讀者借閱行為的統(tǒng)計(jì)分析

譚楊

摘 要：用借閱數(shù)據(jù)對(duì)讀者借閱行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述及分析，從兩個(gè)視角探索讀者的借閱行為特征，一是從圖書(shū)借閱的時(shí)間角度展現(xiàn)整體讀者在圖書(shū)借閱過(guò)程中的時(shí)段、周時(shí)間及月時(shí)間等方面的特征，最終找出讀者借閱行為的時(shí)間特點(diǎn)；二是以讀者所在院系和借閱圖書(shū)的中類為重點(diǎn)，根據(jù)不同院系讀者用戶的借閱特征，最終挖掘出讀者借閱的群體性特征。

關(guān)鍵詞：借閱量 統(tǒng)計(jì)分析 時(shí)間特征 群體性特征 異常值

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）08-0020-02

一、引言

隨著現(xiàn)代圖書(shū)館數(shù)字化和系統(tǒng)化程度的不斷提高，圖書(shū)館信息技術(shù)部門(mén)需要處理和提供更為廣泛和復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。高職院校圖書(shū)館借閱系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)可以導(dǎo)出大量的讀者用戶借閱數(shù)據(jù)，從這些看似雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)信息中提取其內(nèi)在聯(lián)系和大量有價(jià)值的知識(shí)信息能夠?yàn)閳D書(shū)館管理者及學(xué)校提供決策支持。本文利用銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館從2012年2月到2017年2月的讀者借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述及分析，探索讀者的借閱行為特征。

二、數(shù)據(jù)分析

本節(jié)的統(tǒng)計(jì)分析主要從時(shí)間和院系兩個(gè)角度進(jìn)行，

1.讀者借閱圖書(shū)的時(shí)間分析

1.1 一天內(nèi)按小時(shí)的讀者借閱情況

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間是從早上8點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)，讀者可以在此期間借閱圖書(shū)。我們以每小時(shí)為一個(gè)間隔，借閱時(shí)間可分為14個(gè)時(shí)段。把每一個(gè)小時(shí)段內(nèi)圖書(shū)的借閱量進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，得到圖1。從圖中可以看出，該校每天在16點(diǎn)到21點(diǎn)為第一借閱高峰期，10點(diǎn)到15點(diǎn)為第二高峰期。通過(guò)查詢?cè)撔Ｗ飨r(shí)間可知，讀者很少一大早借閱圖書(shū)。上午第二節(jié)課下課之后時(shí)9點(diǎn)40分，距離第三節(jié)課上課時(shí)間10點(diǎn)10分有半個(gè)小時(shí)，一部分讀者會(huì)去圖書(shū)館借閱圖書(shū)，包括后面沒(méi)有課程的讀者。上午第四節(jié)課結(jié)束的時(shí)間為11點(diǎn)50分，可以看出，12點(diǎn)到13點(diǎn)之間的借閱量達(dá)到極大值，一方面顯示讀者的積極性，另一方面表明圖書(shū)館各書(shū)庫(kù)的工作人員在吃飯時(shí)間仍有較大的工作量。然后13點(diǎn)到16點(diǎn)，是午休及下午上課時(shí)間，但仍有部分讀者借閱圖書(shū)，部分下午無(wú)課讀者也在借閱圖書(shū)，午休及下午上課時(shí)間（13點(diǎn)到16點(diǎn)）的借閱量占到總量的30%左右，可以說(shuō)，相當(dāng)很多讀者經(jīng)常犧牲部分午休及吃飯時(shí)間到圖書(shū)館借閱圖書(shū)館，比較刻苦努力。下午第二節(jié)課下課時(shí)間為16點(diǎn)10分，大部分學(xué)生下午沒(méi)有第三、四節(jié)課，則在16點(diǎn)到17點(diǎn)之間，圖書(shū)借閱量達(dá)到一天當(dāng)中的最大值，這一個(gè)小時(shí)的借閱量占總借閱量的15%以上。17點(diǎn)開(kāi)始是晚餐時(shí)間，借閱量開(kāi)始下滑，但18點(diǎn)開(kāi)始借閱量又有上升。最后，21點(diǎn)到22點(diǎn)的最后一個(gè)小時(shí)，讀者借閱量很小了，讀者開(kāi)始離開(kāi)圖書(shū)館，圖書(shū)館工作人員開(kāi)始整理圖書(shū)上架，準(zhǔn)備閉館了。

1.2 一周內(nèi)按天的借閱情況

高校圖書(shū)館除了要了解每一天當(dāng)中的圖書(shū)借閱情況的變化規(guī)律之外，還應(yīng)該了解每一周當(dāng)中的變化情況，才能充分做好準(zhǔn)備，更好的為廣大師生服務(wù)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整資源配置。這里我們以周為單位，匯總統(tǒng)計(jì)了一周當(dāng)中的借閱量變化情況，如圖2所示。從圖中可以看出，周二到周六的圖書(shū)借閱量比較平均，這五天的總借閱量占到總量的90%以上。周一和周日的借閱量很小。其中，圖書(shū)館在周日的開(kāi)放時(shí)間較其他時(shí)間有所減少，因此相應(yīng)的圖書(shū)借閱量自然很小。而周一，是正常開(kāi)放，相應(yīng)的借閱量也是很小，通過(guò)調(diào)查得知，大部分讀者由于前日星期日休息的原因，周一還處于一個(gè)調(diào)整期，因此圖書(shū)借閱欲望不強(qiáng)。

1.2按月份的借閱情況

從圖3可以看出，一年中的圖書(shū)借閱了起伏很大，一般是2月到3月及8月到9月為開(kāi)學(xué)時(shí)間，大部分學(xué)生還處于假期調(diào)整期，圖書(shū)借閱欲望不強(qiáng)，特別是寒假的春節(jié)過(guò)后的開(kāi)學(xué)初期。然后隨著學(xué)期的進(jìn)行，借閱量逐步上升，并且在期中的5月和11月達(dá)到極大值。另外，從期中到期末的時(shí)間內(nèi)，借閱量逐步下降，期末的6月和12月也有較高的借閱量。而通過(guò)觀察，期末時(shí)間段的圖書(shū)館人流量是最大的時(shí)間，而借閱量卻不是最大。調(diào)查訪談之后了解到，期末人流量大的原因是大部分入館讀者是在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備期末考試，并沒(méi)有借閱行為。最后，寒、暑假期間，絕大部分學(xué)生離校，借閱量自然很小。根據(jù)相關(guān)的月份信息圖書(shū)館管理者可以做好資源配置及讀者服務(wù)工作。

2.從讀者所在院系分析

從整體的數(shù)據(jù)情況可以看出，文學(xué)（I）的借閱量最大，達(dá)到了總借閱量的34.3%，期受歡迎程度很高。其次是醫(yī)藥衛(wèi)生（R），這也從側(cè)面印證了銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所在醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)非常突出的這一特征，且該校護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院三個(gè)學(xué)院的總?cè)藬?shù)占到整個(gè)學(xué)校九個(gè)學(xué)院總?cè)藬?shù)的58.9%。，因此讀者借閱醫(yī)藥衛(wèi)生（R類）圖書(shū)的量較大。排在第三位的為語(yǔ)言、文字類（H）圖書(shū)。其他圖書(shū)借閱量如圖4所示。

大學(xué)校園里，由于讀者用戶所在的院系和專業(yè)的不同，其所學(xué)的知識(shí)由較大的差異性，這也的差異性在讀者借閱圖書(shū)的過(guò)程中也會(huì)有一些較為明顯的院系特征。下面我們根據(jù)圖4所示，排除了借閱量普遍小的圖書(shū)類，選取了排序在前十二類（借閱百分比超過(guò)1.5%）的圖書(shū)借閱數(shù)據(jù) 。如下的表1表示不同學(xué)院讀者每類圖書(shū)的借閱量。

為了能夠迅速的找到不同院系圖書(shū)借閱量的特征，我們通過(guò)尋找特征值的方法找出數(shù)據(jù)的異常值。我們的選取標(biāo)準(zhǔn)是距離均值一倍標(biāo)準(zhǔn)差以外的數(shù)據(jù)均認(rèn)為是異常值。其中“1”稱為“正異常”，表示大于均值超過(guò)一倍標(biāo)準(zhǔn)差；“-1”稱為“負(fù)異常”，表示小于均值超過(guò)一倍標(biāo)準(zhǔn)差；“0”表示正常值。其結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出：

（1）工學(xué)院學(xué)生讀者在圖書(shū)借閱過(guò)程中，哲學(xué)宗教（B類）、社會(huì)科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）、自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)（TP類）、建筑科學(xué)（TU類）等圖書(shū)的借閱量為正異常值。TP類與TU類與工學(xué)院開(kāi)設(shè)的專業(yè)非常相關(guān)，因此該兩類圖書(shū)借閱量非常高也不足為奇。另外，該學(xué)院學(xué)生對(duì)哲學(xué)宗教（B類）、社會(huì)科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）等其他領(lǐng)域都有很高的借閱量，說(shuō)明工學(xué)院學(xué)生愛(ài)好廣泛，并不局限于工科類本專業(yè)知識(shí)，具有全面發(fā)展的特點(diǎn)。

（2）國(guó)際教育學(xué)院學(xué)生讀者在哲學(xué)宗教（B類）、社會(huì)科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）、語(yǔ)言文字（H類）、文學(xué)（I類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）等圖書(shū)的借閱量均為負(fù)異常值，即這幾類圖書(shū)的借閱量非常少。一方面由于該學(xué)院有部分外國(guó)留學(xué)生，學(xué)生總數(shù)也很少，僅占全校學(xué)生總數(shù)的1.1%；另一方面，哲學(xué)宗教（B類）、社會(huì)科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）文學(xué)（I類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）等圖書(shū)借閱量很少是由于與該學(xué)院專業(yè)的相關(guān)度很小。但是，語(yǔ)言文字（H類）與該學(xué)院專業(yè)的相關(guān)度很高，其借閱量反而非常小，說(shuō)明了該學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很差，既不注重本專業(yè)的學(xué)習(xí)，也忽略了很多其他方面的知識(shí)。

（3）護(hù)理學(xué)院只是在經(jīng)濟(jì)（F類）出現(xiàn)正異常值，這說(shuō)明該學(xué)院學(xué)生對(duì)各類圖書(shū)的借閱量較為平均，特征不太明顯。但護(hù)理學(xué)院學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)（F類）知識(shí)非常有興趣，這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，以后我們將會(huì)深入研究。

（4）經(jīng)管學(xué)院在各類書(shū)籍的借閱上都是正常水平，包括與其專業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)（F類），也沒(méi)有突出的表現(xiàn)，說(shuō)明該學(xué)院學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)（F類）圖書(shū)的需求與其他學(xué)院學(xué)生一樣，并沒(méi)有因?yàn)閷I(yè)的關(guān)系而有更大的興趣。

（5）農(nóng)學(xué)院、人文學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，都是在與其專業(yè)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)（S類）、藝術(shù)（J類）和醫(yī)藥衛(wèi)生（S類）的借閱量上出現(xiàn)正異常值不足為奇，在其他類圖書(shū)的借閱上處于全校平均的正常水平，說(shuō)明該學(xué)院學(xué)生只注重本專業(yè)的學(xué)習(xí)，比較忽略全面發(fā)展。

（6）信息工程學(xué)院學(xué)生讀者借閱量在與其專業(yè)相關(guān)的自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)（TP類）出現(xiàn)很高的借閱量，而在哲學(xué)宗教（B類）、語(yǔ)言文字（H類）、文學(xué)（I）、歷史地理（K類）的借閱量出現(xiàn)負(fù)異常，說(shuō)明該學(xué)院學(xué)生非常不注重專業(yè)外知識(shí)的獲取，非常嚴(yán)重的忽略全面發(fā)展，尤其是全校借閱量最高的文學(xué)（I類）。

（7）藥學(xué)院學(xué)生讀者借閱量在與其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)藥衛(wèi)生（S類）出現(xiàn)很高的借閱量不足為奇，并且該學(xué)院學(xué)生在學(xué)宗教（B類）、社會(huì)科學(xué)總論（C類）、語(yǔ)言文字（H類）、文學(xué)（I）、歷史地理（K類）的借閱量也是非常的高，說(shuō)明該學(xué)院學(xué)生非常注重本專業(yè)知識(shí)的獲取，而且和工學(xué)院一樣都非常關(guān)注自身的全面發(fā)展。

我們從時(shí)間和院系這兩個(gè)角度對(duì)銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生讀者借閱量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述及簡(jiǎn)單分析，一方面有助于該校圖書(shū)館管理者了解讀者借閱的時(shí)間特征，可以更好的優(yōu)化人力資源配置；另一方面，由于能夠了解到學(xué)生讀者圖書(shū)借閱了的院系特征，圖書(shū)館管理人員可以將相關(guān)信息反饋到學(xué)校的教學(xué)工作和學(xué)生管理部門(mén)作為一定的指導(dǎo)和建議，更好的為“全民閱讀”活動(dòng)服務(wù)。

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