對于電力企業抄表核算收費的要點分析

張麗娟+++冀欽旭

摘要：作為電力系統的重要組成部分之一，抄表核算收費工作直接影響電力企業的經濟效益，因此要嚴格規范抄表核算收費流程，并加強過程監督，從而提高電力企業經營管理能力和水平。本文對電力企業抄表核算收費的要點進行全面分析，并提出了自己的看法，以供參考。

關鍵詞：電力企業；抄表核算收費；要點分析；建議

隨著社會的發展和科技水平的提升，電力企業也在不斷發生，隨著用電量日益增大，電力企業面臨著更多的難題和壓力，因此對于電力行業而言要不斷提升管理水平，提高服務能力，才能更好地推動電力企業的可持續發展。抄表核算收費工作直接關系到電費核算水平，所以要高度重視，對抄表核算收費流程、內容和要求進行明確規范，提高工作人員的責任心和主動性，才能保障收費工作的科學化、系統化、及時性，進而保障電力企業持續發展。

為保障電力企業抄表核算收費工作高效、提高工作質量，就要對整個環節的每一個流程和要點進行科學分析和把握，才能保證落實到位。

電力企業抄表核算收費包括抄表階段、電費核算兩個關鍵環節，每一環節缺一不可，互相影響，因此要系統分析和整體把握。

一、抄表管理分析

抄表管理主要包括抄表區段管理和抄表計劃管理兩個方面。

（一）抄表區段管理主要是指對抄表用戶進行劃分，并對抄表區段號進行動態調整，從而對區段之間和每一個區段內的抄表人員安排等進行調配。在進行抄表時要按照不同的用電戶制定不同的查表方式、抄表周期和抄表次數，便于更好地查詢。另外對于抄表區段上的各類客戶信息、抄表序號等根據不同的變化情況進行及時修改。可見抄表區段管理是一個動態的過程，需要建立有效的信息檔案庫，從而保證每個區段分類明確、信息完善、銜接順暢，進而為下一步抄表收費核算奠定基礎。

（二）抄表計劃管理。電力企業要對所有的用電情況進行統計分析，在此基礎上制定更完善的用電計劃，從而保證穩定的用電供應量。一是要做好計劃查詢管理。要對抄表的形式、抄表周期根據情況變化及時調整，要對收費之間的所用表格準備充分；要對已經鎖定的抄表方式進行解鎖，要對抄表計劃中不用的數據進行刪減，要根據客戶用電恢復情況及時對抄表計劃進行恢復。二是要做好抄表計劃的調整。主要是對抄表區段的抄表方式、類型和序號等進行修改完善，配置專門抄表人員，確保每個抄表區段有人負責、無漏項。

二、抄表人員應知應會

抄表工作主要是由專門抄表人員進行的，因此抄表人員要對抄表的流程、規范和要求等熟悉，并及時掌握抄表設備使用情況。一方面要根據按照固定的抄表日期進行抄表，對于不能及時配合進行抄表的客戶及時進行登記，并越好抄表時間進行補抄，切忌不能盲目估算表數。對于新安裝電表的客戶或者客戶信息發生變更的客戶要對基本信息進行修改、補充和建立，詳細按照抄表記錄要求等級客戶的各類信息，并與客戶確認一致后實施抄表。另一方面如果在抄表過程中發現抄表計量不準確或者其他故障，影響此次抄表工作，就要和用電戶進行溝通確定，是按照上個月的用電量進行登記下次進行修訂還是采取別的方式，隨后要立即聯系設備維修人員進行設備故障排查和修理，確保能夠正常使用。如果在抄表過程中發現用電戶電量使用情況異常，要積極配合用電戶進行原因排查，并按照報告審批流程開展排查，避免出現違規用電或者電表出現故障情況，影響用電戶安全用電。

按照區段完成某個階段的抄表過程之后，要對整體的抄表情況進行登記，建立完善的抄表臺賬，對抄表各種中發現的問題、沒有抄表的情況等如實登記，并進行原因分析，以便于后續工作的科學管理和開展。

三、電費核算管理

當完成整個抄表過程之后抄表人員就要對抄表數據錄入計算機系統，并按照電費核算方法進行計算，形成電費電子臺賬和書面臺賬，提交相關的復核人員和領導進行檢查之后生成正常的電費報告單。

（一）嚴格開展電費復核工作。復核人員要根據電費臺賬、電費收據、電費計算方法進行逐項核對，確保電費核算準確。

（二）建立健全電費賬本管理制度。電費賬本是重要的電費管理信息，所以要建立健全電費賬本制度，對電費賬本的管理、登記、保存、發放、核算等進行明確規范和要求，避免電費賬本混亂、電費賬賬不符、電費賬目信息不準確、不真實等。對于抄表和賬本進行統一規范管理，確保抄表數據、賬本使用登記符合規范，便于管理和維護。

（三）規范建賬立卡工作流程。對于新安裝電表的客戶，要對用戶的用電卡和帳及時登記、科學安排，確保電表安裝工作符合規范化流程，每一個裝表用戶都有一套明確清晰的帳卡信息，對于每月經常發生電表安裝的情況與電表每月查抄一次的矛盾，要科學處理。每個月在進行抄表之前，抄表人員要對所有的新安裝帳卡的用戶進行提前掌握，從而在抄表時避免出現漏項，上賬不及時的情況。

（四）提高電量和電費動態管理水平。要及時根據電費查表、登記和收費等情況進行適當調整，如果發現電費電量統計收繳多了少了，要及時按照處理流程進行歸還或者實施補繳，并及時與電子臺賬和書面臺賬進行調整對接，確保一致性。每月電費傳單也會出現變化，所以要對異常的傳單進行嚴格檢查，發現問題及時糾正，確保與用戶和計算機系統進行緊密對接，及時保證當月電費抄表核算收費情況高效完成。

總之電力企業抄表核算收費工作是一項系統的流程，需要按照每一步操作要求規范開展，并通過有效的監督管理才能提高整體質量和水平，進而保證供電企業經營效益的穩定。

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作者簡介：張麗娟，女（1973年7月—）河南省禹州市人，大專，抄核收高級工，主要從事大客戶電費抄收工作。