“忙”，是個(gè)理由？

任紅禧

據(jù)黑龍江電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》報(bào)道，8月3日下午，省委常委、省委組織部部長(zhǎng)、省直機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)王愛(ài)文就網(wǎng)上審批辦事超時(shí)問(wèn)題約談四個(gè)省直相關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)。王愛(ài)文指出，網(wǎng)上審批超時(shí)辦結(jié)是工作效率低下的表現(xiàn)，是作風(fēng)整頓的重要內(nèi)容，要求相關(guān)廳局在民主生活會(huì)上認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題、深刻剖析，拿出整改意見(jiàn)；要求其他省直機(jī)關(guān)部門(mén)舉一反三、引以為戒，避免行政效能低下、庸懶散拖問(wèn)題發(fā)生。

因具體辦事部門(mén)的問(wèn)題約談相關(guān)廳局主要領(lǐng)導(dǎo)，這在黑龍江是個(gè)破天荒之舉。這一舉動(dòng)，讓百姓看到了省委在整頓工作作風(fēng)上的堅(jiān)定決心和空前力度。

群眾“辦事難”，是個(gè)“老大難”。門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦，這套順口溜筆者過(guò)去只是常有耳聞，最近因有事要辦，有了切膚之痛。

前幾天的一個(gè)下午，筆者前往哈爾濱市某窗口單位辦事，卻被告知“只在上午辦理”。問(wèn)其原因，對(duì)方冷臉作答：“別的業(yè)務(wù)還忙不過(guò)來(lái)呢。”看到辦事大廳多數(shù)空置的工位和寥寥的工作人員，筆者便撥打了大廳內(nèi)設(shè)立的“作風(fēng)整改監(jiān)督電話”——上面僅留的一個(gè)座機(jī)號(hào)碼，但撥打幾次都無(wú)人接聽(tīng)。無(wú)奈，筆者只得將情況反映給其上級(jí)單位。在領(lǐng)導(dǎo)的“過(guò)問(wèn)”下，該窗口單位負(fù)責(zé)人很不高興地給筆者回了電話：“有問(wèn)題為什么不直接找我？還驚動(dòng)了我們領(lǐng)導(dǎo)。座機(jī)打不通，是因?yàn)槲乙恢痹诖髲d里忙……”

次日，筆者在哈爾濱市某派出所又遭遇到了這個(gè)“忙”字。此前，因?yàn)檗k理戶籍相關(guān)手續(xù)需要管片民警簽字，筆者連續(xù)幾周給管片民警打電話，不是通話占線，就是無(wú)人接聽(tīng)。筆者前往派出所找人沒(méi)找到，詢問(wèn)過(guò)程中又受到值班民警的訓(xùn)斥：“找不著人不會(huì)打電話嗎？沒(méi)人接，說(shuō)明他忙著呢！”

一個(gè)“忙”字，可謂說(shuō)得理直氣壯。電話偶爾打不通或沒(méi)人接聽(tīng)很正常，但連續(xù)幾周時(shí)間都打不通或沒(méi)人接聽(tīng)，是真的在忙工作嗎？

有些工作人員的所謂“忙”，不過(guò)是借口罷了，背后暴露的是“懶”的問(wèn)題——對(duì)群眾訴求懶得受理。

改進(jìn)工作作風(fēng)不只是某個(gè)人的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)從人員配備、工作流程上加緊著手改進(jìn)。如果一味強(qiáng)調(diào)“忙”而不著眼改變，那么，“懶政”的就不僅是具體辦事的工作人員了，還有其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

最近，《黑龍江省依法高效辦理行政許可若干規(guī)定》出臺(tái)，11種情形被視作“不作為”，3種情形被視為“慢作為”，3種情形將被認(rèn)定為違反職業(yè)道德和工作作風(fēng)要求。由此可見(jiàn)，改作風(fēng)絕不是一句說(shuō)說(shuō)而已的空話，在這樣的大勢(shì)下，我們每一位公職人員都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)照檢查，抓緊整改。