基于游客體驗的長江中游城市群旅游休閑供給機制研究

何丹　蔡梅良

長江中游城市群在發展旅游業方面具有較好的基礎條件，但由于目前該地區旅游休閑供給機制有待建立和完善，游客對其旅游休閑供給狀況不甚滿意。長江中游城市群的旅游休閑供給還存在一些亟待解決的問題，必須從產業結構、供給主體結構、技術手段、思想意識等各個方面進行改進，以促進其旅游休閑供給機制的建立和完善，促進長江中游城市群旅游休閑業的發展。

引言

旅游業的產業關聯性和帶動性非常強，具有“一業興百業旺”的特點，也是社會發展水平不斷提高的必然選擇。由于具有較好的資源條件，長江中游城市群要實現經濟發展的提質增效，必須重視旅游休閑產業的發展，重視旅游者吃、住、行、游、購、娛和商、養、學、閑、情、奇等多方面的需求。旅游休閑是指在一定的旅游資源條件下，旅游者為了滿足自身的休閑需求而離開常住地到異地逗留一定時間、進行游覽、娛樂、觀光和休息的活動過程。而游客體驗是指在旅游休閑的過程中旅游者對旅游目的地的資源、設施、服務等對自身需求的滿足程度。眾所周知，旅游體驗在旅游休閑業的發展中發揮著重要作用，因此，為了提高游客的滿意度水平，必須注重旅游休閑資源的科學、有效供給和配置，促進旅游休閑業的發展，從而促進長江中游城市群經濟和社會的發展。

一、長江中游城市群旅游休閑發展的資源條件

長江中游城市群是一個特大城市群的組合，以武漢、長沙、南昌、合肥四個城市為中心，包含了武漢城市圈、環長株潭城市群、環鄱陽湖城市群、江淮城市群等4省的近40所地級市，這些城市群之間具有高度緊密經濟社會聯系。作為國家重點規劃打造的特色城市群，該區域內有著得天獨厚的旅游休閑資源條件，未來發展潛力巨大。

（一）歷史文化資源豐厚

自古以來長江流域便是中國的文化重心，楚文化在此不斷發揚光大，該區域擁有一大批國家級歷史文化名城。另外，該地區匯聚了眾多的高校和科研中心，其中，武漢的科技教育綜合實力僅僅次于北京和上海，位居全國第三。

（二）交通便利

該區域位于中國領土的中部，既臨江達海，又是貫穿全國東西、南北向交通網絡的重要節點，目前已經形成了密集的立體化交通網絡。如武漢就是中部地區極為重要的交通樞紐，湖南株洲還被譽為“火車拉來的城市”。

（三）產業分布特征明顯

首先，該區域農業產業化水平較高，形成了一批享譽全國的特色農產品生產基地，如糧食、水產、蠶桑、茶葉等特色產業。其次，該區域的工業發展基礎雄厚，有武漢、株洲、九江、銅陵、馬鞍山等一大批工業基地，在生物科技、汽車、鋼鐵等眾多領域擁有了核心的技術，取得了顯著的成就。最后，該區域還擁有武漢、南昌等五個國家高新區，形成了國家級的高新技術產業帶。

（四）旅游自然條件優越

該區域處于中國大陸的中部，地形平坦，大部分區域屬于亞熱帶季風性氣候，極少出現極端惡劣天氣。氣候條件既宜居又宜游，且四季分明，適合多種旅游休閑產品的組合。另外還有神農架、三峽、張家界、衡山、洞庭湖、黃山、鄱陽湖等著名的旅游資源。

（五）基礎設施建設水平不斷提高

由于產業發展基礎較好，該區域的經濟實力較強，城鎮化水平不斷提高，城鄉發展統籌和諧。另外，該區域的政府在旅游休閑的基礎設施建設上進行了大量投入，為旅游休閑業的發展提供了良好的條件。

二、長江中游城市群旅游休閑發展的現狀及問題

雖然長江中游城市群的旅游休閑業不斷發展，政府對旅游、休閑的投入也在不斷加大，但在實地調研和問卷調查的過程中，旅游者對長江中游城市群的旅游休閑供給滿意度并不是很高，在旅游休閑資源的數量、質量、廣度、密度等方面都不甚滿意，未來還有很大的提升空間，目前該區域的旅游休閑供給主要存在以下問題。

（一）旅游休閑供給總量不夠、區域分布不平衡

該區域人口眾多，目前旅游休閑資源的人均享有量較少，遠低于西方發達國家。雖然公共服務部門在不斷進行民生建設，但總體來講，該區域的旅游休閑資源遠遠不夠，尤其是在經濟水平相對落后的農村地區，人們通常用打牌、賭博來進行娛樂消遣。同時，在旅游休閑資源的空間分布上，農村地區所擁有的旅游休閑資源與城市地區相比差異明顯。

（二）旅游休閑供給缺乏特色，忽視游客體驗

目前該區域的旅游休閑業發展非常缺乏特色，只講究一味跟風，旅游休閑資源、旅游產品都比較雷同，同質產品過剩。另外，對當地的文化挖掘深度不夠，缺乏內涵。另一方面，長江中游城市群的旅游休閑項目和設施忽略游客體驗，在旅游休閑的過程中旅游者缺乏互動和參與，因此很難留下深刻的印象和較好的旅游休閑體驗。

（三）旅游休閑供給缺乏可持續發展觀

該地區的旅游休閑供給在一定程度上缺乏可持續發展觀。以武漢為例，據統計，建國初期，武漢市7個主要城區大小湖泊有近130個，為了進行經濟建設和旅游建設，目前僅剩下不到40個。許多景區在進行規劃時做不到因地制宜，一味大破大立，對環境造成不可逆轉的破壞，同時也對資源造成了浪費。同時，旅游休閑主體對相關資源的利用效率低，也缺乏保護意識，給公共服務部門的工作造成困難。

（四）旅游休閑供給主體結構不夠優化

在西方發達國家，旅游休閑供給包括自我供給、政府供給、商業供給和非盈利或志愿者機構的供給。而在長江中游城市群，旅游休閑資源供給主體主要是政府，由于缺乏激勵機制，個人、商業供給和非盈利機構參與較少。加大了財政壓力，影響旅游休閑供給的數量和質量，也影響旅游者的滿意度水平。

三、長江中游城市群旅游休閑發展的對策

（一）產業結構調整，加大第三產業所占比重

該區域應該提高高附加值產業、綠色低碳產業的比重。應該堅持可持續發展觀，加快生態文明建設，支持綠色低碳產業的發展，淘汰落后產能和“三高”行業。政府應從制度方面對產業結構的調整、生態文明建設進行監督和保障。企業要強化社會責任感，NGO組織和個人也要積極發揮作用，促進生態文明建設。

（二）加強區域協作，縮小旅游休閑供給的區域差異

長江中游城市群應該加強區域內和區域間的協作，實現資源共享，優化資源配置。政府應盡量平衡區域經濟水平差異帶來的旅游休閑供給上的差異，控制經濟水平較高地區的休閑供給的合理水平，同時增加經濟相對落后地區的休閑供給，讓偏遠地區的人們也可以享受到公共休閑設施和服務。

（三）優化旅游休閑供給的主體結構

該區域應該鼓勵商業團體和非營利機構、個人參與旅游休閑供給，提高其他供給主體的積極性，同時采用有償回報、租賃等各種方式讓人民享受到更多的、更優質的旅游休閑供給資源，同時還要對其進行相應的監管，以激發全社會對于休閑供給的積極性，減輕政府負擔。

（四）開發特色旅游休閑產品，注重游客體驗和滿意度

長江中游城市群旅應該加大對當地自然、人文資源的挖掘深度，結合當地特色，開發出具有內涵和深度的特色旅游產品，在旅游休閑的過程中加強旅游休閑主體的參與和互動，提高其滿意度水平。另外，應該重視旅游休閑主體的意見和建議，讓他們更多地參與旅游休閑資源供給的過程。

（作者單位：湖南商學院旅游管理學院）