基于高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的研究

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摘要：新時(shí)期為了能夠更好的使高職院校圖書團(tuán)得到發(fā)展，只有在服務(wù)上獲得創(chuàng)新。本文如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的各個(gè)方面進(jìn)行了解讀，研究了高職院校圖書館在今后怎么實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；舉措

一、高職院校圖書館怎樣進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新高職院校圖書館的服務(wù)，主要的創(chuàng)新內(nèi)容應(yīng)該集中在三個(gè)方面上，即服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段的創(chuàng)新上。這三方面內(nèi)容是創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段的創(chuàng)新都是為理念提供動(dòng)力的，三者相輔相成，都是不能缺少的。

（一）服務(wù)理念的創(chuàng)新

一切以學(xué)生為中心的理念深入人心，成為各高校教育教學(xué)工作的核心任務(wù)，是推動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)成才的基本目標(biāo)。對(duì)此，在高職院校圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新的實(shí)踐中，要建立為師生服務(wù)為核心的服務(wù)理念，首要任務(wù)就是為他們做好服務(wù)工作，將原本的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，堅(jiān)持走進(jìn)讀者，走出圖書館開(kāi)展服務(wù)，才能推進(jìn)高職院校圖書館事業(yè)的良好發(fā)展。

（二）服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

高職院校所設(shè)專業(yè)眾多，這就產(chǎn)生了對(duì)圖書資料有不同要求的師生讀者，圖書館員就需要根據(jù)不同專業(yè)的師生讀者所需要查詢資料的特點(diǎn)來(lái)展開(kāi)有針對(duì)性的服務(wù)。因此，圖書館員在對(duì)圖書進(jìn)行分類收藏時(shí)，就要根據(jù)各個(gè)專業(yè)的內(nèi)容建立索引，這樣可以更好滿足師生讀者的閱讀需求。

（三）服務(wù)手段的創(chuàng)新

當(dāng)前，高職院校學(xué)生閱讀多以流媒體來(lái)進(jìn)行，主要是以手機(jī)的方式，這與以往紙質(zhì)信息需求是不一樣的。對(duì)此，需要高職院校圖書館對(duì)數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行整合，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò).開(kāi)發(fā)移動(dòng)媒體閱讀APP，讓學(xué)生身處校園之內(nèi)隨時(shí)隨地都能接入圖書館閱讀平臺(tái)，開(kāi)啟圖書館服務(wù)“悅讀”新模式。同時(shí)，在服務(wù)讀者過(guò)程中，必須要建立一套完整的和專業(yè)的系統(tǒng)和服務(wù)模式，使工作人員在服務(wù)實(shí)踐中有章可循，真正凸顯高職院校圖書館的創(chuàng)新性。

二、高職院校圖書館服務(wù)面臨的問(wèn)題分析

就目前來(lái)看，高職院校圖書館的服務(wù)已經(jīng)跟不上當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的腳步，無(wú)法滿足院校師生對(duì)于閱讀圖書資料的信息服務(wù)內(nèi)容。

（一）服務(wù)觀念仍滯后

有些人認(rèn)為“學(xué)校圖書館只是學(xué)生的自習(xí)室”，其服務(wù)內(nèi)容就是為學(xué)生提供借閱服務(wù)。而面對(duì)飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，一些圖書館員的服務(wù)理念還相對(duì)陳舊落后。

（二）館藏資源匱乏

某些高校圖書館因?yàn)楦鞣N原因，館藏圖書資源缺乏，不能及時(shí)的補(bǔ)充新的圖書資料。再加上科技的飛速進(jìn)步，館員日常工作任務(wù)繁重，不能及時(shí)的對(duì)館藏資料進(jìn)行剔舊補(bǔ)新，這就讓校圖書館不能為師生讀者及時(shí)提供各學(xué)科最新的資料內(nèi)容，使得讀者不能跟上科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在圖書館的數(shù)字化建設(shè)方面，雖然各校圖書館都已實(shí)現(xiàn)了數(shù)字信息化管理，但也僅是應(yīng)用在查、借閱等方面，圖書館傳統(tǒng)的分類等工作內(nèi)容，還在使用人工工作，離圖書館的完全信息自動(dòng)化還有著不小的距離。

（三）讀者需求不旺盛

由于每個(gè)學(xué)生個(gè)人素質(zhì)高低不同，所以對(duì)于追求知識(shí)的態(tài)度也各不相同，這就出現(xiàn)了圖書館利用率低的狀態(tài)，使圖書館無(wú)法發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

（四）館員素質(zhì)跟不上時(shí)代的發(fā)展

在舊的教育制度下，圖書館在學(xué)校所處地位偏低，人員配置不全，工作人員素質(zhì)有待提高，沒(méi)有完善的服務(wù)理念。特別是圖書館員非相關(guān)專業(yè)人員，更加缺少高學(xué)歷的管理人才，這就給圖書館的工作帶來(lái)了一定的影響，例如：無(wú)法及時(shí)搜集科技領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)，不能為師生讀者提供必要的服務(wù)內(nèi)容，使得圖書館無(wú)法發(fā)揮信息中心應(yīng)有的作用。

三、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策

如何更好的緊跟時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)建好現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館，增加館藏資源、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為廣大師生讀者提供更好的服務(wù)是每所高職院校圖書館在今后的工作中所需要深入研究的課題。

（一）創(chuàng)新服務(wù)觀念應(yīng)跟上時(shí)代步伐。

高職院校圖書館想要對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，首先要對(duì)其觀念進(jìn)行創(chuàng)新，有緊跟時(shí)代發(fā)展的服務(wù)理念，這樣才能提出更好的服務(wù)內(nèi)容。圖書館人要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變落后的服務(wù)類型，轉(zhuǎn)變服務(wù)方向，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能和方式，利用先進(jìn)的服務(wù)手段，才能夠在高速發(fā)展的今天，為讀者提供良好的服務(wù)。

（二）繼續(xù)加大資金投入

高職院校需要加大力度對(duì)校圖書館進(jìn)行不斷的投資，對(duì)圖書館的投入應(yīng)形成制度，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)圖書館劃撥資金的情況，不能因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致對(duì)圖書館投入的減少。在圖書館進(jìn)行資源采購(gòu)時(shí)，要有詳細(xì)的計(jì)劃，避免因?yàn)橘Y金情況而減少對(duì)于資源的投入。在做采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該留有資金余量，以保證對(duì)于某些急需圖書資源采購(gòu)。

（三）建設(shè)豐富的館藏資源

圖書館要不斷完善數(shù)字化建設(shè)，提高硬件設(shè)備性能，更新陳舊電子設(shè)備，做好高速度的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。利用校園圖書館資源共享系統(tǒng)，優(yōu)化數(shù)字文獻(xiàn)資源的建設(shè)，避免重復(fù)投資。對(duì)于小眾專業(yè)知識(shí)的數(shù)字資源信息，不必要求精而全的搜集，只要做好共享資源的索引就能夠?yàn)樽x者好服務(wù)。圖書館根據(jù)本校的特點(diǎn)建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合本館紙質(zhì)資源和數(shù)字化信息資源，走帶有自身特色的圖書館發(fā)展道路。

（四）加強(qiáng)高職院校圖書館的內(nèi)部管理

圖書館的管理方式要不斷完善，對(duì)館員要定期進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合服務(wù)、圖書館類的知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和數(shù)字信息處理等相關(guān)內(nèi)容，讓館員成為擁有較強(qiáng)的專業(yè)能力，又有豐富知識(shí)可以熟練運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)的人才，為今后的圖書館發(fā)展提供源源不斷的人力保障。

（五）建設(shè)多功能的圖書館

現(xiàn)在是數(shù)字化信息時(shí)代，高職院校圖書館要摒棄落后的服務(wù)理念，緊隨時(shí)代潮流，不斷開(kāi)發(fā)數(shù)字時(shí)代的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。建成一個(gè)功能多元、內(nèi)容豐富的現(xiàn)代化圖書館，為讀者創(chuàng)造一個(gè)綜合性、溫馨化的閱讀環(huán)境。

（六）積極開(kāi)展全方位服務(wù)

可以開(kāi)展讀者讀書服務(wù)月活動(dòng)，可以走出圖書館到各院系開(kāi)展讀書服務(wù)宣傳，做好館藏資源介紹工作。利用數(shù)字化的服務(wù)，讓師生讀者能夠更快捷的找到自己需要閱讀的資料信息，在圖書借閱服務(wù)的過(guò)程中，工作人員要做到認(rèn)真對(duì)待，精細(xì)化服務(wù)，讓學(xué)生感受到“賓至如歸”的服務(wù)質(zhì)量。

（七）實(shí)施專業(yè)化服務(wù)

高職院校圖書館是否能夠?yàn)閺V大師生讀者提供快捷完善的專業(yè)服務(wù)，是服務(wù)創(chuàng)新的核心目標(biāo)。這就需要圖書館員擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，以及了解本校專業(yè)的發(fā)展，只有結(jié)合發(fā)展的實(shí)際需求，圖書館員才能夠更好的為師生讀者服務(wù)，為服務(wù)創(chuàng)新工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。

結(jié)束語(yǔ)

圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新是時(shí)代需要，是高職院校為滿足教書育人培養(yǎng)社會(huì)所需人才的需要。只有消除各種影響圖書館發(fā)展的因素，切實(shí)研究在數(shù)字化時(shí)代圖書館對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容，重點(diǎn)發(fā)展圖書館的資源建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，才能夠保障對(duì)讀者的服務(wù)，發(fā)揮高職院校圖書館的應(yīng)有的重要作用。

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