縣級圖書館為公共圖書館，其服務宗旨就是為社會讀者提供服務。隨著現代圖書館管理技術的應用，要求圖書館的工作人員要樹立以讀者為中心的服務理念，一切的工作均是為讀者提供一個良好的閱讀、借閱環境，由此，要求工作人員要具備良好的管理服務水平，能夠熟練掌握計算機信息技術，為讀者提供優質的服務。事實上，很多縣級圖書館的管理人員的管理水平落后，這就要求其工作人員加強在職訓練和繼續教育培訓，提升圖書館館員的綜合素質和能力，增強其管理服務的信心和熱情，從初始的“借、閱、還”服務工作上升為引導、幫助、服務讀者。

三、結語

新時期縣級圖書館的讀者服務工作要求圖書館館員要具備更高的綜合素質，能夠為讀者提供優質的服務。在文化信息資源共享工程的實施下，必須要開發挖掘多種資源，加強館藏建設，采取自動化的管理服務方式，營造育人環境氛圍，以讀者為中心，滿足讀者需求。

參考文獻：

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