統(tǒng)一預約掛號平臺讓患者少跑腿
—— 訪貴州省衛(wèi)生計生委黨組書記、主任王

文_當代貴州全媒體記者 / 徐海星

統(tǒng)一預約掛號平臺讓患者少跑腿
—— 訪貴州省衛(wèi)生計生委黨組書記、主任王

文_當代貴州全媒體記者 / 徐海星

編者按

6月30日，全省縣級以上公立醫(yī)院統(tǒng)一預約掛號平臺正式上線發(fā)布。作為“2017年十件民生實事之一”，這一平臺的上線運行將為群眾看病就醫(yī)帶來哪些便利？全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)如何探索建立互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療服務新模式？針對以上問題，當代貴州全媒體記者進行了專訪。

目前，已有181家縣級以上公立醫(yī)院完成統(tǒng)一平臺接入工作，179家醫(yī)院實現(xiàn)排班信息推送，21家醫(yī)院實現(xiàn)整合接入并提供全功能預約掛號服務。

“大健康+大數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新之舉

王忠：建立全省統(tǒng)一、功能完備和全面運行的全省統(tǒng)一預約掛號平臺，是落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措，也是省衛(wèi)生計生委充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生與大數(shù)據(jù)融合引領作用，探索“大健康+大數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新之舉。

2017年初，省委、省政府將“建立全省縣級以上公立醫(yī)院預約掛號統(tǒng)一平臺”納入2017年“十件民生實事”。省衛(wèi)生計生委高度重視平臺建設工作，以全省統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺軟件采取云計算部署方式，啟動全省各級醫(yī)療機構的統(tǒng)一預約掛號服務平臺（以下簡稱“統(tǒng)一平臺”）建設。通過各地衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構的共同努力，統(tǒng)一平臺于今年4月開始試運行，6月30日正式發(fā)布上線。

目前，統(tǒng)一平臺的上線功能包括預約掛號、智能導診、統(tǒng)一支付、檢查檢驗報告查詢和就醫(yī)體驗評價等功能，群眾可通過“健康貴州12320”網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP等多種方式登錄全省統(tǒng)一預約掛號平臺，一次注冊即可享受全省縣級以上公立醫(yī)療機構的預約服務。

作為實名醫(yī)療信息服務系統(tǒng)，統(tǒng)一平臺還能通過智能導診功能引導患者合理就醫(yī)，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效，提高社會滿意度、和諧醫(yī)患關系。除此之外，統(tǒng)一平臺還開通了健康咨詢等功能，向老百姓提供正確的健康生活知識。

自今年4月試運行以來，通過統(tǒng)一平臺開展預約掛號患者已達到12806人次。近期，統(tǒng)一平臺還將實現(xiàn)居民健康檔案查詢、電子病歷查詢、生育登記網(wǎng)上辦理和接種免疫預約等便民惠民服務。

王忠：目前，已有181家縣級以上公立醫(yī)院完成統(tǒng)一平臺接入工作，179家醫(yī)院實現(xiàn)排班信息推送，21家醫(yī)院實現(xiàn)整合接入并提供全功能預約掛號服務。省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院、遵義市第三人民醫(yī)院（遵義市中醫(yī)院）、遵義市第四人民醫(yī)院（傳染病醫(yī)院）、貴州航天醫(yī)院已經(jīng)上線全功能服務,貴陽中醫(yī)學院一附院、二附院，貴陽市第五人民醫(yī)院、貴陽市婦幼保健院、遵義市第一人民醫(yī)院、遵義市第二人民醫(yī)院（婦幼保健院）、遵義市第五人民醫(yī)院、黔南州中醫(yī)院將于近期上線。

構建互聯(lián)網(wǎng)預約診療服務體系

王忠：統(tǒng)一平臺與醫(yī)療機構自建平臺之間，是互聯(lián)互通、資源共享的關系，每一個預約掛號系統(tǒng)都有一個號源池，醫(yī)院系統(tǒng)以基于我省醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)將本地預約掛號系統(tǒng)以數(shù)據(jù)交換接口的形式，將本地號源池與省級醫(yī)療衛(wèi)生云計算平臺中的統(tǒng)一預約掛號平臺系統(tǒng)預約掛號資源池進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)統(tǒng)一號源池和醫(yī)院號源池的實時共享，即在統(tǒng)一預約掛號系統(tǒng)在對A醫(yī)院號源進行掛號操作的同時，該醫(yī)院的預約掛號系統(tǒng)也可同時對本醫(yī)院號源進行預約掛號處理，掛號成功與否以各自完成的操作時間區(qū)分先后，先到先得。而對于沒有預約掛號系統(tǒng)和門診排班系統(tǒng)的醫(yī)療機構，省級統(tǒng)一預約掛號系統(tǒng)還可提供這一系統(tǒng)功能模塊給醫(yī)療機構使用，即各公立醫(yī)院可通過省級系統(tǒng)搭建自己的預約掛號服務。

我們建立統(tǒng)一平臺，目的就是要匯聚全省縣級以上公立醫(yī)院的門診排班數(shù)據(jù)。同時，依托居民健康卡實施實名制預約掛號服務，并逐步開展影像、檢驗檢查、超聲等多種項目的預約、提醒、查詢和診間支付服務，方便患者就醫(yī)。到今年年底，將實現(xiàn)三級醫(yī)院網(wǎng)上預約診療率≥50%，復診預約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥90%的醫(yī)改目標，二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機構預留足夠的號源用于轉診及預約服務。

王忠：事實上，預約診療服務是對預約掛號、預約檢查、預約復診等服務等的統(tǒng)稱，統(tǒng)一平臺將在完成縣級公立醫(yī)院預約掛號全覆蓋的同時，同步推進省人民醫(yī)院、貴州醫(yī)科大附屬醫(yī)院、遵義醫(yī)學院附屬醫(yī)院等三級甲等醫(yī)院的分時段預約掛號，提高醫(yī)療服務精細化管理水平，進一步減少病人的看病就醫(yī)等候時間。此外，我們還將逐步推進基于居民健康卡的三級以上公立醫(yī)療機構的預約檢查服務（即影像、B超等檢驗檢查項目的網(wǎng)上預約）、復診預約、體檢預約等服務，構建基于居民健康卡為中心的實名就醫(yī)信息服務，并將遠程醫(yī)療與預約掛號系統(tǒng)進行對接，支撐基于家庭醫(yī)生服務的基層醫(yī)療機構醫(yī)生為主體的向上轉診預約服務……通過這一系列舉措，逐步改善“掛號難”問題。

堅定不移深化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革

王忠：省第十二次黨代會提出，深入實施健康貴州建設工程，完善城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務體系，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，發(fā)展智慧醫(yī)療。這就對我們衛(wèi)生計生工作提出了更高的要求。今年以來，全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)推進各項重點工作取得了積極進展。三年提升計劃扎實推進，五個全面建成強力推進，“五個全覆蓋”得到鞏固提升，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進一步深化，援黔對口幫扶深入開展，健康扶貧全面深入開展，公共衛(wèi)生服務能力進一步加強，計劃生育服務管理轉型升級步伐加快，中醫(yī)藥民族藥提質提速。其中，統(tǒng)一平臺的正式上線運行，正是全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)積極創(chuàng)新、勇于改革的成果。它不僅讓就醫(yī)者少跑腿、少排隊，也讓群眾切身感受到改革創(chuàng)新帶來的變化，讓更多人共享到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的成果。

群眾的肯定，讓我們改革創(chuàng)新的信心更加堅定，對于建設“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)更有動力。下一步，我們將大力推進互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢、網(wǎng)上預約分診、隨訪跟蹤等應用，開展預約診療、健康移動應用等服務，探索建立互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療服務新模式，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務模式從“疾病治療”為中心向“健康促進”為中心轉變。

（責任編輯 / 李坤）

貴州省統(tǒng)一預約掛號平臺截圖。（貴州省衛(wèi)生計生委供圖）