航空服務專業英語教學方法探究

嚴麗

摘 要：隨著社會的不斷發展與進步，經濟科技迅速發展，人們的生活水平不斷提高。在這樣的基礎上，我國的航空事業得到了迅猛的發展，人們出行時乘坐飛機的概率越來越大，在此情況下，為了培養優秀的航空服務人員，很多學校都有航空服務院。專業英語，對于從事航空服務的人員來講，是一項最基本的職業技能。學院在對學生進行培養時，一般都是根據航空服務現實的需要來進行課程的開設。

關鍵詞：航空服務 專業英語 教學方法

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （ 2017 ） 08-0-01

從事航空服務的人員，一般需要的是與乘客進行交談，溝通，所以在專業英語這一方面，最主要的是需要專業口語。近些年來，航空企業之間的競爭力越來越激烈，競爭壓力也越愛越大，服務質量也就成為了增強競爭力的要素之一?，F如今，各個國家之間的交流越來越多，國際航班的數量也在與日俱增，這樣對于航空服務人員的專業英語口語能力的要求也相應變高了許多。本文，主要是介紹現如今專業英語教學的現狀以及如何提高專業英語教學的策略。

一、航空服務專業英語教學的現狀

對于航空企業來講，服務質量的高低是決定其口碑的重要因素，因此，對于航空服務人員來講，專業的英語知識，英語口語的素養是必不可少的。隨著國家政策的出臺，很多高校的招生比例逐年增加，這樣就導致了很多高校學生的綜合素質，學習能力變的很低，還有一些學生的基礎知識儲備量很少，尤其是英語的基礎知識。

因此，對于高校的專業英語的教學，要注重與實際的結合，重點需要放在口語交流方面。但是，現如今有關高校的教學方法還是比較守舊的，教學方法跟不上時代發展，時代需求的步伐。這樣的教學模式傳承了以往的行為模式，老師講，學生聽，在整個課堂中學生的參與量幾乎是沒有的。不可否認，這樣的教學模式，對很多學生來講是枯燥無味的，參與性不足直接導致了很多學生的學習興趣不高。

對于航空服務人員來講，口語是非常重要的，因此在教學方面應該著重強調口語這一方面。但是，就現在高校的教學方法來講，對于學生來講，實際口語的練習是非常缺少的。因此對于提高專業英語的教學質量，改變教學方法在航空服務專業英語的教學中是必須要轉變的。

二、如何提高航空服務專業英語的教學質量

在航空服務專業英語中，口語在其中占據了非常重要的一部分。提高航空服務專業英語的教學質量，主要在于提高口語能力。在整個教學模式的轉變中，需要提高學生的學習的興趣性，主動性。在這里，我們可以采取情境教學的方法來實現提高教學質量的目標。下文主要是介紹提高教學質量的方法。

1.形成學習討論小組

英語口語主要是通過練習來進行的，練習的過程是一個不斷熟悉，不斷改正自己不足處的一個方式。為了加大每個學生口語的訓練量，我們可以創建討論小組。現在而言，每個學校的各個專業的學生數量是非常多的，每個學生的專業能力還是存在定的差異的。創建討論小組是要充分考慮學生能力的差異性。

小組的成立是為了加大口語的訓練量，訓練的過程需要老師的協助。在課堂上，老師可以根據實際的工作環境，口語需要將整個的口語任務布置下來，讓組內成員能夠面對面的用英語來交流，不斷的練習。在進行練習之后，老師需要檢查練習的成果，隨機進行口語情境的模擬，提高學生的應變能力。

2.提高學生的自信心與學習興趣

對于現在的學生來講，自信心以及學習興趣的培養是十分注重要的。

在情景化教學的方式中，提高學生的學習興趣以及自信心主要是通過不斷激發，鼓勵學生在情境表演中表現力以及表演欲望來達到的。在不斷進行這種教學方法時，可以不斷提高學生的學習質量。

在課堂中，老師可以根據每個學生的特點，長處與短處分配角色來進行情境表演。在課下，也鼓勵學生自己安排小劇場來進行口語的練習。在整個教學過程中，主要是以鼓勵的態度來進行的。在表演過程中，不斷發現學生在其中的發音，語速，內容的一些問題，不斷糾正，提高教學質量。在進行完小劇場的表演之后，老師可以放一些跟小劇場相關的實際視頻，讓學生在其中發現自己與別人的差距，不斷完善自己。

3.創建學習環境

環境對于一個人來講，影響是非常大的。我們知道，有近朱者赤近墨者黑這句名言，也有古時候孟母三遷的故事典范，都體現了環境對于一個人的學習發展而言起到的重要作用。

人的語言學習，對于語言環境的需求是非常大的。如果將學生放入一個純英語的交流環境中，學習效率，學習質量是很好的。在英語環境中，我們口語的訓練會更加貼近生活化。對于現在很多學生來講，同樣的情境，同樣的問題，只是能寫出來，但是說不出來。隨機應變能力弱，句子組織能力不強，盡管有充足的詞匯儲備。

潛移默化的影響力是很大的。在教學過程中，老師應該營造一個全英文的教學課堂，這樣學生自然而然就會說英語，慢慢的養成這種說英語的好習慣。這樣，就能夠提高學生的學習興趣，自覺主動的學習。

4.情境教學的真實感

在整個的教學過程中，對于航空服務專業英語來講，最好的就是情境教學。讓學生能夠置身于以后的工作環境中，讓他們自己感受，自己體會專業英語口語的重要性。

在進行情境教學過程中，為了使整個模擬過程更加具有真實性，我們可以將學生分為乘客，空乘人員兩個部分。航空服務人員需要進行妝容，服裝的打扮，在進行模擬的過程中，乘客設置需求要跟實際情況一樣，例如說是乘客會問還有多長時間到達目的地，需要食物，毯子等等，這樣不僅能夠鍛煉學生的口語表述能力，還能夠鍛煉學生的隨機應變能力。在這樣的過程中，學生會有自己的使命感，能夠認真對待每一次的模擬，不斷提高自己的素質，鍛煉口語表達能力。

三、結語

現如今，對于航空服務專業英語的要求越來越高。對于航空專業英語的教學來講，要增強學生學習的自信心和學習興趣，要不斷增強學生的口語表達能力和隨機應變能力，教學質量的提高，學生專業素質的提升對于我國明航事業的發展起到了非常重要的作用。本文主要介紹了我國現在航空服務專業英語教學的現狀以及用情境教學的方法不斷的提高學生的專業素質。

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