令我刮目相看的辦事中心

劉潮汛

“家里寄來的證明收到了，及時派上了用場……”掛掉姐姐從深圳打來的電話，我回想起為姐姐補辦證件的快捷體驗，心中很是感慨。

姐姐和姐夫在深圳工作，由于沒有深圳戶口，一直在使用老家的身份證。今年5月的一天，姐姐逛街時不慎將身份證丟失，因為沒有時間回老家補辦，所以姐姐小心翼翼地問我能否代她辦理。

姐姐之所以小心翼翼，是因為和她一道去深圳的老鄉，以前曾因同樣的事有過痛苦的經歷——丟失身份證后，其特意回縣里補辦，幾番折騰下來，既被單位扣了工資，又在社區、派出所之間被“支”得團團轉。老鄉的經歷，讓姐姐一想到這件事，頭就大了一圈。

聽了姐姐的懇請，我也一時沒了主意，便托人找關系。第二天，受托人回信兒：縣里去年成立了政務中心，補辦身份證不用本人前往，親屬、朋友就可以代辦。我趕緊將這個消息告訴姐姐。姐姐高興之余還是有些不放心。

第二天，我來到政務中心。“這么大的辦事中心，要到哪個部門去辦理呢？”當我走進辦事大廳后，先前的疑問完全消失了。我看到政務大廳的進門處懸掛著兩面宣傳板，一邊是黨務、政務、財務公開欄；另一邊是32名干部崗位監督牌，上面有每個工作人員的姓名、相片、職務和手機號碼及所在窗口的受理范圍、干部行為規范等。

特別是大廳墻上的《行政審批與公益服務辦事流程圖》，詳細標明了個體工商戶執照辦理、身份證辦理、戶口遷移、土地流轉等41個事項的流程，讓人一目了然。群眾辦事需提交的資料清單、承辦單位、主辦人照片、辦理過程、辦結時間、收費標準、聯系電話清清楚楚地公示出來。于是，我帶著家里的戶口和街道開具的證明，順利地在政務中心為姐姐辦理了身份證。

我很感慨：如果沒有從嚴治黨，真不敢想象這樣高的效率會出現在我們這個縣城。如今，變化出現了，真真切切，實實在在。