作為美國版的新零售典范,亞馬遜從網上銷售書籍開始,如今已發展成為全球商品品種最多的網上零售商,商品種類擴充到電子產品、家居生活、電器、食品、服飾等,幾乎涵蓋了衣食住行等各方面。如今,亞馬遜又將眼光投向了線下實體店。
線上下單、在家試衣,亞馬遜服務要逆天
6月20日,亞馬遜(Amazon)宣布將推出測試版的“先試衣、再購買” -Prime Wardrobe 服務,這將是亞馬遜Prime 會員購物俱樂部福利的一部分,也是亞馬遜沖擊傳統時尚行業的又一項重要舉措。
這項新服務讓亞馬遜數百萬Prime 會員可以在線上下單,在家試衣,試穿完后只需保留他們想要的,不需要的則留在 Prime Wardrobe 盒子中,工作人員會重新密封做退貨處理。購物者會有 7天時間在家試穿,如果留下的產品數量有3-4件,購買可享受 9折優惠;留下 5件或以上,購買可享受8折優惠。
除了注冊亞馬遜 Prime 會員的統一費用,該服務不額外收取費用,同時雙向運費全免。
花巨資收購全食超市
北京時間6月16日晚,亞馬遜宣布該公司將以每股42美元、總價約137億美元的天價,收購全食超市(Whole Foods Market)。該價格較全食超市上一日收盤價溢價27%,亞馬遜將以全現金的形式支付。這將是亞馬遜迄今最大的一筆收購。
全食超市成立于1978年,總部位于德克薩斯州奧斯汀,是全球首屈一指的天然有機食品超市,是美國第一家擁有有機食品認證的超市。目前,全食超市在美國、加拿大和英國擁有460多家門店,約87,000名員工。
據悉,收購完成以后,亞馬遜計劃改變全食超市的高價形象,以利于同沃爾瑪競爭,還將尋求改變全食超市的庫存,推出自有品牌產品,以取代那些被認為過于昂貴、無法吸引大眾的產品。
無人結賬顛覆傳統超市
2016年12月5日,在西雅圖第七大街2131號,亞馬遜悄然開設了它的第一家實體超市Amazon Go。這個面積為1,800平方英尺(約167平方米)的超市沒有收銀員,沒有掃條形碼結賬的手續。顧客進入商店,打開Amazon Go App,掃描二維碼,之后便可以開始一段輕松愉快的購物旅程。
比如:拿起一樣東西,系統會自動記錄物品及數量。
如果你又不想要了,放回去就是了,系統會自動扣除。
當你走出門后,商品就會自動被識別,完成結算,并在手機上顯示詳細清單,自動扣款。
亞馬遜結合人工智能做的概念型超市,保留了“逛”的元素,對于實體商業帶給人的體驗感、愉悅感、互相比價選擇的糾結感,全部都保留了,剔除了排隊、結賬的時間成本!
新概念實體書店
2015年11月,亞馬遜第一家實體書店Amazon Books開業,占地約511平方米。該實體店開設在西雅圖市中心以北的購物中心University Village中,書店采用更有意思和更多元的分類方式,如“讀者最喜歡的食譜”、“評分在4.5分以上的圖書”等條目。
Amazon Books中書籍下方的信息展示除了價格等基本信息之外,還加入了更多有意思的內容,譬如讀者給該書的總體評價,精選了一些讀者的反饋。這些信息不僅對于購書者十分關鍵,并且還豐富了消費者體驗,強化了線下和線上之間的關系,形成相互連結的態勢。這家實體書店在一年半的時間里就實現了盈虧平衡。endprint